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对企业职工教育培训实施ISO10015培训管理体系建设探讨 　　ISO10015国际培训标准是一个控制企业内部培训过程质量的指南，引进ISO10015培训质量管理体系，目的是通过对员工岗位能力（技能）的分析，找出能力差距而展开培训，从而增强培训的针对性，降低传统培训的盲目性，提高培训效率，重视员工能力提升，使培训成为一种高效的投资，以利于持续改进培训过程管理，确保培训工作的质量。本文通过对学习ISO10015标准的体会和企业实施培训管理体系的探讨，试图为企业职工教育培训工作提供有益的借鉴和帮助。 　　 　　一、引进ISO10015国际培训标准的背景 　　 　　1.ISO10015国际培训标准的应用与前景展望 　　 量管理体系的推进工作，在我国从开始 　　 　　 实施到现在已持续了13年，我国取得质量管理体系认证的企业数量，已达到7万多家。质量管理体系推行的“以顾客为关注焦点”的基本原则，顺应了现代市场经济的的基本方向，并已深入人心；全体国民的质量管理和不断满足顾客合理要求的意识，都得到大力的提升。 　　为了确保以提高产品和服务质量为核心的生产活动受控，组织内具备合格的、有能力的员工履行好岗位职责，满足生产活动的要求，多年来市场一直呼唤有一个能够围绕着提升和开发员工能力的基本游戏规则，以规范企业的培训过程，实现组织总体的发展目标。 　　ISO10015暨GB/T19025标准正是为适应上述需求而诞生。 　　ISO10015国际培训标准是由国际标准化组织于1999年底在美国的旧金山会议上，以93%的赞成率正式通过，并向世界公布的。并于2000年初进入中国，在国家标准化委员会的主持下，于2001年转化成国家正式的推荐性标准，正式中文名称为：质量管理培训指南。 　　2.ISO10015国际培训标准的应用与前景展望 　　该标准被转化成国家标准以后，在原国家经贸委培训司的引导与推展下，在北京九鼎方略研究院的开发与指导下，已有海尔集团、江淮汽车、中原油田采油五厂、人大工商研修中心实施了示范应用。并在建设工业集团、解放军第5719工厂、福建水口发电公司、中交集团第一航务工程局、河南神火集团等单位得到了应用。 　　随着国家和市场中介机构的不断推展，当前国内企业采用该标准的热情正在不断提高，越来越多的企业将在教育培训工作中应用此标准。 　　 　　二、企业应用ISO10015国际培训标准的意义和作用 　　 　　1.能够规范企业的教育培训工作，并为企业的内训工作指出了规范的途径和方向 　　企业的教育培训工作，年年都在做，如何去做？效果又如何？没有统一的标准。而ISO10015国际培训标准就给了我们一个如何做好培训，对培训工作全过程检验的标准和办法。坚持按照此办法进行实施，就能够规范企业的教育培训工作，提升培训工作的质量。 　　2.能大力提升企业教育培训工作的针对性，降低盲目性 　　教育培训的需求分析是教育培训工作的源头，多年来企业的内部教育培训工作，没有一个规范的业内规则作指导，盲目性较大。按照ISO10015国际培训标准的要求，企业的教育培训工作，将导入以“岗位胜任力”为基础，以“绩效考核与能力评审”为手段，不断识别在各个岗位上工作的员工的“能力与绩效差距”，并将具有相同差距的员工汇总，构成受训的主体，形成总的教育培训需求。 　　3.能持续提高教育培训的有效性 　　多年来，各企业的教育培训工作，都是按照自我的认识而实施，没有统一的规划，造成年年搞教育培训，员工的能力不见长。而实施ISO10015国际培训管理体系，通过事先确立教育培训目标和预期结果，运用“以终为始”的管理方法，从源头实施过程控制，追求过程结果的良好，提高了教育培训的有效性。 　　4.促进组织、员工朝着学习型、创新型的方向发展 　　建立ISO10015国际培训管理体系，是一个组织实施管理创新和追求“管理差异化”的战略举措。也是建立起一套完整的，适应市场变化、组织变革的学习、创新型的长效制度。员工在这一进程中，通过组织建立起的不断识别、持续改进的机制，不断使员工的能力差距得到弥补，收到员工个人能力不断提高，组织竞争力得到提升的良好循环的结果。也与当前中华全国总工会提倡的“创建学习型组织，争做知识型员工”的活动保持一致。 　　 　　三、企业建立培训管理体系的目的 　　 　　企业是创造社会财富的源泉，随着企业的不断发展，对高层次的管理人员和专业技术人员的需求日益增长，对员工的素质要求也越来越高，培养高层次管理人才和专业技术人员，提高员工队伍的素质是企业面临的迫切任务。教育培训是人力资源开发的基本手段，也是提高员工队伍整体素质的主要途径。为了追求高质量的教育培训，引进标准，建立企业的教育培训管理体系，在人力资源工作完善的基础上，对员工