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注意力经济背景下旅行社发展研究 　　摘要：注意力经济时代背景下，旅游信息量远远多于旅游消费者的注意力，注意力已经成为一种有限的资源。传统旅行社发布的旅游信息备受旅游电子商务网站的挑战，对于旅行社来说，如何吸引旅游者的注意力已经成为旅行社未来发展的关键。为此，要加强旅行社品牌建设、促进旅行社营销方式的改革和创新、实施旅行社内部注意力的引入，实现传统旅行社的变革和长远发展。 　　关键词：注意力；注意力经济；旅行社；旅游者 　　中图分类号：F59 文献标识码：A文章编号：2095-3283（2016）04-0078-03 　　我国国民经济的快速发展和居民可支配收入的增长使得旅游日益成为大众消费品，越来越多的旅游热词也随之出现，“世界那么大，我想去看看”等网络热语，冲击着消费者的眼球，助推了旅游热。旅游电子商务网站的迅猛发展，旅游信息的大量投放，使得消费者眼花缭乱，注意力难以集中在适合自身的旅游产品上。每个人的注意力都是有限的资源，如何在纷繁芜杂的信息中脱颖而出，准确地吸引大众眼球，抓住旅游者的注意力，是传统旅行社在未来发展中必然要面对的挑战，而旅行社最终的发展也将取决于能吸引多少旅游者的注意力。 　　一、注意力经济时代的旅游消费 　　所谓注意力经济是指企业最大限度地吸引用户或消费者的注意力，通过培养潜在的消费群体，以期获得最大未来商业利益的一种特殊的经济模式。注意力经济在传统旅游业中的运用主要是依靠传统的传播媒介来发送旅游信息。大多数实体旅行社通常以派发传单和设置服务网点来传播信息，虽然不少大中型旅游企业拥有自己的网站，却难以直接给消费者推送令其感兴趣的旅游资讯，而往往需要消费者自己搜索才能获得所需的旅游信息。当消费者主动搜索时，说明消费者已经产生了旅游需求，而非旅行社通过信息的传播来主动吸引旅游者的注意力。区别于传统的旅行社，新兴的旅游电商、广告传媒业，通过利用明星效应和热点话题等手段开拓市场，吸引游客注意力。近年来的真人秀节目不仅是媒体综艺节目的发展和变革，同时对旅游热潮也起着推波助澜的作用。真人秀节目中出现的旅游景点和旅游项目贯穿于节目的整个过程，大量旅游资讯冲击着消费者的眼球，让消费者主动或被动地接受信息的传播，潜移默化地影响着广大消费者，同时也培养了潜在的旅游客户，使得旅游消费者产生旅游动机。一旦具备旅游时间、旅游经费和旅游动机这三个条件，则会引起一系列的旅游消费行为。 　　二、注意力经济时代的旅行社品牌建设 　　截至2015年第二季度，我国旅行社总数为27250家，并且数量还在不断扩大。旅行社行业的竞争已开始从价格竞争逐步转向质量竞争和品牌竞争，名牌旅行社瓜分市场必然成为未来我国旅游市场的一个重要趋势。在注意力经济时代背景下，注意力已然成为一种市场交易过程中的隐形货币，需要企业投入大量的人力、物力去吸引旅游者的注意力。旅游者在购买旅游产品过程中，注意力往往会集中到企业品牌标识上，旅行社的品牌在旅游者选择旅行社上会起到重要作用，因此，旅行社品牌的建设显得格外重要。正是信息量膨胀和注意力缺乏的相互矛盾促使旅行社不得不放弃低价格、无品牌的竞争方式，采用高质量和品牌化的方式推动旅行社行业发展。 　　（一）品牌建设的关键是诚信 　　良好的企业形象不仅要靠过硬的产品和服务，更要求企业讲究诚信。企业品牌是一个企业面向大众的窗口，在注意力经济时代背景下，很多旅行社采用低价招徕旅游者或以欺骗的手段快速博得消费者眼球，吸引消费者，但强制购物和导游回扣现象不利于旅行社品牌的建立。企业以诚信为根基，坚守企业道德原则，才能稳固企业形象，掌握市场主动权，处于行业的领先地位。 　　（二）品牌建设应循序渐进 　　品牌建设要经历品牌定位、品牌构建、品牌营销推广、品牌认可、品牌延伸和品牌资产这一过程。很多时候旅游企业品牌的建设忽略了过程，往往想简单地通过热点事件来瞬时提升品牌知名度。例如澳洲大堡礁招聘事件，利用招聘的噱头来吸引媒体及旅游者的关注，在热点话题上确实是一个成功的案例，但对于旅游品牌的建立却没有太大意义，只是引起了一阵旅游热潮。短时间内建立的品牌在一定意义上不能成为成熟品牌，只能说是一个旅游符号，在一定时间、一定范围内被旅游消费者提及的旅游符号。品牌建设是一个循序渐进的过程，需要企业经过前期准备、后期营销和具体操作方法来达到企业品牌建设的预期效果，而非简单的炒作。 　　（三）品牌建设不等同于广告营销 　　在信息量爆炸的社会，集中旅游者注意力已然成为旅行社关注的重点，大量的节目赞助和明星代言已经成为旅游电子商务网站推广的重要手段。广告对于旅行社品牌的建设起着重要作用，但如果偏离企业重心，一味追求明星效应，过度进行广告宣传无疑会增加企业的成本。例如热点话题的高关注度加上企业的低美誉度不见得会给企业带来收益，反而会损坏企业