《电子商务物流基础与实训》3课题三电子商务物流配送中心.ppt

* 3.3.1 配送中心的一般作业流程 * 3.3.1 配送中心的一般作业流程 1．总体流程 1．接受并汇总订单 2．进货 订货 验收 分拣 储存 3．理货和配货 加工作业 拣选作业 包装作业 配装作业 4．出货（或送货）流程 装车 送货 * 3.3.1 配送中心的一般作业流程 2．具体作业环节 (1) 订单处理作业 (2) 采购作业 (3) 进货入库作业 (4) 库存管理作业 (5) 补货及拣货作业 (6) 流通加工作业 (7) 出货作业处理 (8) 配送作业 (9) 会计作业 (10) 营运管理及绩效管理作业 * 3.3.2 配送中心的特殊作业流程 不设储存库的作业流程 加工型配送中心的作业流程 * 3.3.2 配送中心的特殊作业流程 分货型配送中心的作业流程 分货型配送中心是以中转货物为主要职能的配送组织。在一般情况下，这类配送中心在配送货物之前需先按照要求把单品种、大批量的货物分堆，然后再将分好的货物分别配送到客户指定的接货点。其作业流程比较简单，无需拣选、配货、配装等作业程序。 * 案例3.6 德国丽德公司仓库送配中心 内卡斯沃尔姆的配送中心，是德国丽德(LiDi)连锁店的仓库配送中心之一。 全库由信息管理系统实行统一指挥，每天计算机显示需进的货，以及需进多少，货物什么时间到达。由于食品的时效性强，计算机还出示一份报告，列出将要到保质期的商品名称及位置，提醒工作人员尽早出库。在进货时，计算机打印出标签，贴在集装单元托盘上，标签上有货位号、小包装数量及其他相关的信息。计算机通过库内及铲车上安装的红外线发射、接收装置等，适时通知负责货物进出库的职工，什么货在哪个库门进库，应放在什么位置；什么货在什么位置需要出库，出哪个库门，以及哪种配货商品已经用完，是从什么位置取下的，应予以补充等。 该配送中心的配货职工根据订单的要求进行配装。该中心还拥有自己的车队，其运量占总量的70%，对一些单程运输的商品则委托其他专业运输公司或第三方物流企业去完成。 * 3.4 电子商务配送中心的库存控制 3.4.1 配送中心库存的重要性 3.4.2 库存管理的任务 3.4.3 库存成本控制的内容 3.4.4 库存成本控制的具体措施 * 3.4.1 配送中心库存的重要性 配送中心的库存是配送中心费用的主要来源，同时也是配送中心提高服务水平的保证。 一个企业的产品产量可能远远超过销量，结果是产品积压、大量资金被占用，使得资金周转困难，企业的再生产困难。 配送中心可大量削减库存，以减少资金的占用，减少库存费用。但由于库存过少会使配送中心经常发生缺货现象，降低服务水平，失去客户，也会给配送中心带来很大损失。 配送中心需确定和保持合理的库存水平，并建立合理的库存控制系统，采用多种方法、手段、技术、管理方式和操作过程来控制库存。 * 3.4.2 库存管理的任务 库存管理的任务 降低成本 提高库存保证程度 快速供应 库存控制系统要素 配送中心的地址与服务内容。 订货。包含订货数量和订货次数两个因素。 运输。 信息。 * 3.4.3 库存成本控制的内容 1．库存成本的构成 (1) 库存持有成本：保有和管理库存而需承担的费用开支 运行成本：仓储成本、固定投资、租金、日常开支 机会成本：用于经营其他投资所能带来的平均收益 风险成本：保险费用、损耗、报废 (2) 库存缺货成本：由于库存供应中断而造成的损失 (3) 库存获得成本：为了得到库存而需承担的费用 订货成本：通讯费用、运费 生产准备成本：生产线建设费用 * 3.4.3 库存成本控制的内容 图5.4 库存持有成本和缺货成本之间的关系 * 3.4.3 库存成本控制的内容 2．库存成本控制的内容 (1) 库存决策——控制库存持有成本 (2) 需求预测——控制库存的缺货成本 (3) 确定库存的订货方法——控制库存获得成本 * 经济订货批量EOQ 库存持有成本与订货成本的关系 订货成本与持有成本随着订货次数或订货规模的变化而呈反方向变化，开始随着订货批量增加，订货成本的下降比持有成本的增加快，即订货成本的边际节约比持有成本的边际增加额要多，使得总成本下降。当订货批量增加到某一点时，订货成本的边际节约额与持有成本的边际增加额相等，这时总成本最小。此后，随着订货批量的不断增加，订货成本的边际节约额比持有成本的边际增加额小，导致总成本增加。也就是说，随着订货规模或生产数量的增加，持有成本增加，订货成本或生产准备成本降低，总成本呈“U”形曲线。 * 经济订货批量EOQ 图5.5 经济订货批量的确定 由于两种成本之间存在着交替损益现象，从理论上证明，必然存在着使两种成本的总和为最小的库存量，对应这一库存量的订货量就是经济订货批量EOQ(Economic Ordering Qu