对会员卡法律关系性质探究.docVIP

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对会员卡法律关系性质探究

对会员卡法律关系性质探究   摘要:会员卡源于西方会员制,在高档场所实行,体现身份和地位。根据不同标准,中国会员卡有准入式与非准入式、预付式与非预付式之分类。会员卡与信用卡、公交IC卡不能等同。准入式与预付式会员卡法律关系是继续性合同。准入式下的持卡人既是会员也是成员,其身份具有双重性;而非预付式会员卡法律关系构成两个相互关联且具有一定独立性的联立合同。   关键词:会员卡;积分卡;预付式会员卡;附条件赠与合同   中图分类号:DF41 文献标识:A 文章编号:1007-2101(2011)03-0080-06      随着我国经济的快速发展,人们不再满足于传统的现金交易方式,“持卡消费”方式应运而生。其中,会员卡式消费已经成为商家的一种普遍营销手段,会员卡多出现在高档休闲俱乐部、KTV、饮吧等娱乐、餐饮、健身、美容等服务以及购物积分等消费中。会员卡为人们带来方便的同时,由此引发的纠纷也日渐彰显。根据中国消费者协会公布的全国消协组织受理投诉情况,2009年美容、美发、洗浴投诉量同比上升16.7%,特别是预付费会员卡消费成为投诉热点。目前我国对会员卡没有明确的法律规范,因而,有必要予以探究。   一、会员卡的界定及相关概念辨析   (一)会员卡的界定   会员卡源于17世纪中叶的西方会员制,通常是在一些高档场所实行,体现的理念是一种身份和地位的象征①。最早的会员制是由俱乐部根据其提供的服务,估算出被服务人员即会员的最大数额来招募,依据一定的规章制度,为这些会员服务。所谓“会员制”,是一种人与人或组织与组织之间进行沟通的媒介,它是由某个组织发起并在该组织的管理运作下,吸引客户自愿加入,目的是定期与会员联系,为他们提供具有较高感知价值的利益包[1]。会员制组织的名称有“会员俱乐部”、“客户俱乐部”、“VIP俱乐部”、“XX会”等,它们通过提供一系列的利益来吸引客户自愿加入。20世纪80年代,美国的普尔斯马特、好事多、沃尔玛等企业也纷纷实施会员制。目前,会员制几乎渗透到商业的各个领域,这时会员准入的门槛从血统、家族、政治地位换成了用金钱衡量的消费力②。加入会员制组织的客户称为会员,会员制组织与会员之间的关系通过“会员卡”来体现,会员卡是会员进行消费时享受优惠政策或特殊待遇的“身份证”。这种会员制是一种严格的准入式营销模式,即享有会员资格的成员才可以享受相应服务,反之亦然。如澳洲的皇家阿德莱德高尔夫俱乐部(Royal Adelaide Golf Club),进入门槛很高。进入这个俱乐部至少要有六名会员推荐,随后,还要排队等待八年时间,才能正式加入。德国最大、世界第五大贸易和零售集团麦德龙超市,规定12岁以下儿童禁止进入以及持有会员卡的会员才可进入购物。在我国,一些大型购物中心、超市、酒店、航空、地产等也实行会员制。由于中西方的文化差异,我国会员卡,样态有别。具体如下:   1. 准入式会员卡和非准入式会员卡。根据会员卡是否是会员进行某种活动的准入性凭证,将会员卡分为准入式和非准入式。准入式会员卡,又称为封闭性会员卡,即只允许会员进入,且该会员身份不可随意代替,一卡对应一人,他人不可冒用此卡。这种会员卡的获得,以先行支付一定会费为前提。如在我国实行会员制的最早外资企业为1996年沃尔玛深圳山姆会员店。该店规定,消费者要来购物,首先得缴纳一定的会费,成为会员后才有资格进入。个人会员可以办理一个主卡和两个副卡,费用分别为150元和50元。2009年12月,首家登陆津门的马球会所,作为中国顶级私人会所,规定会员必须经理事会邀请入会,会费38万~1 000万元不等,会籍分为联谊会员、马术会员、马球会员、马球队班主四类,其中马球班主可在马房寄养24匹马。[2]非准入式会员卡,即不论消费者是否拥有会员资格,都可以进行相关活动。如美发美容店、商场等发行的预付式与非预付式会员卡。准入式和非准入式会员卡的主要区别,一方面,前者体现会员的身份性或象征性,没有会员资格,不能进入特定的消费或服务场所;后者则进出消费或服务场所具有自由性。另一方面,前者身份的双重性,持卡人既是发卡主体的会员又是其成员;而后者身份单一,仅具有持卡人的资格。此外,前者具有增值功能。以浦东汤臣高尔夫球场的会员卡为例,1993第1期为5.8万美元,第2期为6.6万美元,第3期为7.7万美元,1996年4月第4期会员卡价格上升为8.8万美元,5月25日正式开业,发行第5期会员卡,价格已升至10万美元,4年来增值幅度已近一倍。而后者不具备这一功能。   2. 预付式会员卡和非预付式会员卡。根据是否在会员卡中预存一定的金额,可以将非准入式会员卡分为预付式和非预付式。预付式会员卡是指消费者通过在会员卡中存入一定的金额而取得会员资格,进而享受相应的优惠活动。这种形式的会员卡普

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