电子商务物流管理第一章电子商务物流.ppt

* 第一章 概论——电子商务物流管理 1.2 电子商务与物流 1.2.3 电子商务与物流的关系 2.物流对电子商务的影响 2）物流对电子商务发展的重要作用 （1）物流是实施电子商务的重要保证。 　　一方面，无论是在传统的贸易方式下，还是在电子商务下，从原材料的采购、生产的各工艺流程之间、可重复物资的回收等整个生产过程都离不开物流活动，物流是生产顺利进行的保障；另一方面，无论是在实体市场，还是电子市场，商品所有权在购销合同签订的那一刻起，商品便需要按照买方的需求将商品实体由卖方以适当的方式、途径向买方转移，只有通过物流活动商品真正转移到消费者手中，商务活动才告以终结。 （2）物流对电子商务的发展起促进作用。 　　一方面，物流的发展有利于扩大电子商务的市场范围，更好的服务于顾客，实现电子商务的目标；另一方面，物流技术的研究和应用也有利于实现电子商务的供应链集成，促进电子商务技术的发展，提高电子商务的效率与效益，更有效的支持电子商务的发展。 * 第一章 概论——电子商务物流管理 1.3 电子商务与物流 1.3.1 电子商务物流管理的含义 　　电子商务物流管理是对电子商务物流活动中的可利用资源进行计划、组织、指挥、协调、控制等，使各项物流活动实现最佳协调和配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。这个定义包括以下五层含义： （1）电子商务物流管理的对象包括物流活动中的人、财、物、时间、信息等要素，以及由此构成的物流过程、物流技术、物流费用等。 （2）电子商务物流管理是服务于组织目标实现的一项有意识、有目的的活动。 （3）电子商务物流管理过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成。 （4）电子商务物流管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来衡量，目的就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。 （5）电子商务物流管理工作是在一定的环境条件下开展的，要求组织一方面要为创造优良的社会物质环境和文化环境而努力；另一方面，要根据环境的变化动态调整管理的理念和方法。 * 第一章 概论——电子商务物流管理 1.3 电子商务与物流 1.3.2 电子商务物流管理的特点 电子商务物流具有信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化等与传统物流鲜明的特点，相应在物流的管理上与传统物流管理相比具有复杂化、整合与系统化和智能化等特点。 （1）物流管理的复杂化。一是管理覆盖领域涉及到商务、物流、信息、技术等领域的管理；二是管理范围涉及人、财、物、时间、信息等要素，而且也涉及众多参与企业，以及物流网络的各个环节等；三是管理方式需要兼容传统的管理方法和借助信息、网络进行的过程管理、虚拟管理、在线管理等；四是电子商务物流体现了新经济的特征。 （2）物流管理的整合与系统化。 （3）物流管理的智能化。 * 第一章 概论——电子商务物流管理 1.3 电子商务与物流 1.3.3 电子商务物流管理的原则 电子商务物流和电子商务物流管理与传统物流和传统物流管理相比由其独特的特点，依据我国物流管理的实际情况，物流的整体观念，在电子商务物流管理中要遵循系统效益原则、标准化原则和服务化原则。 系统效益原则。由于物流管理的复杂性，要求电子商务物流管理要从整体和系统的出发进行管理。 标准化原则。电子商务物流管理的系统化要求在物流系统内部制定包装、仓储、装卸、运输等各类作业标准，内部设施、机械装备，专用工具等的技术标准，以及物流运作流程标准、服务质量标准、物流信息标准等标准化体系，以确保我国物流业的稳步发展和与国际物流的接轨。 服务原则。物流是企业为了满足客户（包括内部和外部客户）的物流需求，开展一系列物流活动的结果，其本质是服务。 * 第一章 概论——电子商务物流管理 1.3 电子商务与物流 1.3.4 电子商务物流管理的职能 计划职能。计划职能是管理的首要职能，指根据内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，对未来一定时期内的活动进行规定和安排。 组织职能。组织是指为了实现既定的目标，将生产经营活动的各个要素、各个环节，从时间上、空间上科学地组织起来，使每个成员都能接受领导、协调行动，从而产生新的、大于个人和小集体功能简单加总的整体职能。 协调职能。协调就是指正确处理企业内外的各种关系，为企业正常运转创造良好的条件，使企业的一切工作都能和谐地进行，促进企业取得成功。 控制职能。控制是为确保既定目标的顺利完成，对组织的各种活动进行检查、监督、纠偏等的管理活动。 领导与激励职能。领导是指为实现组织预定目标，领导者运用其权利和自身影响力影响被领导者的行为；激励是指人类活动的一种内心动态，它具有激发和推动行为使之朝向预定目标的作用。 决策职能。决策是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。 * 第一章 概论——电子商务物流管理 本