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大学生志愿服务职业生涯发展教育功能研究 　　[摘 要]文章以大学生志愿服务为视角，探析大学生志愿服务的职业生涯发展教育功能，具有重要的现实及理论意义。大学生志愿服务是职业生涯发展教育的现实路径之一，也是其理论来源之一，具有职业风貌体验功能、职业角色识别功能、职业能力养成功能、职业价值澄清功能、职业决策导向功能、职业责任塑造功能。这些职业生涯发展教育功能有利于大学生明确人生方向和目标，全面认识自我；与时俱进，提高职业竞争力；增强社会责任感，收获有意义的人生。 　　[关键词]志愿服务；大学生；职业生涯发展教育；教育功能；职业角色 　　[DOI]10-13939/j-cnki-zgsc-2015-27-279 　　大学生志愿服务是适应社会需求而产生的一项服务社会、奉献爱心、升华价值观的服务，是生涯发展教育良好的实践途径。践行“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神、接受社会教育锻炼形式的大学生志愿服务，在培养和提高大学生的品质、素质、能力等方面发挥着重要作用，对职业生涯发展教育也起着借鉴作用。 　　1 职业风貌体验功能 　　为了顺利完成志愿服务工作，志愿者除了需要熟悉一些基本的礼仪礼节常识，包括日常文明用语、行为规范以及文明观赛的礼仪知识和要求之外，还要了解专业的礼仪礼节知识和行为规范，包括礼宾接待、公关规范以及各项比赛志愿者的规范及要求。以深圳大学为例，在2011年大运会期间，学校组建了一支由相关领域专家、院系党团工作骨干教师组成的志愿者培训讲师团，邀请优秀教师讲授示范课程。通过为服务各国代表团、FISU大家庭和重要贵宾而开展的专项培训，志愿者提前熟悉了服务对象所在国家和地区的文化习俗、风土人情，提高了服务的互动性，促进服务双方建立友好关系，提升了服务效果；通过对竞赛组织、语言服务、体育展示、颁奖仪式、信息技术、新闻服务等关键岗位的人员培训，反复训练，保证了赛时工作达到“零失误、高水平”。 　　对职场人士而言，拥有丰富的礼仪知识、灵活的交际技巧以及较高的专业素质，往往会有助于事业蒸蒸日上。志愿服务过程中，通过一系列的礼仪培训，大学生志愿者的服务态度、观察能力、口语表达能力以及事件处理能力都得到了锻炼和提高；大学生志愿者的仪容美、服饰美、仪态美和语言美为大型赛会营造了温馨和谐的气氛，对于大学生志愿者积极体验职业风貌，提高自身修养具有积极意义，这无疑给今后的职业发展带来了正面的影响。 　　2 职业角色识别功能 　　职业兴趣作为一种强大的精神力量，是职业选择中最重要的因素。职业兴趣测验有助于个体明确自己的主观兴趣，从而得到最适宜的活动情境并投入最大能力。美国心理学家霍兰德将职业兴趣分为现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。他认为，个体的职业兴趣可以影响其对职业的满意程度。当个体从事的职业与其职业兴趣类型相匹配时，个体的潜在能力可以得到最大程度的发挥，工作业绩也会更加显著。 　　在大型赛会中，大学生志愿者提供礼宾接待、语言翻译、安全保卫、医疗卫生、观众指引、物品分发、沟通联络、场馆、新闻运行支持、文化活动、竞赛组织支持等；在比赛场馆外围及城市重点区域，大学生志愿者提供各种信息咨询、应急、语言翻译等服务；在社区，大学生志愿者传播大型赛会文化理念，倡导文明行为，促进社区和谐。参与不同类型的志愿服务，有助于大学生志愿者自身职业角色的识别，了解职业人在社会中所扮演的角色及承担的义务，主动调整自己的角色，全面认识自我及社会，找出自己在知识、能力等方面与职场要求的差距，进而帮助大学生理性选择生涯发展道路。例如，愿意从事操作性工作、动手能力强但不善交际的志愿者，今后也许适合机械师、动物专家、技工等职业；知识渊博但不善于领导他人、喜欢独立的和富有创造性工作的志愿者，今后也许适合从事科研等工作。 　　3 职业能力养成功能 　　职业能力是一种与职业相关的综合能力，具有适应性、灵活性等特点。它既包括能力本身，也涵盖经过后天的塑造和培养，对知识的学习和素质的开发；既包括人的一般能力也包括工作需要的其他特殊能力。 　　志愿服务为大学生志愿者提供了一个观看世界、提升职业能力的机会。具体职业能力包括以下三个方面：一是学习实践能力。大学生从报名当志愿者开始，就进入了一个不断学习新知识、新方法、新技能的过程。志愿服务期间从被动学习到主动学习，大学生志愿者自主学习的能力得到了较大的提高。参与志愿服务，大学生志愿者经受了充分的实践锻炼，发现问题、分析问题、解决问题的能力得到了提升。志愿服务也为大学生志愿者提供了一个充分发展其实践能力的平台。二是业务运用能力。志愿服务对人才的需求是多样的，大学生志愿者的专业知识在这里得以很好地运用。作为专业志愿者的大学生，从事着与自身专业相关的服务工作。如语言类、竞赛类、医疗类、媒体运行类等志愿者，通过专业的服