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托管经营模式下学生助理管理工作 　　关键词:高校图书馆；学生助理；管理模式；托管经营 　　摘要：文章比较了高校图书馆学生助理管理模式与托管经营模式的相似性，将托管经营模式引入图书馆学生助理的管理中，介绍南方医科大学图书馆学生助理管理工作的管理方法，总结应用托管经营模式管理学生助理的一些经验，最后评估应用效果以期在图书馆编制及预算缩小的情况下使此项工作得到健康长效的发展。 　　中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2014）04-0075-03 　　 　　收稿日期：2014-03-13 　　作者简介：宋敏(1979-)，南方医科大学图书馆馆员。1引言 　　目前，我国很多高校图书馆已经使用学生助理协助图书馆工作，比如早在1955年浙江大学图书馆就实行了勤工俭学学生助理的聘用程序及计酬方式［1］；清华大学图书馆在每学期开学根据需要招收学生协助图书馆工作；武汉大学图书馆每年招收100多名学生助理。在引入学生助理的同时，各馆也结合实际情况对学生助理的管理模式进行了探索，如：利用图书馆学生管理委员会、读书会等组织来组织学生参与图书馆服务的途径、意义和作用等［2］。但是，负责学生助理的管理机构大多是图书馆的行政办公室、人事部或学校学工部等［3-4］。笔者重点探讨在图书馆编制及预算缩小的情况下，将托管经营模式引入图书馆学生助理的管理中，以此降低图书馆管理学生助理的管理成本，减轻正式馆员的工作强度，保障图书馆的日常运作。 　　2托管经营模式下学生助理的管理工作 　　2.1托管经营模式简介 　　托管经营也称为企业托管经营，是指企业资产所有者将企业的整体或部分资产的经营权、处置权以契约形式在一定条件和期限内，委托给其他法人或个人进行管理，从而形成所有者、受托方、经营者和生产者之间的相互利益和制约关系［5］。企业托管的形式一般有五种，即整体托管经营、分层托管经营、部分托管经营、专项托管经营和企业的债务债权托管。企业托管具体有提高企业资产的运营效率、形成良好的内部利益激励机制、强化经营者的责任等特点。 　　2.2高校图书馆学生助理管理与企业专项托管经营模式非常相似 　　托管经营是降低管理成本、提高服务质量的重要途径。其中专项托管经营的形式是对企业中的某些业务实行托管经营。可吸收与借鉴企业托管经营模式管理学生助理，以更好地处理学生助理与馆员之间的关系，解决图书馆在管理学生助理方面出现的各种问题。 　　虽然高校图书馆是为读者提供服务的非营利性服务机构，而企业是营利性服务机构，但二者同属于面对读者或顾客、需要与人接触与交流的服务性行业，服务性行业的管理理念在某种程度上具有一定的可比性和协同性。首先，图书馆日常工作中的书刊上书、书架整理和电脑维护等简单化的基础工作，学生助理只需进行适当培训即可上岗，这与企业生产线单纯化和简单化的流水线工作性质类似。其次，二者都对其员工或学生助理进行管理，使他们通过自己的劳动获得一定的报酬，产生社会效益。最后，企业的专项托管经营是将企业中的某些业务比如物流、人事户口档案、员工工作餐等单项实行托管经营，集中精力做产品生产；而图书馆是将图书馆众多服务项目中的学生助理管理工作实行托管经营，降低管理成本、集中精力做深层次服务比如学科馆员服务、资源整合和推送等。 　　2.3托管经营模式下学生助理的管理工作组织结构（见图1） 　　图1托管经营模式下学生助理的管理工作组织结构图 　　3南方医科大学图书馆在学生助理管理中引入托管经营模式的工作介绍3.1申请方式 　　学生可以通过三种方式申请图书馆学生助理工作，最便捷的是在线申请，或直接到读书协会办公室填写申请表，或以发E-mail的方式进行申请。申请者需填写申请表，申请对象必须是本校的学生，为了不影响学生的学习，要求将课程表和申请表一并提交。读书协会对申请者会提出一定的素质要求，比如：有良好的沟通能力，性格比较有耐心和细心的学生，如果有一定的图书馆分类知识则更好，如果是招聘技术型的岗位则要求掌握基本的检索技能和电脑维护知识，如果申请者在绘画方面有特长可以优先录取，可以负责读书协会或图书馆的宣传工作。 　　3.2岗位职责 　　学生助理的岗位涉及读书协会和图书馆多个部门的工作范围，主要分非技术型和技术型两大类。非技术型工作如流通部的上书、整架、贴书标等，技术型工作如电子阅览室的计算机故障登记和排查、科技查新档案的整理等。每个岗位均参照正式馆员的图书馆岗位职位与规范，做出相应调整，针对学生助理提出了具体的岗位职责和要求。 　　宋敏：托管经营模式下学生助理的管理工作宋敏：托管经营模式下学生助理的管理工作3.3工作时间 　　为了不影响学生的学习时间，图书馆要求学生助理在周一至周五的工作时间每天不超过3小时，而每周工作时间不少于8个小