汽车行业实施O2O复合式营销模式实践探讨.docVIP

汽车行业实施O2O复合式营销模式实践探讨 　　摘 要：当前汽车行业面临着经济全球化带来的巨大冲击，如何在新的环境下实现发展成为了汽车行业首要关注的问题，这就要求企业运行者探索新的营销模式以适应激烈竞争的市场环境。本文通过对汽车行业020复合式营销模式的分析研究以帮助其对今后的运营改善提出建设性的意见。 　　关键词：汽车行业；020复合式模式；商业模式 　　DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.13.225 　　0 前言 　　目前汽车行业面临着巨大的压力，随着改革开放的深入、全球经济化的进一步发展，对全球的汽车行业提出了新的挑战。如何在激烈的市场竞争中占据良好的战略位置，实现自身的发展成了亟待解决的问题。在具体分析汽车行业的现状和020复合式营销模式的适应情况后，我们可以将后者应用于前者，通过不断改进完善营销模式来实现汽车行业的第二春。 　　1 020复合式营销模式概况 　　1.1 020复合式营销模式概念 　　020全称是Online To Offline，也就是线上线下电子商务，同过去的电子商务模式有较大的区别。020的一个重要特点在于将线上的消费者输送到实体店中：在网络上消费、在现实中获得产品和服务。通过APP、邮件等方式将优惠活动等信息及时传递给互联网用户，使其更快捷的转变为产品和服务的消费者，成为自己的客户。通过这种方式实现业务的拓展和客源的增加，实现规模效应。 　　1.2 020?秃鲜接?销模式的特点 　　第一，020复合式营销模式难以被模仿。020复合式营销模式的最大特征是线上交易、线下享受产品和服务，这种体验是直接主观的，难以被其他运营商模仿。020复合式营销模式所创造的线下服务能给消费者带来独特的消费体验，这是其他竞争者不能带来的，至少在一定时间内难以创造类似的体验。 　　第二，线下体验是前景宏大的营销方式。随着改革开放的深入，人民的恩格尔系数也在不断的降低，人们对于生活消费水平的要求也越来越高，消费者会更加注重对产品和服务的体验感。一方面，产品和服务本身的质量是关注的重点，另一方面，消费者也会格外重视产品在线下带给自己的真实感受。一般而言网络销售的劣势在于网络上的描述和现实中的体验总有或多或少的差别，这种差别会影响消费者购物的满意度。但如果汽车行业采用了020复合式营销模式就会在很大程度上避免这一问题，这一模式将线上线下有机的结合起来，关注消费者的真实感受。 　　第三，汽车行业与020复合式营销模式能够有机结合。020复合式营销模式关注的是让消费者全方位进行产品和服务的体验，目的是向消费者提供难以复制的消费体验，以及由此而产生的情感上的满足感，这和汽车行业本身的特征可以有机结合。一般而言汽车不仅仅是一种代步工具，也在一定程度上体现了身份的象征，线下体验的模式能很好的满足消费者对于产品身份象征的要求。 　　2 汽车行业实施020复合式营销模式的可行性 　　2.1 汽车行业拥有丰富的资源优势 　　和一般的淘宝、天猫等网上购物平台相比，020复合式营销模式更适合应用于汽车行业。因为前者一般有多种多样的产品和服务，种类丰富、价格多样，如果020复合式营销模式应用于这些网购平台必然是要投入大量资金，最终会导致入不敷出。而汽车行业有很好的资源优势，有固定的客户群，也有较为稳定的线下购物门店，在多年的发展中也被广大消费者所熟知，更能满足消费者对产品和服务品质的要求。 　　此外，汽车行业选择020复合式营销模式更有竞争力，这是因为市场资源集中起来后容易产生规模效应，能专注于某一特定市场为客户提供产品和服务，能收获较高的消费率，020复合式营销模式很好的适应了汽车行业的这一特征，线上线下购物方式的结合帮助顾客获得优惠的价格和高品质的产品和服务。 　　2.2 汽车行业拥有成本优势 　　汽车行业具有极大的资源和市场竞争能力，其目标客户一般为消费水平较高的人群。线上购物的特点之一在于需求量大、客户类型广泛，随着人们对于互联网经济的逐步接受以及人们生活水平的提高，对于020复合式营销模式来说有很大的发展空间。线上消费一般来说成本较低，优惠信息快捷迅速，同时汽车行业的网络平台营销还没有大范围的拓展，市场资源丰富。 　　2.3 汽车行业的保障措施完善 　　首先是产品和服务有充分的保障。汽车行业作为一种传统产品销售行业，对于产品的质量有着很好的保障。消费者选择某一汽车品牌的原因主要在于产品的质量、价格、品牌价值。优秀完善的保障措施能给消费者提供良好的购物体验，有利于020复合式营销模式的进一步发展。 　　其次是有完善的企业管理制度，具有组织性。这对于020复合式营销模式发挥规模性效应有着重要作用。汽车行业的各个部门擅长于分工协作，职责分工明确，而020复合式营销模式