行动银行APP实战与行销探讨-财金资讯股份有限公司.PDF

行動銀行APP 實戰與行銷探討 │專題報導 行動銀行APP 實戰 與行銷探討 黃雲飛∕財金資訊公司業務部業務企劃組組長 Field Communication ，近距離無線通訊）行動 一、前言 支付平台，即在宣告臺灣行動商務時代已正式 根據行政院主計總處民國 101 年 3 月 12 來臨。 日第 046 號國情統計，臺灣行動電話用戶數於 有關行動商務的新聞在過去幾個月持續報 101 年 1 月底已達 2,809 萬戶（每百人用戶121 導，除引燃了相關業者熱烈討論，迅速採取因 戶）；行動通訊業者正積極推動第二代行動通 應措施外，也讓各金融機構不得不正視這個未 信（2G ）升級為第三代行動通信（3G ），以 來最閃亮的巨星「行動商務市場」。若以 100 提供民眾行動上網等多項隨身服務，臺灣 3G 年國內信用卡簽帳市場金額已突破新臺幣 1 兆 用戶數已達 2,103 萬戶。資訊工業策進會 FIND 5,768 億元之市場規模考量，當智慧型手機市 中心∕經濟部技術處「科技化服務價值鏈研究 佔率不斷逐年攀升時，未來行動商務市場勢必 與推動計畫」預測，至104 年，臺灣將有 5 成 有耀眼的成績，絕不容小覷。 民眾（52.5% ）使用手持智慧型手機。而在世 二、金融機構「行動銀行」的發展 界銀行最新報告上，目前全世界行動通信用戶 超過 60 億，等於全球 3/4 人口使用手機，隨著 早期金融機構發展行動商務市場，係以電 智慧型手機日益普及，行動應用發展速度驚 信業者個別連結銀行方式提供行動銀行服務， 人，西元 2011 年，行動軟體或 APP 下載量高 作業規格各自發展下，相關連線作業的成本相 達 300 億次，說明行動應用方興未艾，百家爭 對較高，後來改由多家金融機構合作設立行動 鳴。（中央社 101 年 7 月 18 日報導） 銀行共用系統，連接不同電信業者提供 STK 可預期的，隨著行動設備基礎設施的完善， （SIM Tool Kit ，即手機SIM 卡的應用工具組） 國人生活形態將引發重大變革，行動消費必然 行動銀行服務，以達到資源共享、降低成本之 成為趨勢，Time to Go Mobile ！企業界亦深恐 目的，其交易資料傳輸過程屬於封閉性質，無 貽誤商機，紛紛積極架構支援行動商務之平台， 須透過網際網路連線作業，係提供民眾在手機 其中臺灣五大電信業者（中華電信、台灣大哥 上直接以畫面選單方式使用金融機構提供的服 大、遠傳、亞太、威寶）與悠遊卡公司合作成 務，由於服務功能擴充不易，因此難以廣泛推 立 TSM （Trusted Service Management ，信託 廣。 服務管理平台），企圖攜手打造 NFC （Near 嗣後，雖有部分銀行採用方便手機使用的 .tw  7 專題報導 │行動銀行APP 實戰與行銷探討 WAP (Wireless Application Protocol) 方式，以 面，則以帳號密碼為主，有些則採用 OTP（One 行動電話瀏覽器透過網際網路連線提供行動銀 Time Password ，動態密碼或稱一次性密碼） 行服務，然多年來均未能獲得市場接受。 或軟體憑證或使用具晶片金融卡功能之