中小型外贸企业绩效评价研究——以杭州rf公司为例-research on performance evaluation of small and medium - sized foreign trade enterprises —— a case study of hangzhou rf company.docxVIP

浙江工 浙江工业大学硕士学位论文 中小型外贸企业绩效评价研究――以杭州RF公司为例 万方数据 万方数据 中小型外贸企业绩效评价研究 ――以杭州 RF 公司为例 摘 要 我国外贸业是随着改革开放而蓬勃发展的，相应的企业管理制度从无到有， 从不合理到精准，可以说是逐步做到精益求精。随着国际外贸竞争力日益增强， 我们打开国门给企业机遇也给企业挑战。这几年外贸形势越来越严峻，中小型 外贸企业出口压力尤其大，怎么促进企业外贸方式转变，稳定出口，加快外贸 转型升级, 除了技术进步和产业调整转移,企业内部管理也显得尤其重要。 中小型外贸企业找到一些一般性的管理规律，为企业更好的强化管理，提高 效能，争取最大的利益，本文以杭州RF公司为例，针对公司绩效管理缺乏战略指 导、缺少管理基础、疏忽了系统性与员工参与等问题，本文综合运用BSC、KPI 方法对部门绩效指标进行了分解和设计，寻找当前企业在绩效管理存在的不足及 问题，从绩效及管理入手，对其部门绩效管理体系进行了重新设计。平衡计分卡 （BSC）及关键绩效指标法（KPI）系当前比较通用的企业管理工具，是经过多年 实践证明的良好管理工具，给多家企业带来了高效回报。 RF 公司在绩效管理方面缺乏系统化，企业战略指导不明及部门、员工绩效 管理等缺少科学管理，具有一家典型中小型企业所存在特性，以平衡计分卡及 关键绩效指标法为基点，规范企业绩效管理，对企业的发展有积极的作用，对 其他同类企业也可以是一种参考。本文所设计的杭州 RF 公司绩效管理体系仍需 在实践中不断改进和完善。 关键词：绩效评价、平衡计分卡、关键绩效指标法 I Small and medium sized foreign trade enterprises in Hangzhou----Performance Evaluation of RFs case ABSTRACT The foreign trade industry of China is booming with the reform and opening up ,Chinese enterprises that perticipating in international economic competition and cooperation have a more solid platform and vast world. At the same time,it requires Chinese enterprises,especially foreign trade interprises and companies to improve their management capacity. And the Chinese enterprise need actively respend to internationa challenges to meet he international market and customer needs. Basing on this background,this paper take RF company case as an example. To give small and medium sized foreign trade enterprises manage to find some general rules for enterprises to better strengthen management, improve performance and maximize the benefits of this article to RF companies, for example , looking at the current enterprise performance management deficiencies and problems exist, from performance and management, it is proposed corrective recommendations . Balanced Scorecard (BSC) and key performance indicators Act (KPI) system currently more common enterprise management tool is the result of many years of proven good management tool for many companies bring efficient returns. RF companies lack systemati