医院人力资源管理与部门经营~~人力调配与薪资结构新版8.pptVIP

醫院人力資源管理與部門經營~~人力調配與薪資結構 長庚紀念醫院 行政中心 人力資源發展部 鍾蕙如 高級專員 95.10.13 * jgyj 不確定環境之人力資源策略性態度 塑造未來 調適未來 保留參賽權 or or (Adapting) (Shaping) ( Reserving the right to play) 建立新遊戲規則，扮演產業領導者的角色，例如 --建立標準 --創造需求 以更快、更敏捷、更有彈性的手法，在現有市場確認並獲取商機，從而贏得市場勝利 持續投資，讓自己還有資格留在市場上競爭，但不做過早之承諾 * jgyj ~環境變遷下~主管人員的自我調整觀點 策略性資源的觀點改變 重新設計現行以財務導向的衡量方法和獎勵制度，強化人力資源策略之重要性 價值觀的改變 企業內部對於價值管理的整個觀念改變，愩桿運用內部能力把價值分配轉為價值創造,需與員工重新討論有形及無形合約,貢獻人力資本和智慧資本,引領組織創造價值。 主管角色改變的觀點 創造知識分享的環境,建立方向感,不只提供具整合的架構,應建立由下而上策略主動權，為每位員工的努力賦與意義 對人力資源之意義 將員工視為才能投資者(Talent investor),策略性規劃學習,為組織擁有特殊知識、技巧和專業技能,系統性發展人力資源 * jgyj 員工發展 選人 用人 留人 育人 * jgyj 全面人力資源管理的經營因果模式 全面人力資源管理 經營 產品知覺 減少資源浪費 增加生產力 降低成本 提升資產 利用率 改善 毛利 改善獲利 產品價值 增加市場佔有率 收益成長 * jgyj * jgyj 機構宗旨、目標、政策 法律的規定，評鑑的標準 單位作業標準 病患服務量、個案的分類，照顧的需求 佔床率，入出院率、平均住院日數 工作人員的組織結構系統 工作人員的資質、工作能力、流動率、休假係數 支援系統 人力調配的彈性度 * jgyj 人力配置的步驟 單位工作量 教育訓練 工作的分配 排班原則 人員資質盤點 政策體制 * jgyj 人力運用策略 訂定人力運用、調度、支援原則 排班政策 組成機動人員 　Floating Employees 部份工時人員(定期契約工)Part Time Employees 建立人力庫 Manpower Pool 以日計酬聘用 Perdiem Employees 值班制度 on call 訂定人力過剩、遇缺之策略 積借休制度、資遣、遇缺不補、提供進修、 培養多能工 * jgyj 人力調派原則 適當的人力，最高的品質 　視病患嚴重程度及服務量不同，提供合宜的人力，發揮最高的效能 穩定維持連貫性，固定負責制 具彈性視時段、工作量、突發狀況機動調整適宜的人力 公平 假日輪休要平均分配經濟 務必維持雇主(醫院)與雇員(員工)雙方的利益平衡狀態 * jgyj 人力調派政策 由單位主管依照各班護理活動需要，擬定各班基本人數 摡算該單位敏位人員一年度中需負責之大、小夜班班數 依人員職級、資歷、分配組別、夜班順序做合宜之人力搭配 參照該單位年度各月份之工作量、病人佔床數、業務量， 估算每日可休之人數，安排人員輪休的時段(OFF、特休、教育 訓練) 原則每位人員每月固定一種班別 得固定大、小夜班(需考量人員資歷) 每七天至少一天OFF 調班不得違反排班原則，須先報備經主管確認同意 如有意外請假，原則需八小時(提前一班)事先報備主管同意 無故不上班者，依人事規定以曠職論 預約OFF每月十五日前 * jgyj * jgyj 人力評估與工時管理 工時管理制度： 彈性工時制：突破現有正常工時架構，讓工作安排更具彈性。 變形工時制：改變現有固定工時。 部份工時制：將現有正常工時縮短為『若干部分』，其工時較常日班為短。 * jgyj 多樣彈性人力調派工作時間 範例一 某醫院排班可使用之彈性工時 範例二 班別管理機制 * jgyj 人力評估 組織設編 職務分類 「工作規範」或「辦事細則」 評估指標 人力評估與工時管理 * jgyj 人力運用的效益評估 ＊薪資成長率（與醫務收入成長率比較） ＊單位佔床數 ＊用人基數，實際照護時數 ＊每床日用人費用 ＊每人服務人次 ＊用質性單位比較分析 ＊每人產值 *