电子商务物流管理第八章电子商务物流.pptx

电子商务物流管理第八章 供应链管理电子商务物流管理第八章 供应链管理电子商务物流管理第八章 供应链管理【本章教学要点】电子商务物流管理第八章 供应链管理【导入案例】——沃尔玛：打造迅捷高效供应链一直以来，沃尔玛在日益激烈的竞争中独领风骚，并通过不懈努力，赢得了“把供应链管理经营成一门精密的科学”的业界美誉，它的成功也得益于自身的独特的供应链发展模式。 沃尔玛的自我定位是物流行业的领先者。从公司早期业务开始，迅捷高效地运输货物就是沃尔玛成功的一个关键因素。物流犹如零售企业的动脉，如何规划管理物流一直是沃尔玛业务的核心内容。 自1960年在租来的车库里，沃尔玛便开始筹建配送系统。1970年沃尔玛的第一个配送中心开始营业，到目前沃尔玛共有配送中心147个，每个配送中心有雇员500～1000人，负责配送75～100个门店、配送辐射半径平均约400公里。公司的地区中心级配送中心的自动传输带长约20公里，日传输近10万箱货物。有数据显示，2008年沃尔玛传输的商品总数高达55亿件。 目前，沃尔玛在全球的供应商超过6万家。为使货物从供应商手中高效抵达终端门店，沃尔玛共配备了牵引车7200辆、拖车 53000辆、运输办公室51个、司机7950人。沃尔玛的运输车队司机年运输行程总量约8亿英里、平均每人每年行程近10万英里，与此业务规模相应的是沃尔玛物流部门雇员总数达8.5万人，超过其全球员工总数的三分之一。电子商务物流管理第八章 供应链管理【导入案例】——沃尔玛：打造迅捷高效供应链物流对沃尔玛有多重要，上面的数字已经一目了然。过去的40年间，沃尔玛不断优化物流管理，同时还把先进的管理系统和实践通过对接的方式延伸到为其供货的上游供应商的运营管理，使产品从生产厂家经零售环节提供给顾客的整个商品流高效畅通。 零售业物流管理的优化与企业的信息系统是分不开的，沃尔玛的信息系统在业界一直处于领先状态。自20世纪60年代以来，沃尔玛不断引进先进技术和管理方法，率先采用计算机跟踪存货、库存单元控制、条形码、品类管理、 EDI电子数据交换、无线扫描枪、电子防盗系统、射频标识等先进技术，建立了数据库管理系统、自动补货系统、销售时点数据系统，对各销售点商品的销售信息进行分析处理以求改进。为了提高客户满意度和忠诚度，沃尔玛采用了高效客户反馈技术；为降低库存、缩短商品抵达销售点的时间，沃尔玛还起用了快速反应技术。高效的物流给沃尔玛带来了稳健的财务表现。而且是总结在不利的市场环境下仍能出类拔萃的原因，沃尔玛的高层管理者认为这主要得益于运营绩效的提升和物流管理的优化。电子商务物流管理第八章 供应链管理【导入案例】——沃尔玛：打造迅捷高效供应链沃尔玛的成功充分显示出信息技术对物流管理的强大支撑作用，但在零售业并不罕见的失败案例也表明信息技术本身并不是灵丹妙药，沃尔玛成功的关键同时在于把对物流和供应链的优化落实到了人的观念培养和操作实践上。 沃尔玛的企业文化认为“人是最主要的”。沃尔玛全球物流高级副总裁盖瑞?麦克斯维尔指出：“在不同地区、国别推出新的运营管理模式时，首先要考虑的还是要与当地的人和文化习俗相顺应，从而使系统自下而上地发挥作用。” 沃尔玛管理层在2004年发现，与优化后的运输、配送、供货商关系、战略定价等业务板块相比，公司的补货业务显得相对落伍，而在全公司范围进行系统优化和操作技能改进，可大幅减少库存，从而降低成本。于是沃尔玛携手咨询公司艾森哲与美国零售业领导协会（RILA）在2004年底设计出了一套针对沃尔玛员工和供应商的网上“零售业供应链证书”的培训课程。电子商务物流管理第八章 供应链管理【导入案例】——沃尔玛：打造迅捷高效供应链培训课程在2005年全面推出，在供应商的共同努力下，沃尔玛供应链的预测与配送精确度得到了极大提高，既保持了最低库存，又使货架供应的准确率达到95％-99％。这些改善意味着沃尔玛已成功建立起集约精密的供应商关系模式、更加游刃有余地利用供应链所能提供的最优效用来促进企业成长、增加利润、占领竞争高地。这个优化过程的关键是先进的企业管理和与之匹配、同样高水准的供应商网络对接。正是这样的能力使已是行业翘楚的沃尔玛在日益激烈的竞争中独领风骚。资料来源：央视网 物流频道 http://56.105794.shtml那么，什么是供应链？什么又是供应链管理？供应链管理有什么特点？供应链为什么能帮助企业取得核心竞争力？第八章 供应链管理——电子商务物流管理8.1供应链概述8.1.1供应链概念产生背景1．企业竞争环境的变化　20世纪80年代以来，随着科学技术和生产力的发展，全球统一市场的形成，消费者需求日益提高，企业的市场竞争也日趋激烈。企业面临的外部宏观与微观环境以及企业内部环境都发生了巨大的变化，具体表现在以下几个方面。 1）消费需求