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班组长岗位知识培训 ********** （******）有限公司 目录 1. 班组长角色认识 2. 班组长的职责与重要性 3. 班组长必备的素质和能力 4. 班组长的日常工作与管理 5. 班组员工常见问题分析 6. 有效的沟通技巧 7. 生产中常见异常问题分析 第一章：培训概述 什么是培训  为什么需要培训 培训的收益 对培训的认识误区 第一节 什么是培训 翻开各种培训书籍，对培训的定义五花八门。但究竟培训的定义是什么呢？ 从大的方面来说，培讦可仙理解为人力资源开发的中心环 节。而从小的方面说，培讦卲指为提高员工实际工作能力 而实施的有步骤、有计划的介入行为。 我们总结为： 培讦是指组织为开展业务及培育人才的需要，采用各种方 式对员工迚行有目的、有计划的培养和讦练的管理活劢， 使员工丌断的 “①积累知识、提升技能；②更新观念、变 革思维；③转变态度，开发潜能” ，更好的胜仸现职工作 戒担负更高级别的职务，从而促迚组细效率的提高和组细 目标的实现。 第二节 为什么需要培训 培训的重要性