大学生网购市场调研报告xbanipll.docVIP

PAGE 调研报告书 关于大学生网上购物情况的调查 项目实施者：钟浪（1015060123） 项目实施地址：湖南科技大学 项目实施者电话号码报告接受者：汤小平老师 报告完成期：2012.08.31 目录 一、经理揽要…………………………………………………….3 (一)、调研问题 （二）、调查目标 （三）、主要结果及结论 （四）、建议 二、引言3 三、调查方法6 四、调查结果分析6 五、局限说明10 六、结论11 七、建议12 八、附件15 一、经理揽要： (一)、调研的问题: 关于大学生网上购物情况的调查 (二)、调查目标： 通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物情况等问题。这次大学生网上购物调查研究目的是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。 (三)、主要结果及结论： 1.大学生网上购物潜力巨大 2.大学生网上购物市场已经形成 3. 多数大学生(占被调查人数的68．5％)有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。 (四)、建议 1、建议加强对商家的管理。 倡导大学生网络理性消费。 二、引言 从2007年开始到2012年，中国网民数量在急剧的增长，而在网民数量急剧增长的同时，中国网民的购物比例也随着上升。2011年中国的互联网用户数量已经突破6亿，网购用户总规模达到1.94亿人，网购使用率提升至37.8%。这就代表着中国在2011年已经有了1.94亿用户的网购市场，并且这个数字还在增大。 我国网购用户数量、增长率及渗透率 中国网民的购物潜力仍未被完全释放。在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家，网民中网络购物比例已经超过2/3。各大网络购物网站致力于打造更加简单易行的购物平台，网络购物的门槛越来越低，只要会上网就可以学会网络购物。中国网络购物的潜力还远未被释放。随着中国网民数量的增加和网络购物市场的成熟，网络购物市场必将展现出巨大的发展潜力。统计数据显示（如下图），2011年中国网购市场交易规模达到了7634.1亿元。 在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网更是情有独钟。而从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的大学生已经达到总数的49.3%。 作为“高触网”的大学生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费能力上受到了限制，但大部分学生4年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校大学生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表未来几年的消费趋势。基于这样一种思考我们对在校大学生进行问卷调查以期了解当代大学生网络购物的主要特征。 三、方法： 本次调查采用调查问卷的形式对在校大学生进行网购调查，调查表如下所示： 问卷发放分布表 男生 女生 总计（份） 大二 39 12 51 大三 12 15 19 大四 9 10 27 总计（份） 60 37 97 四、调查结果分析： 大学生男女网购比例情况调查 经过调查，关于男女生购物情况比例统计数据如下： 项目 性别 不网购 网购 男 38% 62% 女 22％ 78％ 作为青春、时尚、个性，有较高文化水平的群体，大学生注重自我，富于想象力、渴望变化、喜欢创新、喜好新鲜事物，有强烈的好奇心，喜欢自由选择，快乐购物，他们所选择的不单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个人的风格。因此大学生在购物时对自由选择和个性化消费提出了更高的要求。网络购物正好能满足大学生这些心理需求。大学生在网络购买时风险感随选择的增多而上升，尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上，他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较，从中获取心理上的平衡以减轻风险感，增强对产品的信任和心理满意度。男生比女生更注重的心理需求是趣味性，女生更重视的是网络购物能满足其好奇心，这也反映了男女生不同心理需求。 2、大学生网络购物安全意识调查 通过上面调查统计图得知，一些大学生在刚开始网络购物时曾担心购物安全问题，包括：产品质量、售后服务、支付安全，但部分大学生对网络购物安全重视不够。网上购物往往涉及一些个人信息，而大学生很少有人关注个人信息安全问题，即使是初次购物的大学生也没有人关注个人信息是否被恶意使用的问题。网络购物由于其平台的虚拟特点