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提升鲅鱼圈地区温泉旅游对策研究 　　摘要：所谓温泉旅游就是“温泉+旅游”，也就是把温泉的养生和旅游的休闲、娱乐、会务等结合在一起的特殊的旅游体验方式。鲅鱼圈地区温泉旅游凭借其特有的温泉资源、政府的激励与支持迅速发展。换句话说鲅鱼圈地区温泉旅游正逐步进入“黄金时期”。本文针对鲅鱼圈地区温泉旅游现状及开发进行深入研究，从而为鲅鱼圈地区温泉旅游存在的问题提供一些新思路，并加以解决。 　　关键词：温泉旅游；开发研究；鲅鱼圈地区 　　温泉旅游是指以健康养生为特色，集休闲娱乐、旅游会务为一体的新型旅游体验方式。简单来说就是，游客在享受旅游的同时也可以享受温泉沐浴文化、度假文化、养生文化、休闲文化，这也是温泉旅游的核心所在。 　　一、鲅鱼圈地区温泉旅游发展现状 　　鲅鱼圈地区的温泉资源早买在元代就被人们开发利用，温泉水更是以高温、高产量、高质被称为“高温医疗矿泉水”。鲅鱼圈地区温泉深度为83-328米，出口温度平均为81℃，日出水量在1529-2451吨左右，属于低矿化度、硫酸盐矿泉，固体含量为1254毫克/升，并含有大量微量元素和矿物质。鲅鱼圈地区温泉旅游度假区交通便利，室内配备直达公交车、直达客车，又临近公路网、铁路网，拉近了与客源地的距离。 　　二、鲅鱼圈地区温泉旅游开发过程中存在的问题 　　（一）温泉旅游内容枯燥，缺少特色娱乐活动 　　随着全国温泉旅游产品不断开发，鲅鱼圈地区温泉旅游“泡温泉-就餐-休息”的模式越发单调，单纯的泡温泉、缺乏新意的餐饮已经不能吸引游客的兴趣。而温泉旅游没有营造足够的气氛且娱乐活动单调无趣，正因如此出现游客不能充分享受温泉，温泉之后就无所事事。同时鲅鱼圈温泉旅游产品缺乏体验性与趣味性。 　　（二）温泉旅游目标市场混乱 　　可以把温泉旅游产品所针对的销售对象看成是温泉旅游的目标市场。只有把游客的需求放在首位，才能使温泉旅游适应市场，才能适应因物质增长而转变文化需求的游客，才能让温泉旅游企业生存，让温泉旅游离黄金时期更进一步。整理温泉旅游目标市场必须要对其进行市场细分，鲅鱼圈地区的目标市场总体为一个团体，没有细分，且市场调研不深入、对潜在的客源市场发掘不全面、没有深刻认识到游客要求品位的改变，市场定位模糊，目标市场混乱。 　　（三）部分服务人员素质差 　　温泉旅游服务是温泉旅游的核心，旅游服务质量的好与坏能够直接影响温泉旅游产品价值。温泉旅游服务也显示了温泉旅游的竞争力，是现代温泉旅游发展中的一个重要的环节。目前，拥有丰富的温泉旅游知识并能够对服务人员进行管理的高素质专业人才极度匮乏。鲅鱼圈地区温泉旅游的企业对于专业人才的培养大多是行独自培养，而这种培养方式使专业人才的服务质量、服务水平与管理水平低下。基层员工则因不曾受过专业的职业技能训练而素质低下。例如，当游客问些关于温泉的专业知识时，服务人员回答的语句含糊不清。当游客需要服务人员的帮助时，服务人员态度恶劣，有的人员甚至假意没听到游客的呼唤。当游客将用过的餐板放置一边时，服务人员不能主动将之更换或者收起。这种服务人员对专业知识的缺乏、服务意识不高、服务态度差的现象在鲅鱼圈地区温泉旅游度假区随处可见，因此温泉旅游对于服务人员整体素质的提升刻不容缓。 　　（四）温泉旅游季节性差异大，淡旺季明显 　　温泉旅游季节性就是由于季节的变化导致游客数量的变动。辽宁省位于中国的东北部，冬天寒冷，夏季炎热，旅游严重受到季节影响。为疏通冬季旅游市场滑雪、温泉旅游等陆续出现在游客的视线中。正是温泉旅游于冬季出现，使游客思想观念上产生了误解。在游客的思想观念中冬季是享受温泉进行温泉养生的最佳季节，夏季泡温泉则不利于身?w健康。温泉旅游季节性隐患随之而来。冬季温泉旅游度假区人满为患，夏季则为淡季，游客青睐度低下，区内游客寥寥无几，整个度假区运营整体呈瘫痪状态。 　　三、鲅鱼圈地区温泉旅游开发对策 　　（一）丰富温泉旅游内容 　　随着温泉餐饮的个性化发展，温泉煮鸡蛋、温泉煮鹌鹑蛋和温泉蒸馒头已经缺乏新意不能为游客带去乐趣，为了提高温泉旅游的乐趣，也为了提高温泉餐饮的魅力吸引游客，应该提倡“温泉餐饮DIY”。除了让游客自己动手制作温泉水煮鸡蛋、煮鹌鹑和蒸馒头外，也可以让游客利用温泉的蒸汽和热量制作鸡蛋糕、粽子、熏鸡等食物，让游客游玩的同时吃到不同的美食；针对正在泡温泉的游客，可以推出茶饮DIY。游客可以根据自己不同的需求动手制作各种口味的奶茶、百合花茶和普洱茶等茶饮，也可以自己用温泉水温一壶度数不高的酒，使游客在泡温泉过程中更加放松舒适。在针对泡完温泉后的游客推出养生膳食系列DIY。当游客泡完温泉之后，由于体力消耗应吃一些滋阴、润皮肤的养生食物。游客可以利用莴笋、萝卜、枸杞子、土豆等食材做出不同的药膳。在整个“温泉餐饮DIY”制作过程中，游客可以自己