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大救援广州模式 　　 　　10月4日下午5时许，强台风“彩虹”在穗突然席地而起。龙卷风裹挟着铁皮、棉被、湿衣服以及建筑垃圾，在空中傲慢盘旋着……突然，这些数以吨计的建筑垃圾和外挂物，猛烈朝广南变电站扑去！海珠、番禺等广州主要区域，迅速暗下去。 　　这是广州电网23年以来遭遇的最严重停电事件，也是首次发生500千伏变电站全站失压的情况。 　　据广州供电局统计，故障损失负荷724MW，损失负荷占总负荷8.23%，停电用户40.9万户，占总用户数8.02%。 　　纵观广州电网在历史上的遭遇，这次强台风造成的停电区域面积最大，影响供电用户最多，抢修复电的难度，也属史无前例！ 　　抢修复电工作十分庞杂，不过，广州供电局完成这次复电工作，仅用5个小时的时间，就使超40万的停电用户、上百万人重获光明。 　　事实证明，这次极端恶劣天气诱发的突发停电事件中，广州供电局经受住了考验！并且上演了精彩大救援的“广州模式”。 　　“抢修复电任务能迅速取得成功，看起来是偶然的，其实不然，背后有很多深层次的原因。”广州供电局局长甘霖告诉记者，广州电网系统从中经受了一次集中、全面而客观的检验，也真实体现了广州供电在硬件、软件和企业管理等方面的水平。 　　抢修复电中，亮点纷呈，其中广州电网的管控模式、应急处置能力，则表现得更为耀眼，彰显了“与国家中心城市相匹配的治理能力和运作经验”。 管控模式，发力 　　广南变电站突遭台风正面侵袭后，在抢修复电工作中，广州供电局遇到了很多第一次：包括广州第一次500千伏变电站全站失压，第一次多种类型、多重故障集中在30秒内出现，第一次…… 　　但灾难面前，广州电力人表现出临危不惧的坚毅品格，以及冷静专业、科学有序的救援能力。 　　在变电处置过程中，广州供电局首先明确了这样的处置原则：事故不得扩大，迅速恢复送电。 　　在这一原则的指导下，相关人员迅速到位，检查变电站站内设备受损情况，判断是否具备恢复送电的条件，同时监控相关正常在运线路的负荷情况，然后在最短时间内将变电站信息上报当值调度，最后在调度的统一指挥下复电操作！ 　　讲起来，只是一两句话的内容，但背后蕴藏的是：过去几年里，广州特大型城市电网管控模式，经过不懈探索和努力后，在这次实操中，获得了突破和发展。 　　广州供电局副局长刘育权介绍，过去近4年里，广州供电局初步摸索出“集中调控、主配协同、营配联动、快速响应”的模式，将调度中心三个调度合一，合署办公。 　　这样的好处是，一旦有故障，客户服务调度就能第一时间知道故障发生在哪里。这时，无论客户打电话过来或没有打，广州供电的客服调度就知道了故障，并及时通知客户是什么原因导致了什么故障、影响多大、大概什么时候复电，起到安抚客户，让客户了解真实情况的作用。 　　毕竟，沟通在突发事件中，十分重要。但光有沟通还不够，客服人员必须掌握信息，不能客户一问三不知，否则反而加剧沟通双方的紧张和情绪对立。 　　快速复电，也是这次管控模式在实践中的又一突破。 　　据刘育权介绍，以前没有遥控装置，靠就地操作，要派人去现场，时间就很长―比如堵车、发洪水，过不去，就没办法，如今有了遥控装置，在调度中心就可以直接操控变电站开关。 　　“这一次为什么能这么快复电？就是我们调度台的值班人员在做出正确判断后，果断进行转供电操作，如果是现场实地操作，时间会相当长。”实践证明，特大型城市管控模式在这次实战中经受了检验，证明是成功的，但下一步还需进一步完善、优化这种模式。 　　据了解，以前，应对突发事件时，从调度到变电监控中心再到变电站，需要走3个层级。现在广州供电局通过集中调控，把变电所的监控中心取消，实现扁平化管理―调度直接操控开关，远程操作。 高效联动，给力 　　一次成功大救援的背后，凝结着千万人的心血和努力。从10月4日下午5时许起，截至10月9日，广州供电系统就有约1.4万人次，抢修车辆2340辆次，投入到抢修复电工程中。 　　抢修复电以及电网设施的检查、修复等是一项十分庞杂的工程，如果没有广州供电系统内部科学有效的调控能力，没有系统内部各个部门通力合作、联动给力，很难想象抢修复电工程会如此顺利。 　　当然，也和广州电力系统与其他企业、乃至政府部门的高效联动分不开。正是这种无论是企业内部，还是企业与企业之间、企业与政府之间的良性、高效互动，才能在灾难到来时的救援中，创下令人惊叹的“广州模式”。 　　提到联动，广州供电局特别强调了“厂、网、用户”三者在此次大救援中的高效联动。 　　据介绍，在此次救援行动中，广州区域内的发电厂严格执行调度命令，积极响应，发挥了重要的支撑作用― 　　故障发生后，粤电集团黄埔电厂快速恢复跳闸机组运行，有效避免了中心城区的错峰;华润集团润洲电厂全力保持机组稳定运行，确保小虎岛化