UCLUB积分抽奖活动经销商运营手册V4.ppt

* 会员进站维保积分消费 引导会员进站 业务接待询问会员身份并请会员出示会员卡 业务接待查询会员身份有效性 工单上记录该会员信息 结算时出示含抵用券信息短信 查询该抵用券是否有效 会员提供该抵用券使用密码 使用成功后向会员详细叙述本次消费明细 执行动作 执行话述 无 执行动作 系统截图 财务专员根据会员提供的该抵用券密码使用该券 输入该券的使用密码 备注工单号 添加本次维保的消费的简要说明 * * 会员进站维保积分消费 引导会员进站 业务接待询问会员身份并请会员出示会员卡 业务接待查询会员身份有效性 工单上记录该会员信息 结算时出示含抵用券信息短信 查询该抵用券是否有效 会员提供该抵用券使用密码 使用成功后向会员详细叙述本次消费明细 执行动作 执行话述 无 执行动作 系统截图 填写完毕后，系统会弹出提示框，财务专员再次确认该信息是否正确 * * 会员进站维保积分消费 引导会员进站 业务接待询问会员身份并请会员出示会员卡 业务接待查询会员身份有效性 工单上记录该会员信息 结算时出示含抵用券信息短信 查询该抵用券是否有效 会员提供该抵用券使用密码 使用成功后向会员详细叙述本次消费明细 执行动作 执行话述 无 执行动作 系统截图 使用成功后，该券的状态将由“未使用”变成“已使用” * * 会员进站维保积分消费 引导会员进站 业务接待询问会员身份并请会员出示会员卡 业务接待查询会员身份有效