质量体系管理涉及的概念.docVIP

QSM简述 QSM是Quality Management System的缩写，中文意为质量管理体系，辉门公司的质量管理体系包括：(ISO/TS16949)、ISO 9001、AS/EN/JISQ 9100和(ISO1400)。 ISO/TS16949是国际汽车行业的一个技术规范，其针对性和适用性非常明确：此规范只适用于汽车整车厂和其直接的零配件制造商。这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，能开展加工制造活动，并通过这种活动使产品能够增值。 ISO是International Organization for Standardization的缩写，中文意为国际标准化组织。 TS是Technical Specification 缩写，中文意为技术规范。 汽车行业将所有过程划分为顾客导向过程COP（Customer Oriented Process）、支持过程SP（Support Process）、管理过程MP（Management Process）等三大类过程。 COP是通过输入和输出直接和外部顾客联系的过程，如订单处理，顾客投诉，交付等。 SP是直接帮助完成顾客导向过程的内部过程（这些过程发生在三个层次上：管理、系统、操作）。将直接对顾客导向的过程以支持性作用的过程，定义为支持过程，分为设备管理、工装管理、文件控制、记录控制、持续改进、纠正和预防措施等。 MP即评估COP和支持过程绩效，以及产生组织决策，目标，更改等过程。将作用于所有过程，或对整个质量管理体系产生较为广泛作用的过程，定义为管理过程。经营计划，管理评审，职责与沟通、内部审核、质量成本控制等。 QA简述 QA是Quality Assurance的缩写，中文意为质量保证。通过建立和维持质量管理体系来确保产品质量没有问题。QA对企业内部来说是：全面有效的质量管理活动；对企业外部来说则是：对所有的有关方提供证据的活动。一般包括体系工程师，SQE（Supplier Quality Engineer 供应商质量工程师），CTS（客户技术服务人员），6sigma工程师，计量器具的校验和管理等方面的人员。QA不仅要知道问题出在哪里，还要知道这些问题解决方案如何制订，今后该如何预防。 QA的主要职责就是质量保证工作。涉及铸造的QA工作包括打样，首件检测。打样的目的是保证铝液的品质；首件检测的目的是保证活塞的各项重要尺寸。还有？对否？ QC简述 QC是Quality Control 的缩写，中文意为品质控制，产品的质量检验，发现质量问题后的分析、改善和不合格品控制相关人员的总称。一般包括IQC（Incoming Quality Control来料检验），IPQC（In-Process Quality Control制程检验），FQC（Final Quality Control成品检验），OQC（Out-going Quality Control出货检验）。涉及铸造的是制程检验，包括外观检验、自检、巡检、送检。 PDCA简述 PACA是是英语单词Plan(计划)、Do(执行、Design设计)、Check(检查)和Act(修正)的第一个字母。PDCA循环又叫戴明环，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地运转的。 PDCA循环不仅在质量管理体系中运用，也适用于一切循序渐进的管理工作。如何使管理工作能够不断创新发展，最关键的是铺好轨道，理顺管理者与被管理者的思路、管理的过程，重在辅导及反馈，以达成共识，共同进步。 PDCA的含义如下：P (Plan)--计划；D (Design)--设计（原为Do，执行）；C (Check)--检查；A (Act)--修正，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，未解决的问题放到下一 个PDCA循环里。 以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的 KPI KPI是Key Performance Indicator的缩写，中文意为关键绩效指标法。它把对绩效的评估简化为对几个关键指标的考核，将关键指标当作评估标准，把员工的绩效与关键指标作出比较地评估方法，关键指标必须符合SMART原则：具体性（Specific）、衡量性(Measurable)、可达性(Attainable)、现实性(Realistic)、时限性(Time-based)。铸造关键指标有小时产量、班次产量、产量完成率、OAE等。 OAE计算公式为（实际小时产出/目标小时产出）*100% （每班计划运行时间—损耗时间） 6、 TQC简述 TQC是Total Qua