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中国青年旅行社营销策划方案 公司简介： 中国青年旅行社 宁波店是华东地区的旅行社，承接本地区的国内的旅游业务。由于旅行社的经营时间较长，管理有序，路线安排合理，服务质量高。在华东地区的旅游行业占有80%的业务量。同时在消费者心目中也有很高的声誉，连续五年被评为“顾客放心旅行社”。 宏观环境分析： 政治环境分析： 目前国家对旅游抱着鼓励支持的态度，除了国家之间的纠纷会对旅游业造成一定的影响（如不久前的中日装船事件）其他方面的限制并不多。我国针对旅游行业的制定的法律法规主要有《旅行社管理条例》和《中国旅游法规》。 经济环境因素： 改革开放以来我国居民消费者潜在和实际购买力双双提升 随着经济的持续快速发展，我国居民家庭人均年收入节节攀升，从2001年的6860元增加到2007年的13786元。到2008年，我国城镇居民人均可支配收入已经达到15780元。居民收入的持续增长提升了人们的潜在消费能力。我国旅游业发展迅速，覆盖面广，旅游人数稳步增加，旅游消费额迅速提高 社会文化环境： 随着经济水平的提高，旅游基础设施的完善人们也更注重自己的精神建设，渴望了解更多的东西增加见闻，欣赏不同风景，那么对旅游的需求就会不断增加。 人口环境因素： 我国人口众多，同样有旅游需求的人也多。据调查显示：我国每年旅游人数的增长率高达30%。且中国加入WTO后，出境旅游人数和外国游客也大大增多，这也是我国旅游业的一大商机。 自然环境因素： 我国风景秀丽，名山大川众多，近年来随着旅游业的发展，国家对一些著名的风景区进行了保护，如限制参观人数，设置动植物保护区等。这使得日益被破坏的自然环境得到一定恢复。 微观环境分析： 企业内部环境： 常州华东旅行社现拥有员工一百多人。在大陆和港澳台地区承接业务。由于本旅行社的经营时间较长，管理有序，路线安排合理，服务质量高。在华东地区的旅游行业占有80%的业务量。同时在消费者心目中也有很高的声誉。 竞争者状况： 旅游业近年来竞争日益激烈，常州华东旅行社作为主要承接国内业务的企业，其主要对手因该是常州内及附近的大中型旅行社。其中以常州国旅，常州青旅成立时间最长，体制成熟，实力最强。 顾客： 常州华东旅行社的顾客主要集中在常州及其附近地区。在华东地区的旅游行业占有80%的业务量。由于本旅行社的经营时间较长，管理有序，路线安排合理，服务质量高。同时在消费者心目中也有很高的声誉，连续五年被评为“顾客放心旅行社”。 营销中介： 华东旅行社不仅有自己的实体站点，还在网上开设网站，对企业进行宣传，同样招揽业务。利用网络，扩大业务量，吸引了大量的中青年网民。 5、行业性质： 旅游业属于第三产业，　改革开放以后，随着经济体制和行政管理体制的变革，旅游业的性质也发生了很大变化，最突出的就是旅游业变成了一个经济产业。而当前的旅游业已不再是单一的经济产业，而是兼具经济产业和社会事业的双重性质。旅游业现已大大超了经济领域　。中国结束了改革开放之初的以入境游为主的局面，发展成为入境、国内、出境游并驾齐驱；已不是单纯的旅游接待国、旅游目的地、赚取外汇的概念，而是一个旅游目的地与客源地共同发展的局面。 市场细分 常州华东旅行社根据不同人群的需要和爱好，制定了不同的旅游路线，如专为老年人指定的庐山夕阳红之旅，为孩子制定的北京夏令营，为青年人制定的杭州三日游，游世博会等。如此就满足了不同年龄，不同身份人群的要求。 目标市场 东华旅行社的总部设在常州大学城中，其目标市场也主要是中青年人，其推出的旅游路线也多是适合中青年人出游的，富有一定刺激性，需要一定体力的旅游路线。东华旅行社下一步的目标是开发中老年旅游市场，设置一系列对体力要求不是太高，自然风光多，适合中老年人出游的路线。 市场定位 东华旅行社目前的市场集中在华东地区，作为一个拥有100人的中小型企业，他的目标就是把企业发展壮大，扩大企业的业务量和市场。由国内旅游向境外旅游发展。引进高质量人才，提高服务水平。争做华东地区第一旅行社。 SWOT分析 优势：经营时间较长，管理有序，路线安排合理，服务质量高。 机会：群众生活水平提高，观念改变，对旅游的需求越来越大，旅游业作为第三产业，前景良好。 劣势：企业规模还不够大，业务局限于国内，市场有限。 威胁：竞争者多，且大多实力较强，旅游业受政治格局，自然天气影响较大。 4P策略 产品：众所周知，旅游产品是旅游经营者提供的为满足旅游者旅游消费所需要的旅游设施、旅游服务以及具有吸引力的旅游项目和线路，是食、住、行、游、购、导、娱等要素的载体组合，由实物和服务构成，属于服务性产品。对旅游者来说，就是旅行经历或旅游体验。旅游产品作为一种组合型服务产品，具有综合性、无形性、不可移动性、非贮存性、生产与消费的同步性等特点，随着旅游业的深入发展，旅游者文化素质的提高，对一