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志愿者组织人力资源优化配置定量研究 　　【摘要】当前，高校志愿者人数不断增加，志愿者组织日益庞大，如何优化志愿者组织的人力资源变得越来越重要。本文利用数学建模方法，研究志愿者组织的人力资源配置。首先将观察到的能力要素，岗位和候选人量化，再通过AHP方法确定人员的各能力要素对不同岗位的影响权重。准备工作完成后，本文建立了对指派问题的改进运筹学模型，并对于模型求解困难的问题进行了分析，认为PSO算法可较好的解决这个问题。最后，本文给出了一个模拟实证分析便于读者理解。 　　【关键词】志愿者组织 人力资源优化配置 AHP方法 PSO算法 　　 当前，高校志愿者比例日益增加。以中央财经大学为例，志愿者比例已经达到67.7%。庞大的队伍必然需要优秀的志愿者管理团队，志愿者组织人力资源优化配置问题开始变得越来越重要。然而，以往的研究往往只重视定性的描述，缺乏必要的定量分析，对于怎样配置人力资源缺乏严谨的科学方法。本文试图用数学方法抽象人力资源优化配置问题，以最大化志愿者组织的整体效能为目标，建立运筹模型，给出最优解（既一个最优方案）。 　　 一、影响变量的描述 　　 为了描述人员的能力，本文引入能力要素集F=[f1，f2，…，fn]，对于志愿者组织，本文认为最重要的要素包括[1]：身体素质，思想政治素质，知识素质，技术能力，决策能力，交往协调能力，事业心责任感，创新意识，心理承受能力。 　　 为了描述工作岗位，本文引入工作岗位集M=[m1，m2，…，mn]，本文调研了北京几所知名高校的志愿者组织，认为岗位主要包括：宣传部，外联部，项目部，组织部，办公室，编辑部，信息部。 　　 为了描述候选人，本文引入候选人集合W=[w1，w2，…，wn]，分别表示不同的候选人。 　　 引入候选人自评分数矩阵： 　　B=b11 b12 … b1mb21 b22 … b2m… … … …bn1 bn2 … bnm 　　 二、候选人分数测定 　　 候选人的各项能力F=[f1，f2，…，fn]都会被评分，假设原始分数为eij。为了后面的计算方便，这里对数据进行无量纲化处理处理公式为： 　　 αij= 公式（1） 　　 其中eij为第i个人，第j项能力的原始打分，ej为所有人第j向打分的平均值，Se为标准差。 　　 标准分数表矩阵如下： 　　S=S11 S12 … S1mS21 S22 … S2m… … … …Sn1 Sn2 … Snm 　　 三、运用AHP方法确定每个岗位上各能力要素的权重 　　 AHP方法适合多目标之间进行比较，对本文而言，其基本思想如下图： 　　 岗位对能力素质有着特殊的要求，选用1-9尺度法对不同的能力素质在不同的岗位上进行对比，得到分数向量，构造分数矩阵。通过计算矩阵的最大特征值获得权重向量，具体方法如下： 　　 对岗位M与各个能力要素进行比较得出正互反判断矩阵： 　　X=x11 x12 … x1mx21 x22 … x2m… … … …xn1 xn2 … xnm 　　注：判断矩阵是人为判断确定的，存在一定的主观因素。为计算方便，这里直接将正互反矩阵设置为一致性矩阵。 　　计算矩阵的最大特征值对应的特征向量 　　Ij=[i1，i2，…，in] j=1，2，…n 　　 注：数学上有定理保证当正互反矩阵为一致性矩阵时只有一个非零特征值。经归一化处理后可得到权重向量wi，进而得到权重矩阵： 　　W=w11 w12 … w1mw21 w22 … w2m… … … …wn1 wn2 … wnm 　　利用一致度指标C度量可靠程度： 　　C= 公式（2） 　　 如果C较小，说明可靠性较高;当Clt;0.1时，可以认为结果正确，否则应当进行重新比较，确定权重。 　　 四、确定优先级和选择系数 　　 各个岗位在各项志愿活动中的作用并不相同，因此有必要确定优先级矩阵： 　　U=u11 0 … 00 u22 … 0… … … … 0 0 … wnm 　　 需要特别说明的是：优先矩阵应该根据特定的志愿活动来确定，它并不是一成不变的，需要相机抉择。 　　 另外还需构造选择系数，选择系数构造应由自评和标准分评价综合确定： 　　 CH=[αB+（1-α）S]?W 公式（3） 　　 其中α的值可自行决定，一般来讲，人员素质较高的志愿者组织可设定较高的α值，因为在这些组织中候选人的自评有较高的可信度。 　　 五、建立最优化配置模型 　　 本文以最大化志愿者组织的整体效能为目标建立运筹模型： 　　MAX=yijpij 公式（4） 　　S.T. 　　 Yij=1（j=1，2…，，n）Yi