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二、报告中的审核结论 审核结论必须写入审核报告中。审核结论，不仅是受审核方最为关心的审核结果，也是审核组最为困难、最需慎重的决定。审核结论应在所有审核发现汇总分析的基础上作出。 （一）、审核报告应包括诸如以下方面的结论： a)管理体系在审核范围内是否符合审核准则； b)管理体系在审核范围内是否得到有效实施； c)管理评审过程对确保管理体系的持续适宜性和有效性的能力。 （二）、鉴于ＩＳＯ／ＴＳ１６９４９：２００２标准强调持续改进和顾客的满意，在评价QMS并作出上述结论时应充分考虑到： a)质量方针和质量目标实施的有效程度； b)QMS的适应性、有效性、充分性； c)产品满足顾客要求与法律法规要求的能力和顾客满意程度； d)持续改进机制是否建立。 （三）、审核报告还应有审核发现，即合格项和不合格项的描述。 三、报告中的纠正、预防和改进措施及要求 内审是管理工具，重点是推动内部改进，因此提出纠正、预防和改进措施及要求应成为审核的一项重要任务，成为报告的一项重要内容。 （一）、纠正、预防和改进措施之间的差别 区分纠正、预防和改进措施之间的差别，对研究、制定措施是很有必要的。它们之间的主要差别是： a)纠正措施是针对实际问题的原因所采取的消除措施； b)预防措施是针对潜在问题的原因所采取的消除措施； c)改进措施是为提高各项活动和过程的效果和效益所采取的措施。 纠正和预防措施可归入改进措施的范畴。 （二）、措施的提出 提出并实施纠正、预防和改进措施，这是内审的工作重点。 措施的提出是审核组和受审核方共同的责任。所有内审中出现的不合格项，都应采取相应的纠正和预防措施。 措施从提出到实施，应按一定程序进行。 （三）、评审措施 措施提出后应进行评审，目的是确保措施实施的有效性。 评审可参照以下要点： a)措施针对性强，可操作，时间分工要求合理、明确； b)措施具有一定的先进性和创造性，能体现先进的管理和技术； c)措施得到实施，能经济有效地解决问题，并不会产生其他较大的负面效应； d)解决问题有较强的系统性和一定的深度，能较好地防止问题再发生。 （四）、确认措施 措施评审还须进行确认，确保其能够且得到有效实施。 确认者除审核组长外，还应包括有责任、有能力进行实施的部门和人员。 受审核方范围的措施（受审核方有责任并有能力实施的措施）经双方确认即可；超出受审核方范围的措施（受审核方有责任但无实施能力的措施）审核组应与受审核方及有关部门共同确认、认可或由组织领导确认、认可。 （五）、实施措施 （六）、实施评价 对措施实施过程及记录应进行评价。评价要点是： a)主要实施过程和结果符合措施要求； b)在实施过程中，能及时发现问题，分析原因，采取新的措施加以克服解决。 四、报告处理 报告处理方式有： a) 根据审核报告中提出的纠正或改进措施，组织分层分步实施，并对实施情况进行跟踪报告； b) 将审核过程形成的有关文件、资料整理归档，以便统计分析、查询和利用； c) 报告应分发至有关领导和部门，以便采取纠正和预防措施。 五、报告格式 无统一格式，由组织自行规定，但报告的格式应规范，紧凑，突出重点，照顾一般。 六、注意事项 a) 审核结束后，结论和建议应形成报告；报告应力求客观，对事不对人，应适当肯定受审核方，不要一味谈问题； b)报告应先征得审核方负责人同意，取得组织领导的批准后，才能分发，实施； c)报告应突出重点，容易理解，应简明扼要；应定量，具体，用典型事实、数据说话；应能抓住组织领导和顾客关心的问题； d)报告应及时分发至相关的或需要的或应采取措施的组织部门和人员； e)措施的制定不能就事论事，就受审核部门论受审核部门，应透过现象看本质，通过局部看全局；应可操作，可控制，可评价；应从预防、系统、发展的角度制定；应循序渐进，分层地制定实施措施。 七、不符合报告纠正措施的实施 1、对现有问题进行纠正 2、对类似问题进行查找纠正。 3、制订相应的措施避免类似问题的再发生。最好是采取防错的方法。 其它审核 产品审核 过程审核 * 三、编制检查表 检查表是审核前需准备的一个重要工作文件。 为提高审核的有效性和效率，审核员一般应根据分工准备现场审核用的检查表。检查表内容的多少，取决于被审核部门的工作范围、职能、抽样方案及审核要求和方法。 检查表最好以过程方法的形式编制 （一）、检查表的作用 （1）始终保持审核目的。检查表应用