管理信息系统实务教程第1章管理信息系统概论.ppt

章节知识框架 导入案例 1.1管理信息系统的概念 1.2运用信息系统解决问题 1.3制造资源计划 1.4企业资源计划 1.5管理信息系统的发展趋势 1.6我国企业信息化现状与问题 案例分析 本章小结 信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。 管理信息系统是一门新兴的科学，其主要任务是最大限度的利用现代计算机及网络通讯技术加强组织的信息管理，通过对组织拥有的人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查了解，建立正确的数据，加工处理并编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高组织的管理水平和经济效益。 MRP Ⅱ利用计算机网络把生产计划、库存控制、物料需求、车间控制、能力需求、工艺路线、成本核算、采购、销售、财务等功能综合起来，实现企业生产的计算机集成管理，全方位地提高了企业管理效率。 ERP是先进的现代企业管理模式，目的是合理配置企业的制造资源，包括财、物、产、供、销等因素，以使之充分发挥效能，使企业在激烈的市场竞争中赢得优势，从而取得最佳经济效益。 管理信息系统是与现代管理方法与手段相结合的系统，主要向智能化、细分化、专业化、网络化、移动化等方向发展。 1.注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础上，发展成影响很大的客户关系管理(CRM)。 2.注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、创新、传递与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市场价值的战略措施。 3.加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作流管理技术。 4.加强系统的集成性与开放性，应用Intenret技术、移动通信技术等，促进与电子商务的集成。 * 1.6.4 我国企业信息化现状及存在的问题 用友软件股份有限公司携手工信部电子一所共同研究并发布的《2010年中国企业信息化指数调研报告》显示： 中国企业信息化指数比09年有较大提升，总体处于由基础应用和关键应用向扩展整合与优化升级过渡阶段，信息化指数的提高主要来自于应用范围的大幅扩张。 * 信息技术应用范围的变化主要体现在应用广度和深度两方面，企业基本完成了信息技术在各业务领域的应用覆盖，已逐渐开始深度关注企业业务发展需求，着力提升信息技术的应用价值企业应用范围的变化主要体现在应用广度和深度两个方面：应用信息系统部门增多和信息系统功能点增加。 * 总体信息化成熟度提高，不同行业和不同规模企业信息化成熟度仍然存在较大差距，差异化的应用需求将催生个性化的IT服务不同行业和不同规模企业的信息化成熟度差异显著。政府、制造业等行业的信息化成熟度明显领先，总体处于扩展和整合优化阶段。建筑行业和流通行业、以及除金融和电信之外的服务行业的信息化建设成熟度相对较低，仍处在成长阶段。较大型企业信息化成熟度明显高于中小型企业的信息化成熟度。 * IT治理（软环境）成为提升应用状态水平的关键点，与信息化成熟度和企业效益存在较强的正相关性，是保持信息化建设与企业发展战略一致性的重要依托。IT治理的重要性得到了更多企业的认可，企业领导对信息化的主导作用逐渐增强，IT部门在公司内部的地位和重要性有所提升企业信息技术应用状态由基础设施（硬环境）、IT治理（软环境）组成，当企业成熟度发展到较高水平，其基础设施建设水平变化会逐渐减弱，但处于不同成熟度水平企业的IT治理水平差距则均较为明显，因此IT治理是成熟度提升过程中始终重要的相关因素。 * B2B电子商务和移动应用已经得到多数国内企业的认可，但对物联网和云计算等新兴技术和模式还处于认识阶段，还需要进一步的市场培育。 * 3.敏捷后勤管理系统 很多企业存在着供应链影响企业生产柔性的情况。ERP的一个重要目标就是在MRP的基础上建立敏捷后勤管理系统（Agile Logistics），以解决如供应柔性差、生产准备周期长等制约柔性生产的瓶颈，增加与外部协作单位技术和生产信息的及时交互，改进现场管理方法，缩短关键物料供应周期。 * ERP系统不仅仅是MRP Ⅱ系统的扩展，而且是新的市场环境下的全新的经营理念，ERP系统实际上包含着一系列管理思想和方法的变革。 * 1.4.2 ERP与MRP Ⅱ的主要区别 1.在资源管理范围方面的差别 MRP Ⅱ主要侧重对企业内部人、财、物等资源的管理，ERP系统在MRP Ⅱ的基础上扩展了管理范围，它把客户需求和企业内部的制造活动、以及供应商的制造资源整合在一起，形成企业一个完整的供应链并对供应链上所有环节如订单、采购、库存、计划、生产制造、质量控制、运输、分销、服务与维护、财务管理、人事管理、实验室管理、项目管理、配方管理等进行有效管理。 * 2.在生产方式管理方面的差别 MRP Ⅱ系