学习风格理论在直线经理对下属商务沟通运用分析.docVIP

学习风格理论在直线经理对下属商务沟通运用分析 　　摘要：现代企业中，经理人对下属的管理和沟通日益重要。本文将Honey Mumford的学习风格理论运用到直线经理与下属的商务沟通当中。研究表明，直线经理在了解下属学习风格的基础上，采用他们比较偏好的方式进行交流，能够达到更好的沟通效果。 　　关键词：学习风格商务沟通 　　 　　前言 　　经理人对下属的管理和沟通在企业中占据着非常重要的作用。人因文化，生长环境，教育背景，性格，价值观的差异导致对信息的接收和处理方式有所不同，并有各自的偏好。 　　学习风格在教育界广泛运用。如果老师能用同学偏好的学习方式来教学，学生能够取得更好的学习效果。这个原理同样可以运用到商务沟通领域，如果直线经理能够以下属偏好的方式来传达信息，下属能够更加准确无误，高效地接收信息来提高工作绩效。本文运用Honey and Mumford的学习风格理论来研究直线经理对下属的商务沟通，并提出一些直线经理对各种学习风格的下属的沟通建议。 　　一、直线经理对下属的商务沟通 　　商务沟通是用信号，讯息来表示人际间的想法和信息的有目的交流，以此来实现组织目标。商务沟通从沟通方向上有上行和下行商务沟通。直线经理与下属的商务沟通是一种下行商务沟通。直线经理与下属的商务沟通是信息从有直线管理关系的上级流向下级的商务沟通。下属的绩效影响直线经理和整个团队的绩效。所以直线经理对下属的有效沟通能够提高下属和直线经理甚至整个团队的工作绩效。 　　二、Honey Mumford的学习风格理论 　　每个人都有属于自己的学习风格，学习风格是在吸收，处理信息时个人惯用和偏好的方式。学习风格具有独特性，稳定性，可塑性，相对性，及各学习风格平等性。 　　Kolb的经验学习风格理论认为，学习过程是抓住经验和转化经验的过程，抓住经验的方式有具体经验和抽象概括；转化经验的方式有反思性观察和活动性实践，学习风格是抓住经验和转化经验的结合，并提出了四种学习风格：发散型，同化型，聚合型，和顺应型。在Kolb的经验学习风格基础上，Honey Mumford提出了自己的学习风格理论，他们认为学习是循环的，根据Kolb的四种方式提出了四个学习步骤，获取经验对应的是具体经验；反思经验与反思性观察对照；总结经验与抽象概括相对应；计划下一步与活动性实践相对照。每一个学习步骤都分别对应着一种学习风格，依次是：边做边学型，反思型，理论型，实用型。 　　三、学习风格在直线经理对下属的商务沟通的运用 　　在得知下属的学习风格之后，直线经理如果能以下属偏好的接收和处理信息的方式与下属沟通，那样能够取得更好的沟通效果。Honey Mumford的四种学习风格都有着各自的优点和弱点，和偏好的学习条件。 　　1.边做边学型 　　边做边学型的人，偏爱具体经验来获取经验。由于这种特性，这种学习风格的人是行动派，喜欢活在当下，采取行动，先行后思，头脑开放，喜欢新鲜事物，勇于尝试和挑战。但行为易缺乏周全考虑和准备。他们偏好有新鲜事物，能与他人一起承担小组活动，主导讨论的环境。 　　针对边做边学型的人的特点，直线经理在与这种下属沟通时，应利用优点，避免缺点，把他们置身于偏好的学习条件中，采用偏好的方式来交流以取得更好的沟通效果。这也能运用在与其他的学习风格的人沟通中。与边做边学型下属的沟通时，直线经理应注意：一，允许他们采取行动，尝试新事物。二，用突出新体验和新想法的内容以获得他们的认可。三，定期与下属进行回顾和收取反馈。 　　四、尽可能的把他们置身于小组活动和角色扮演的活动中与他们沟通 　　1.反思型 　　反思型的人，喜欢通过反思性观察来反思经验。这种学习风格的人需要大量信息喜欢从不同角度全方面的观察和思考。三思而后行，行动前准备充分。但他们反应慢，做决定慢，应变能力较差，因太谨慎而不愿冒险和承担风险。他们偏爱时间宽裕，能观察和思考的环境。 　　在与反思型下属的沟通时，直线经理应注意：一，给他们充足时间来全面思考，并耐心挖掘他们的想法。二，提供全面的资料和信息便其思考。三，适时鼓励做出决定，采取行动。四，把他们置于一个时间较宽松，能观察，回顾，思考的环境来沟通。 　　2.理论型 　　理论型的人，喜欢用抽象概括方式来总结经验。这种学习风格的人喜欢抽象的事物和概念；非常理智，比较客观，善于分析，偏好逻辑性强的东西和事物。他们对不确定因素，无秩序的，主观的东西不能包容，有时仅限于横向思维。偏爱的学习环境是，能让他们发挥自己的知识和逻辑思维能力来判断和思考有机会去推敲问题和想法的环境。 　　与理论型下属沟通，直线经理应注意：一，用逻辑的内容和方式进行沟通。二，以合理和理性的方式进行沟通。三，持客观的态度。四，将他们置于复杂的环境中，让他们发挥自己