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找到最佳点一个驱动创新新模式 　　拉里 ? 休斯顿 (Larry Huston) 曾经是宝洁公司 (P G) 多年的副总裁，负责宝洁的信息管理与研发创新事务。当时，他曾是“联系与开发”(Connect+Develop) 项目的策划人，是宝洁品牌培训计划的创立者，也是公司的全球织物及家居护理产品的创新先锋之一。目前，他是 4INNO的执行合伙人，并于近日加入沃顿商学院迈克技术创新中心 (Mack Center for Technological Innovation)，担任高级研究员。沃顿知识在线对休斯顿进行了一次访问，谈论创新及其在全球经济中的地位与作用。 　　 　　QA Wharton：沃顿知识在线 　　 　　问：首先，我想问一下，什么叫做“联系与开发”(Connect + Develop) 的创新模式？这种模式新在哪里？ 　　答：首先要明白，如今在大部分公司中，到底什么叫创新？对于大多数公司来说，创新就是创造完全属于自己的东西。当然，也有一些公司会组成合资企业，他们合伙经营的目的主要是为了取长补短，弥补自身缺陷。但大多数公司会选择自主创新。比如宝洁公司，有 90%的改革都是来自于自身的创意，基本上都属于公司内部革新。宝洁共有 9000名研发人员，但世界上大约有 180 万人跟宝洁的研发人员一样，都具有相同的受教育程度，也能够使用一流的实验室设备。 　　从本质上讲，“联系与开发”模式是一种新理念，它将公司的 9000 名研发人员和世界上同类的 180 万人都看做是自己的员工，如此一来，宝洁就将拥有180.9 万名研发人员。通过这种联系模式，我们能够有效地利用世界上的智力与才能资源，从而为我们的客户带来更大的创新成果。所以说，新模式是个与外界联系的问题，而不仅仅是发明创造。你也可以这样理解，你想要不断创新，但首先要加强与外界的联系。将个人的力量与外界大众的力量相结合，才能真正为客户及消费者创造更多价值。 　　问：如果我理解正确的话，在你所讲的C+D 模式中，是将公司自身的创新能力与外界大众的创造才能相结合，共同促进创新发展。 　　答：正是如此。C+D 模式不是外包，而是一种集思广益的集智行为。我认为将 C+D 模式看做外包也是一个误解。 　　 　　问：那么你们开始采用新模式时，尤其是在知识产权问题上，都面临哪些挑战呢？ 　　答：坦白地说，我觉得最大的挑战来自于各个公司内部的思想意识。人们大都认为，如果与外界信息共享，那么竞争对手将会察觉我们的发展动向。因此要改变公司自身认识，接受新的创新理念。C+D 模式推行的正是各公司常用的做法，即大家都希望相互之间能够开诚布公地共享非机密信息。如果你认为别人有些什么，那可能就是他们的专利产品。 　　但是，如果所得到的不是专利所有，那么你就要采取行动，开始着手签立单方或双方保密协议等。现在大家都是这么做的，在 C+D 模式下也是如此，不同的是，C+D 模式涉及的范围更广泛。想象一下，原来的创新活动都是小规模进行的，基本是在公司的研发部门或者对外授权与新业务开发部门内进行，而现在，我们可以大规模、大范围地进行创新了。 　　因此，你所要做的就是做好控制与审查工作，保证企业的机密信息不会外泄。虽然大家分享的都是非机密信息，但只要是在小范围内进行信息共享活动，双方仍需要签订保密协议。在很大程度上，这是个规模大小的问题。 　　此外，也可以间接地描述自身需求。你可以不说明自己在做什么，也可以对自己的业务加以掩饰，有很多方法可以解决这个问题。但人们对这类信息的第一反应可能会产生障碍感，但通过我自身及其他公司的经验看来，越来越多的公司都采取这种隐蔽式的信息发布模式。 　　 　　问：我同意你的观点，许多公司已经开始产生意识转变了。他们都想更具创新能力，但通常却不知如何去做。你认为对于这类公司，阻止他们创新的主要障碍是什么？ 　　答：在我看来，能否说到做到是进行创新的一大障碍。但假设已经具备了进行转变的决心和付诸行动的勇气，除此之外还要做些什么呢？首先要非常明确如何将需求与可能性相结合。创新的核心问题是，如何通过技术上的可能性，尽力满足顾客的需求。当能够同时满足这两点时，就等于是找到了创新的最佳点，意味着你可以创造出令顾客满意的产品。 　　而获得成功的产品也是由于采用了正确的观念。以 iPod 为例，这是一款非常成功的产品，代表了一种全新的技术。而实际上并没有什么新技术，它只是一种理念，是一种商业模式。iPod 深知顾客所需，清楚顾客们不愿再买什么唱片，他们想要个性化的音乐。另外，iPod 的外型配置和用户界面也是一种理念，我是指它们不算是什么新技术。具体说来比较拗口，即：“在更深层次上了解顾客需求非常重要，而建立这种能够了解顾客需求的能力与技巧也同样非常重要。”