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对五大连池旅游风景区居民利益需求实证研究 　　【摘要】居民是旅游社区的主要元素，其利益需求的实现可以促进旅游风景区的和谐发展，因此对居民利益需求的研究意义重大。文章通过对五大连池风景区基础数据的统计学分析，验证了假设“五大连池风景区的居民对风景区有特定的利益需求，并且对各种利益需求的重视程度之间存在差异”的存在，并在此基础上提出了针对五大连池风景区开发的可行性建议。 　　【关键词】风景区；居民；利益需求；五大连池 　　五大连池风景区即五大连池火山世界地质公园，总面积1060平方公里，位于黑龙江省中北部。五大连池火山世界地质公园属中温带大陆性季风气候，四季分明，五大连池火山有典型的、完整的火山地貌，同时还有大兴安岭与小兴安岭相渗透的生态多样型植被群，具有明显的森林、灌木、地衣苔藓三层组合特征。地质公园内水系发育较好，湿地中水生动植物十分丰富，地下涌泉数量巨大。五大连池2003年被联合国教科文组织批准为世界生物圈保护区，2004年被联合国教科文组织批准为世界地质公园，先后被评为国家首批重点风景名胜区、中国旅游胜地四十佳、中国矿泉水之乡、国家级自然保护区、国家地质公园、中国首批国家自然遗产。 　　一、研究意义及背景 　　利益相关者是指“任何能影响组织目标实现或被该目标影响的群体或个人”（Freeman，1984）[1]。这一理论从20世纪80年代开始引入旅游研究领域。其实在旅游研究领域正式引入利益相关者这一概念之前，部分学者便开始从大众参与、协作旅游、伙伴关系等角度研究旅游。如洛斯劳等（Rosenowetal，1979）[2]便强调在旅游目的地管理与发展中有必要引入公众参与。许多早期的旅游研究文献也开始研究单个的利益群体，如居民和游客。杨（Young，1973，转引自墨菲，1985）[3]认为，每个既定的旅游区域都存在一个饱和水平，一旦超过这个水平，旅游的成本将超过收益。道克斯（Doxey，1975）[4]根据杨（Young）的饱和水平理论，提出了著名的“愤怒指数模型”。墨菲（Murphy，1985）[3]提出在未来的旅游业发展中，要尽力让社区参与到规划中。从此，社区作为一个关键的利益相关者得到了较大的关注，尤其是对社区参与旅游规划与管理决策、公平分享旅游利益与公平分担旅游负面影响等问题特别关注，而这些与社会责任、公平伦理有关的问题与利益相关者理论强调管理的社会责任和伦理是相呼应的（周玲，2004）[5]。 　　本文根据对五大连池风景区的研究需要，将风景区利益相关者定义为：旅游企业与其内部和外部的许多个人或团体建立了各种各样的关系，这些个人或团体称之为旅游风景区的“利益相关者”。这一定义强调两点：第一，旅游风景区的利益相关者可以是个人，也可以是团体。一般来说，旅游风景区的利益相关者以个人和团体的形式存在于风景区的内部和外部，形式不固定。第二，旅游风景区的利益相关者必须与风景区建立各种关系，我们认为，这种关系可能是主动的，也可能是被动的。 　　近年来，由于景区开发传统旅游项目已造成了生态环境的日益恶化和资源枯竭等诸多问题，人们（尤其是景区内的居民）越来越意识到，在经济利益的驱动下，使旅游资源的过度开发，导致景区超负荷的开发；景区旅游设施建设的膨胀，导致土壤和水的损失；景观的损害和被破坏的植被死亡及生物的大量减少、水污染、废物的污染及空气和噪音的污染等，破坏了景区的环境质量，景区的可持续发展受到威胁。因此，旅游业可持续发展的有效对策越来越受到景区管委会的重视，目的是在尊重自然和文化，保护生态环境，有利于造福当地社区居民、提倡人们认识自然、享受自然、保护自然，已成为旅游业发展的重要方向。 　　景区的发展涉及多个利益相关者，由于不同的利益相关者的利益诉求不同，使景区发展过程中存在无序的竞争，产生了利益冲突，为景区管理带来了极大的不便。在可持续发展的大趋势下，位于黑龙江省的五大连池风景区也走上了可持续开发的道路。怎样满足利益相关者之间的利益诉求，协调他们之间的利益冲突，最终实现风景区旅游业的顺利发展是五大连池风景区管委会最为重要的问题。基于上述问题的考虑，利用利益相关者理论对五大连池风景区开发中的风景区居民的利益需求进行分析研究，并提出相应的管理对策。 　　居民是组成社区的重要元素，从目前研究成果来看，有关旅游风景区居民利益需求的研究成果相对较少，通过样本问卷调查获得基础数据，采用统计分析进行系统的实证研究成果，在当前尚不多见。本文在大规模抽样调查的基础上，通过考察风景区居民对风景区的态度，进行统计分析，得出旅游风景区居民利益需求的主要因素，这对于旅游风景区的和谐发展具有重要指导意义。 　　二、研究假设 　　研究五大连池风景区中居民的利益需求内容，提出的研究思路是：首先找出当地居民究竟有哪些利益需求；其次分析居民的利益