国家电网公司电子商城商户销售管理规则.PDFVIP

国家电网公司电子商城商户销售管理规则 （个人商城） 第一章 概述 第一条 为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保 障商城会员合法权益，维护商城正常经营秩序，根据《商城 注册协议》和《商城规则总则》，制定本规则。 第二条 商户销售管理规则是对商城商户的销售行为增加基 本义务或限制基本权利的条款，以及商城官方发布的其他管 理内容（包括但不限于规则、规则的实施细则、标准、协议 等）中提及的商城注册协议。 第三条 本规则适用于所有商城的商户。 第四条 商户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范 性文件。对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等 规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规 则尚无规定的，商城有权酌情处理。但商城对用户的处理不 免除其应尽的法律责任。 第五条 商户需同时遵守《商户管理规则》及本规则。依据 本规则对商户的违规处理，不免除商城依据《商户管理规则》 等其他规则对商户的违规追加处理。 第六条 若本规则的规定同商户与商城签署的协议的约定相 冲突，则优先适用双方协议的约定。协议中未约定的，则适 用本规则。本规则尚无规定的，商城有权酌情处理，但商城 对用户的处理不能免除会员应尽的法律责任。 第二章 规则范围 第七条 本规则包含售前：促销活动基本规则、广告、促销 宣传管理；售中：延迟发货管理、商户款项及发票管理；售 后：售后服务管理、退换货管理、正品保障。商城有权随时 增减、变更本规则并在网站上予以公告。若商户不同意相关 变更，应立即停止使用商城的相关服务或产品。商城有权对 商户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。 第三章 促销活动基本规则 第一节 权利与义务 第八条 商城的权利与义务。 （一）由商城向商户提供各类店铺促销工具，提供技术服务 支持，完善现有功能及开发新的功能； （二）由商城定期组织各类联合活动，面向符合条件的商户 开放报名； （三）若遇到特殊状况（包括但不限于不可抗力、服务器异 常、政府部门异议等），商城有权中止、撤销正在进行的促 销活动，并暂停提供促销支持服务； （四）在促销活动全过程中，若发现商户的违规行为（包括 但不限于违反国家法律法规、商城公示的各项规则规范）， 商城有权中止、撤销商户正在进行的促销活动，并视违规情 况进行其他处罚。由此给商城造成的一切损失（包含但不限 于名誉及经济上的），商城有权向商户追偿。 （五）在促销活动期间商城有权要求促销商品价格不高于竞 争对手的同样商品价格，由于竞争对手价格变动导致促销商 品价格不能达到商城要求的，商城有权中止、撤销此促销活 动。 第九条 商户的权利与义务 （一）符合条件的商户（未有违规处罚、已缴纳所需使用费） 可以按规定使用促销工具，依法开展店铺活动。 （二）符合条件的商户有权选择参加商城组织的各类联合活 动，活动所产生的费用由商户自行承担（活动规则中有特殊 说明的除外）。 （三）商户对自己参加的商城促销活动（包括店铺活动、联 合活动）商品负全部责任，因商户原因造成的损失（包括但 不限于价格错误、超卖等）由商户自行承担。因商户原因给 商城造成的损失，商户需赔偿给商城。 第二节 违规行为及处罚 第十条 为引导商户做好客户体验工作，保护客户权益，营 造商城优质服务、正品无假货，公平、公正、公开透明的商 业竞争环境，各商户在参加促销活动中不得出现法律明令禁 止的违法行为以及以下违规行为。 第十一条 违规行为 （一）下述行为属于违规行为： 违规1：描述不符； 违规2：活动价格虚高（在参加促销活动期间，同一商户的 同型号商品在本商城之外的其他线上或线下商城，以低于当 前的促销价格进行销售）； 违规3：私自取消活动（是指已通过商城组织的联合活动报 名的商户，活动上线前预热或活动期间因商户原因要求退出 的，对整体活动造成一定程度影响的情形）； 违规4：违背承诺，是指已通过商城组织的联合活动报名的 商户，在活动过程中未按照报名时的约定条件进行销售，包 括但不限于： ①未按照约定的活动价格进行销售，活动过程中任意修改价 格； ②虚报库存，因商品库存不足导致未完成报名时的销售量， 对活动造成一定程度影响； ③提前停止销售，商品在未完成报名时约定的销售量前，人 为停止活动产品的销售，对活动造成一定程度影响； ④未达到报名时其他的承诺条件，对活动造成一定程度影响。 违规5：降低服务水平。在活动期间/活动结束，因商户原因 （如发货延迟、