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6.有效沟通幻灯片.pptxVIP

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  • 2018-09-07 发布于河南
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6.有效沟通幻灯片.pptx

    ;前言;;沟通的确很重要;沟通？;什么是沟通?;沟 通 概 念;;;;;;;;小结一;;沟通的方向;;;;①往上沟通;②往下沟通;③水平沟通;④其他——我们的客户;沟通的角度;开会的七谁;开会的七谁;小结二;;突破沟通的障碍;;A.地位的差异;B.信息的可信度;C.认知的偏误;D.过去的经验;E.情绪的影响;;①信息泛滥;②时间压力;③组织氛围;④信息过滤;⑤信息反馈;;①利用反馈;②简化语言;;;;;;;;小结三;;沟通中的传言、肢体语言和讲话的态度;传言形成的原因;;肢体语言;;;积极的六种方法;小结四;;;

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