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项目五 市场调查计划与组织实施 【学习目标】 1.编写市场调查计划书，做好市场调查前的准备工作。 2.建立调查实施队伍。 3.选聘调查员、培训调查员。 4.监督与管理调查员，对调查质量进行评估。 任务一 市场调查计划与组织 一、市场调查的组织计划概述 　　调查的组织计划，是指为了确保调查工作的实施而制订的具体的人力资源配置的计划，主要包括调查的组织领导、调查机构的设置、调查员的选择与培训，课题负责人及成员，各项调研工作的分工，等等。企业委托外部市场调查机构进行市场调查时，还应对双方的责任人、联系人、联系方式作出规定。 二、市场调查的团队组织　　 一个完整的市场调查活动大体包括调查的设计、调查的实施和数据的处理三个阶段。要很好的完成调查活动，需要良好运作的调查团队。而不同的调查活动，需要的调查团队结构不同。 （一）调查团队的管理结构 常见的调查团队的管理结构有： 1.直线式 2.职能式 3.直线职能式 4.矩阵式 （二）调查团队的组成及职责 1．项目主管 2．实施主管 3．调查督导 三、选聘调查员及其培训 （一）调查员的选聘 一般而言，调查员需要具备以下几个方面的素质。 1.良好的思想品德素质　　　 2.较高的业务素质 3．良好的身体素质 （二）调查人员的培训　 1.培训的内容 （1）基础培训 ①职业道德教育。合法的手段，严谨的态度，杜绝弄虚作假和舞弊行为，以健