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家族企业接班人培养的关键 　　［摘 要］本文在大量文献研究的基础上，着重分析了家族企业在接班人培养过程中容易被忽视的关键要素：企业主的心态、理论和实践相结合、企业主的榜样作用、关系网络的传承、重视沟通和反馈。对家族企业顺利实现代际传承具有重要的理论和实践意义。 　　［关键词］家族企业 接班人 接班人培养 　　 　　从世界范围来看，家族企业都是企业存在的主要形式，在社会经济的发展中具有举足轻重的地位。在我国家族企业对我国社会经济的发展的贡献越来越大，已成为国民经济中的重要力量和增长支柱。并且当前各国家族企业正面临着代际传承的严峻形势，尤其我国家族企业也正处在第一代和第二代更替的关键时期。家族企业代际传承是一个复杂的过程，如何实现家族企业的顺利交接班，安排好企业继承问题是家族企业长治久安、实现永续发展的关键条件。其中，家族企业继任者的素质的高低直接决定了家族企业未来发展的前景。因此，对继任者胜任力的培养与提高成了企业主最关心、也是最头疼的事。 　　陈万思，姚圣娟（2005）将家族企业接班人的培养分为正式进入企业前的培养和进入后的培养两个维度，其中构建家族企业接班人胜任力模型、家庭教育、精英教育、组建家族企业继承人辅助团队属于进入前培养的内容。基层锻炼、适应角色、组建团队、积累权威属于进入后培养的内容。另外我国学者梁显忠将接班人的培养过程分为七个阶段，包括基础期、引入期、了解功能期、普通职员期、高级职员期、接班适应期、接班成熟期。虽然很多学者研究了对接班人培养进行了深入的研究，但是在接班人的实际培养过程中，以下四个关键要素往往容易被忽视。 　　一、企业主的心态 　　知识的接受，能力的培养需要一个过程，如果抱着一步到位的态度去培养接班人，可能会适得其反。对于接班人的培养应该按步骤、分阶段的执行，在继承人接班前，企业主应该为接班人做好一系列基础性工作，而基础性工作，需要家族企业扎扎实实、分阶段的工作才能取得效果。例如，企业主可以为认为有潜力的接班人在公司里设置可以让他们发挥自己能力的机构，样可以培养接班人的自信、专长、声望，为接班后顺利的开展工作打下基础。其次，家族企业主在为继任者制定培养计划时，应该改变自己的独断专行的做事风格，要勇于采纳别人的意见。而且企业主在制定培养计划时应该同、管理人员、顾问一起商讨，特别是要尊重接班人本人的意见。 　　二、注重理论和实践相结合 　　现在家族企业的接班人大都有海外留学经历或者接受国内高等教育的背景，相对父辈他们拥有更多先进的管理知识和技能。但是，家族企业主领导素质非常高，这些领导素质都是他们在将企业从一个个小作坊发展成现代化大企业的过程中积累的，所以领导素质的提高是一项重要的实践活动。然而，领导素质是现代家族企业接班人最缺乏的。他们需要在具体的实践过程中提高自己解决问题、分析问题的能力。所以企业主在重视接班人学校理论知识学习的同时，还要给予他们机会参与各种实践活动。只有通过实践与理论相结合才能检验理论的正确性，才能更好的应用理论，才能发现接班人的不足之处。 　　三、企业主应该做好榜样作用 　　企业主作为企业的领导，其一个重要的功能就榜样作用。企业领导者处在企业的最高层，底下员工会时刻观察其一举一动，揣测其心理，而且员工还经常模仿、学习企业主的语言、行为等等。企业接班人也不例外。因此企业主在培养接班人时要时刻注意自己的言行，要以身作则，发挥榜样作用。 　　四、重视关系网络的传承 　　家族企业处在社会这个更大的环境中，他的发展除了需要企业的快速反应与内部团结外,更加需要企业的人际关系网络，这些网络是企业获得市场信息和产品技术知识的主要渠道。家族企业的外部利益相关者包括政府、供应商、客户、竞争对手、研究机构、大学等合作伙伴，它们独立于家族企业，但是和家族企业有着非常紧密的协作。第一代创业者的兴起除依赖于创业者的个人素质和魅力外，良好的外部关系网络也在企业的成长过程中扮演不可替代的作用。社会资本的积累是企业开展工作、接班人取得骄人业绩的关键。因此，企业主在培养接班人时应该创造条件让接班人与企业关键的利益相关者认识并建立密切的关系。在此过程中，企业主需要传授接班人有效处理与企业外部利益相关者的关系的手段和方法。例如要对利益相关者的需求保持高度敏感，并且尽量满足他们的需求等等。 　　五、重视沟通和反馈 　　企业主在培养和判断接班人能力时往往带有较强的感情色彩，对接班人过于苛刻或者过于自信都会影响企业主的客观判断。因此，在培养接班人时，企业主需要重视与家族成员、企业员工、企业外部利益相关者，特别是与接班人培养导师的沟通交流。通过与他们的沟通，可以了解接班人最近工作的状况和不足之处。当然，企业主、家族成员、企业员工、导师可以直接与接班人面对面交流沟通，通过对接班人工作表现的评估，将