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对C2C电子商务网络购物安全问题分析 　　【摘 要】 本文分析了现有C2C网购的安全问题，以及存在安全隐患的原因，有针对性地提出改进的对策：实行网店实名制注册认证；强化电子商务平台服务义务的监督；强化电子交易认证，构建网络诚信体系；进一步完善快递物流配送体系；强化网购消费者的自我安全意识。?? 　　【关键词】 C2C；电子商务；安全对策 　　?オ? 　　一、引言?? 　　究竟什么是C2C网购呢?简而言之，C2C就是把传统的商店直接搬回家。C2C网购的卖家只须在家中，填写相关个人信息，即可在互联网第三方提供的电子交易平台上注册，进而开设虚拟网上店铺，将商品通过网络平台进行标价展示，然后就可以自由地出售；而同时C2C网购买家同样只需在家中，在第三方提供的电子交易平台上注册，之后便可浏览网店，随意挑选自己中意商品。在初步形成买卖的意思后，交易双方便可进行协商，达成契约后则买家打款给电子交易平台提供的第三方支付工具（比如淘宝的支付宝等）；然后卖家发货，买家收到卖家交由线下的快递公司投送的货物并查验无误后登录平台确认并放款给卖家。与现实传统的商业模式相比，互联网的C2C网络购物模式，具有快速、便捷、低成本、选择多样优点，能够不受时间、空间以及成本的限制，因而受到许多网络销售商、个人消费者的喜爱。?? 　　不可否认C2C网络购物享有诸多的优点，成为新时代的宠儿，与此同时，C2C网络购物不同于传统的商品购物消费模式，与其优点相伴而生的也必然有其天然的缺陷，因而自产生之日起，其安全性就一直备受世人关注。?? 　　二、当前C2C网购存在的安全隐患?? 　　1、网络交易资质审查的形式?? 　　C2C网络购物其起点最为紧要的问题，也是其便捷优点引发的源头性安全隐患――网上经营、交易资质审查简单形式化，甚至无审核，这几乎是目前C2C模式存在的一个根本性问题，而且C2C网购几乎所有的安全问题都来源于此。目前C2C网购中注册认证一家网络店铺，极为简便。交易用户只需要任意一张身份证及与此身份证相应的银行账号、E-MAIL等几个简单要素，便可到任何一家提供网络交易平台的C2C网站上注册一个ID，三天之内即可完成认证。至于注册什么样的网店，店主注册是否真实，出售什么样商品，相应的商品质量如何及商品来源何处，有否特种经营资质，有否完善的售后服务体系，交易平台的电子服务商一点也不关注，根本没有严格的审核机制，而是仅仅寄希望于卖家店主的自律。?? 　　至于买家，甚至连交易资质的身份认证几乎也不需要，只须在网站平台上注册一个ID后，即就可购物，“买而不付款”的现象十分严重。这种几乎完全靠交易双方自律的审核机制，对目前C2C网购的安全性带来巨大的隐患。?? 　　2、物流瓶颈制约C2C安全交易?? 　　随着选择C2C网购的消费者增多，同时由于快递公司原因而导致快件交付的货物磨损甚至影响质量的交易也纠纷不断。目前，物流配送系统是与电子商务一同作为电子商务新经济时代两个发展密切相关的业务，支撑C2C网购发展的行业，两者互补发展。缺乏完善流畅的物流服务，对于C2C网购的发展而言，也将是一个极大的制约。我国目前的物流行业发展起步晚、水平低，货物的快递服务层次不齐，服务质量不高，在很大程度上制约着C2C网购的发展。?? 　　3、假冒、伪劣产品充斥C2C市场?? 　　便捷的网络带来的是全新的消费理念，快捷的商业运作和更加多样化的选择。然而另一方面网上的商品也是假货泛滥，知假卖假，知假买假现象严重。假冒、伪劣商品的泛滥也说明了在C2C网购中，经营交易双方的诚信机制并未建立，在整个网购中也缺乏有效的监管，或是在整个互联网上还缺乏整体有效的对网络诚信的监管机制。与此同时，一些网上消费者明知是假货也购买，这不仅仅是一种不成熟的表现，更是在一定程度上，助长了这种网络诚信丧失的行为。?? 　　4、C2C网购缺乏完善的售后服务体系?? 　　互联网的发展，电子交易平台的出现极大推动了传统零售业的更新升级，许多传统大件消费品也开始从传统的现实店面上搬入虚拟的网络商店中进行销售，如传统的家电、冰箱、电脑等等，这样无形中极大的减少了商家的经营成本，同时也方便了广大的消费者。但与此相应的是，在商家减少成本的同时，并没有提高服务，甚至还有极大的下降，有些厂商甚至连起码的售后服务都免了。?? 　　三、C2C购物的相关安全对策?? 　　1、实行网店实名制注册认证?? 　　利用互联网从事经营活动的单位和个人应当依法取得营业执照。现在北京浙江等地的工商行政管理部门已经开始对从事网上经营的经营主体进行审查，颁发电子营业执照。同时，相关税务办法规定：事业单位均应当办理税务登记，并按规定开立银行账户，领购发票，依法纳税。网店与实体店铺相比，除了经营场所不同，二者没有任何实质性的区别，