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媒体融合环境下促进图书馆服务创新和转型策略 　　摘 要：媒体融合带来的是信息传播方式和获取方式的变化，它使用户检索和利用信息变得更加便捷。图书馆作为社会文化发展的重要一环，应该利用最先进的信息技术来发展自身，为大众提供更完善的服务。 　　关键词：媒体融合；数字图书馆；图书馆服务 　　本文系河南省社科联、河南省经团联2015年度调研课题“媒体融合背景下的数字图书馆发展策略研究”（ 项目编号：SKL-2015-797）的研究成果之一。 　　媒体融合是近几年来通信技术发展中的极具前瞻性的概念，是网络数字通信技术发展的产物。“媒体融合”，最早是由美国马萨诸塞州理工大学的浦尔教授提出，原意指各种媒介呈现多功能一体化的趋势。其概念应该包括狭义和广义两种，狭义的概念指将不同的媒介形态融合在一起，产生质变，形成一种新的媒介形态，如电子杂志、博客新闻等等；二广义的媒体融合则范围广阔，包括一切媒介及其有关要素的结合、汇聚甚至融合，不仅包括媒介形态的融合，还包括媒介功能、传播手段、所有权、组织结构等要素的融合。也就是说，“媒体融合”是信息传输渠道多元化下的新作业模式，是把报纸、电视台、电台等传统媒体，与互联网、手机、手持智能终端等新兴媒体传播通道有效结合起来。资源共享，集中处理，衍生出不同形态的信息产品，然后通过不同的平台传播给受众。 　　图书馆的传统服务模式是以图书馆为中心，缺乏互动，时间上也不灵活。媒体融合技术下，数字图书馆的服务模式是读者以手机、电脑、电视等自己喜欢和方便的终端享受随时随地的图书馆服务。媒体融合环境下的数字图书馆的服务将会更加灵活、细致，人性化，覆盖面也会更广。因此，数字图书馆必须要适应媒体融合的环境，做出必要的转型和创新才能适应时代的发展。 　　1 宣传到位 　　数字图书馆应该大力宣传利用媒体融合技术后，读者利用图书资源服务的便捷性和高效性，引起读者对图书馆利用媒体融合技术的关注，让更多的人关注这项新技术为用户提供的便捷、丰富的服务内容，扩大图书馆利用媒体融合技术的影响力。有关政府部门也应努力推动制定相关的政策和发展规划。 　　1.1 政府鼓励发展新业务 　　政府要推动和，促进各种新媒体的快速发展，明确业务开展的许可条件，营造健康发展的环境，为数字图书馆利用成熟的媒体融合技术提供保障。 　　1.2 建立统一监管体制 　　实现各种媒体业务的统一监管，促进总数字图书馆利用媒体融合技术的健康发展。目前，各种传统媒体和新型媒体都有各自的运营规则和技术的实现模式，真正融合就需要建立一致的监管体系，统一监管规则，才能可持续发展。 　　1.3 技术创新建设 　　图书馆和技术公司等有关单位必须加强技术创新建设，掌握适用于数字图书馆应用的关键技术。例如图书馆利用媒体融合技术后服务平台建设所需要的技术创新，对新信息服务平台运行和维护的创新等。 　　1.4 制定完善的法律保障体系 　　为了保障媒体融合的可持续健康发展，相关政府部门应该加快新技术应用的法律和法规的制定出台，为新技术的发展和应用提供法律支持和保障，比如对一些数字化资源版权的责任说明。图书馆是公益机构，有关数字化出版物的版权权益应该像图书馆倾斜，尽量减少图书馆在采访数字资源中版权限制方面的成本。 　　2 注重专业技术人才培养和服务内容的深化 　　2.1 注重人才培养 　　媒体融合对于图书馆来说是一项新技术，媒体融合以后，图书馆提供的数字化内容会大幅度增加，图书馆利用好媒体融合技术就必须培养专业的技术人才，来支撑图书馆利用媒体融合提供信息服务，提升服务水平。在新的技术环境下，图书馆一方面需要专门的技术人才，另一方面更需要复合型人才，他们既可以参与资源采访建设，又可以对纸质文献和数字资源进行分类编目，他们具备知识管理的技能和理念，又可以为读者提供参考咨询服务，可以挖掘用户潜在需求，扩展图书馆信息服务范围，作为图书馆战略性发展规划和设计的储备力量。 　　2.2 注重服务领域扩展 　　媒体融合以后，图书馆的服务范围将会大幅度扩大，甚至覆盖边远和农村地区，因此图书馆应该针对这些地区制定服务策略。比如，在这些地区，电视的普及率远远高于互联网，图书馆就可以通过媒体融合以后的电视机来为这些地区的读者提供服务。也可以为他们提供有关农林养殖等信息，帮助贫困地区脱贫致富。还能为农村儿童提供学习指导，弥补这些地区教育资源的匮乏。 　　2.3 注重服务内容的深化 　　现阶段，图书馆利用媒体融合技术提供的服务还比较肤浅，仅限于，阅读图书、手机新闻、读者查询等。在利用媒体融合技术以后，可以探索更深层次的服务项目，丰富服务内容。如利用移动智能终端进行信息咨询，实现读者和馆员的互动，提高咨询服务质量，深化服务内容。图书馆还可以与各种中小企业搭建信息交流平台，关注企业和行业动