价值链分析、作业基础成本制度及作业基础管理新版5.pptVIP

ABC制度顧客價值管理及訂價策略 顧客價值管理：以成本角度分析顧客價值 高服務成本高獲利 高服務成本低獲利 低服務成本高獲利 低服務成本低獲利 訂價策略：掌握產品正確成本，並視市場供 需狀況，做價格調整提升佔有率 增加獲利 * jgyj * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo * bhj oo 價值鏈分析、作業基礎成本制度及作業基礎管理 指導教授 : 葉誌崇 評論組別 : 第七組 　 報 告 人 : 黃榮煌 組 長 : 周美玲 * jgyj 黃榮煌 Sunlin International Financial President Consultants LTD 陳文峯 陳文峯耳鼻喉科診所 院長 李振國 聯寬國際(股)公司 經理 邱凡魁 中華電信(股)公司 專案工程師 林德雄 奇菱科技(股)公司 開發資深經理 劉清林 昌陽汽車公司 負責人 黃新元 台灣氯乙烯工業(股)公司 資深工程師 周美玲 大億企業集團總管理處 專案經理 黃譯葦 台灣糖業(股)公司 　　 管理員 第七組成員介紹 * jgyj 報告大綱 價值鏈補充說明 作業基礎成本補充說明 作業基礎管理補充說明 * jgyj 一般價值鏈 利潤 利潤 企業的基本設施 人力資源管理 技術發展 採購 進料後勤 生產作業 出貨後勤 行銷與銷售 服務 企業輔助活動 企業主要活動 審核新供應商、購買不同組合的採購項目、長期監督供應商 零件設計、功能設計、現場測試、製程工程、技術選擇 人員招募、雇用、培訓、發展和各種員工福利 一般管理、企劃、財務、會計、法務、政府關係、品質管理 物料處理、倉儲、庫存控制、車輛調度、退貨 機械加工、包裝、裝配、設備維修、測試、印刷和廠房作業 成品倉儲、物料處理、送貨車輛調度、訂貨作業、進度安排 廣告、促銷、業務人員、報價、選擇銷售通路、建立通路關係、訂價 安裝、修護、訓練、零件供應、產品修正 * jgyj Dell價值鏈的利用 原料取得 Supplier 生產製造 Dell Retail 行銷配送 Consumer 售後服務 Supply chain 供應鏈管理 CRM Services (1)Customization (2)利用Information Technology 實現B2B及ERP EFTS、EDI (3)Order status (1)Premier Enterprise support主要企業支援 (2)Custom integration 客戶硬體設備的整合 (3)Installation裝置 (4)Technial Support Services 技術支援 (5)Hardware Support (on-line, e-mail, telephone technical) 硬體支援 (6)Dell financial Services 硬體設備租賃 Taking orders directly from customers -50% of whom order online. Limiting operation expense to 10% of revenues. Holding only 4 days inventory Spending only 1.5% revenue on research and development 達到 cost leadership * jgyj 價值鏈管理 做好：走出產量擴大的誤區，限制價值流各 種不合理浪費，提高