WK公司供应商质量管理优化-工商管理专业论文.docxVIP

目 录 第一章 绪论1 1.1. 选题的背景1 1.2. 选题的意义 2 1.3. 国内外研究概况3 1.4. 论文的主要内容4 第二章 供应商质量管理的特点和要求6 2.1. 供应商质量管理的特点 6 2.2 供应商质量控制及常用统计技术 6 2.3. 抽样检验的基本原理 10 2.4. 质量数据管理 10 第三章 WK 公司简介 13 3.1. 公司概况 13 3.2. 供应商质量管理体系 13 3.2.1 WK 公司管理体系 13 3.2.2 项目管理16 3.2.3 持续改善16 第四章 公司供应商管理出现的问题及分析19 4.1 近几年发生的严重质量投诉 19 4.1.1 陶瓷类产品发生的投诉19 4.1.2 厨具类产品发生的投诉20 4.1.3 产品包装发生的投诉21 4.2 公司质量管理中存在的缺陷 21 4.2.1 组织架构缺陷分析21 4.2.2 体系流程文件不清晰23 4.2.3 质量管理文件不精确23 4.2.4 供应链质量管理的缺陷25 4.2.5 供应商产品质量检验方法的缺陷25 4.2.6 供应商质量统计方法并不完善26 4.2.7 实验室功能不合理29 第五章 WK 公司的供应商质量管理体系优化和完善 30 5.1 其他公司的相应机构参考 30 5.2 公司组织架构的优化 31 5.3 项目管理的优化措施 33 5.4 供应链质量管理上的改善 35 5.5 供应链管理中供应商的选择。 38 5.6 质量管理中对数据分析及处理的改善 39 第六章 结论与展望42 6.1. 结论 42 6.2. 展望 42 参考文献 44 致谢46 第一章 第一章 绪论 1 1 第一章 绪论 1.1 选题的背景 根据资料报道：美国商务部发布的贸易统计显示，2012 年，中国的贸易总 额首次超越美国，成为世界上贸易规模最大的国家。美国去年的商品贸易总额较 前一年增加了 3.5%，达到 38628.59 亿美元。中国则为 38667 亿美元，中国已经 小幅超越美国几十亿美元。对于这个成绩，中国得的理所当然。我们可以毫不夸 张地说，取得这个成绩是中国近 30 年来的改革开放的开花结果。如果没有 1978 年开始的经济改革，就不会有中国经济总量取得世界第二，而外贸总量超过美国 成为第一的辉煌成绩。 但是，在我们对中国所取得成绩感到欣喜的同时，也应该对中国外贸这几十 年高速发展后，对未来的方向做出一些规划，因为一个国家产品竞争力，是建立 在质量、服务和竞争力这三个因素上的。中国已经高速发展了几十年，渐渐露出 了一些弊端，如果未来几年还不能成功完成产业结构转型，“中国制造”的美誉 将渐渐没落，中国经济在世界范围的竞争力也将会大打折扣。 有资料统计显示：从贸易方式上来看，中国制造有 50%以上是属于加工贸易， 早些年还是单纯的来料加工模式，这几年有所改善，但大多也是按照外国客户的 要求和国际标准生产的；从出口主体来说，有 58%以上的产品是由外资企业或合 资企业完成的出口。显然，中国外贸虽然规模庞大，但是问题也不少。既有“近 忧”也有“远虑”。对此，必须一方面提升外贸商品质量，一方面优化外贸商品 结构，只有这样，才有可能让中国保持对外贸易量长期领先。 2007年9月6 日，仅仅一个月左右，美国美泰公司分三次召回近 2100 万件 中国生产的问题玩具。这条消息在欧美各大小媒体广泛宣传，引起了西方社会的 震动，同时引发了世界范围内广泛关于中国玩具出口的危机，甚至波及到其他许 多“中国制造”的产品。8月2 日，美泰公司下属的一家子公司向美国消费者安 全委员会申述，提出要求召回 96.7 万件玩具，并在外界压力下披露了生产方， 中国广东省佛山市利达玩具有限公司。 这次召回的起因是利达公司生产的玩具表漆含铅量超标，美国环保组织塞拉 认为危及儿童安全，这些玩具中包括瘙痒娃娃(Elmo)和大鸟(BigBird)等知名卡 通形象。 在美国各界媒体和舆论的声讨下，美泰公司下属玩具厂商及其玩具厂商的供 应链上的质量管理问题被一一曝光和放大。随后，佛山利达玩具有限公司被中国 出入境检验检疫部门责令要求整改。同时，中国国家质检总局也公开宣布，暂停 佛山利达玩具有限公司所有产品出口。就在 8 月 11 日，利达公司的副董事长张 树鸿在工厂内的仓库中上吊自杀。一周内，这家拥有十多年历史，具备良好生产 PAGE PAGE 10 品质管理的工厂轰然倒塌。要知道事发前，佛山利达玩具有限公司的产量已位居 整个佛山玩具制造业排名第二； 美国沃尔玛公司在 2013 年新年伊始，发表声明：将在未来的十年中，采购 500 亿美元的美国制造商品，以增加就业岗位，并帮助刺激美国国内经济的增长。 沃尔玛 2011 财