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市场营销中文化因素探析 　　摘要：在世界经济一体化，市场国际化，竞争日益激烈的大趋势下，企业之间的竞争已超出了产品质量和服务的竞争，而文化对企业营销的成败变得至关重要。笔者就市场营销中的文化因素做简要综述。 　　关键词：市场营销；文化因素；核心竞争力 　　经济全球化的今天，市场营销的理论和实践的不断完善，企业也越来越重视文化的建设。尤其是中国加入WTO以来，中国的经济逐渐融入国际化经济，竞争也趋于国际化。我国的现代企业正面临着前所未有的挑战，当前形势下只有一个核心竞争力强的企业才能在竞争残酷的市场求的生存和发展。因此如何提高企业的核心竞争力已成为企业亟待解决的难题。企业本身是否具有强大的竞争力的关键在于企业自身是否具有超越同类的营销手段，因为企业只有在营销活动中取胜才能获得发展。在此情况下，营销文化逐渐成为提高企业核心竞争力的有效途径。 　　一、文化对企业营销的重要意义 　　企业从某方面来说是一个由人组成的经济群体。企业只有利用企业文化力来树立企业长期经营的理念，才能依此制定企业未来发展的战略目标和企业规划，才能给企业员工们提供较稳定的工作及发展的机会，才能长期为客户服务，持续为企业增进效益。而企业唯有与客户、员工、市场紧密连接，才能获得稳定、持续、健康、快速的发展。企业文化力作为企业的价值观、经营理念和员工行为规范的最为集中的体现。价值观从一定意义上来说决定了企业核心竞争力的创建和发展方向。核心竞争力一定要基于卓越的企业文化力，基于所有员工比较认可的价值观。对于任何一家企业来说，正确的理念才能造就高效的工作，高水平的企业文化力才会产生高效率的企业内部成员之间的交流，才能充分发挥整个企业的威力。也就是优秀的企业理念形成高水平的企业文化力，高水平的企业文化力催生强大的企业作为力，企业作为力成就了企业强大的核心竞争力。 　　企业文化已作为重要的企业资源，可以为企业带来良好的营销业绩和巨大发展前景。那么文化因素对企业市场营销有哪些作用呢？下面围绕企业服务的总目标进行解析： 　　（一）能极大地增强企业的核心竞争力 　　首先，卓越的营销文化可以较充分地挖掘企业的智力资源潜能。营销文化有效地凝聚所有员工的归属感，增强员工的整体意识及集体责任感，从根本上来调动企业员工的积极性及创造性，这有利于形成良好的企业团队精神，从而大大增强企业的核心竞争力。其次，能有效地提升企业的整体形象。良好的公司形象是一笔巨大的隐形资产，能招到许多的人才，能吸引大量的投资商，能获得更多的优秀的合作伙伴。如麦当劳的良好的企业形象就为其赢得了丰厚的利润，干净的就餐环境，微笑的服务生，优质舒适的椅子，都为其招揽了大量的顾客和合作商。再次，能建立良好的企业愿景。不同的文化塑造出差别品位的人，共同的愿景将有相同文化内涵的人们联系在一起。企业可以凭借优秀的文化，使员工彼此认同，有归属感，从某种意义来说这会增强员工对企业的忠诚度。 　　（二）有利于形成较为独特的企业品牌文化 　　品牌文化即文化特质在企业品牌中的深化及品牌经营中的文化现象，以及他所代表的情感归属、利益认知、个性形象等价值观念的总体体现。品牌是一个公司企业文化的载体。文化是凝聚在企业品牌上的精华，它会渗透到企业员工的思想里，体现在员工的行动里。品牌文化的外在表现形式主要包括企业品牌的名称和标志；品牌内在表现是情感归属、利益认知、个性形象等价值观念的总体。企业只有具有鲜明的外在形象和符合顾客价值观的内在要素，才能获得顾客的认可，从而产生归属感。如中国的客户青睐含蓄意境美，美国喜爱热烈奔放美，日本则追求简洁朴素美。一个品牌要想让顾客接受它，需要在审美情趣方面与客户达成共鸣，利用符合价值观的营销策略。 　　（三）有益于顾客的品牌认知 　　品牌不仅仅是一个图形、一个符号、一个术语，或者它们的简单组合，更重要的是它所传递的理念、思想、准则，这是品牌的基础。简单的标记容易被遗忘或混淆，而如果给顾客一个感性的认知，就能加深顾客对品牌的理解和印象。因此企业需要使客户产生深刻的认识，才能使客户接纳产品，甚至宣传企业的品牌。 　　（四）有益于满足顾客的心理需求 　　按照著名理论家马斯洛提出的需求理论，人的需求一共包括安全需求、生理需求、社交需求、审美需求、求知需求、尊重需求和自我实现需求七大需求。其中安全、尊重、审美等涉及心里感觉。而蕴含在品牌中的文化不易被顾客遗忘，产生很深的印象。研究表明越是高端的产品，文化内涵越深厚。具有深厚文化内涵的产品和服务，更有利于培养品牌的忠实购买者，而这忠诚购买者是品牌忠诚的最高境界，消费者不仅对品牌产生情感，甚至引以为骄傲。 　　二、文化对消费者行为的影响 　　不同的文化对消费者的影响不同，在此就东方文化对中国消费者的影响进行说明： 　　（一）中国传统文化对消费者行