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浅析广州市跨境电商体验店发展前景 　　[摘 要] 跨境电商作为一种新的国际贸易方式正在迅猛的发展。广州省作为跨境电商的首批试点城市，发展较好，其线下体验店也应运而生。体验店在开业初期发展良好，但随着数量的增加，线下体验店疲态初现。这主要是由于体验店商品同质化严重，跨境商品少，购买过程复杂，某些商品并不具备线下体验的价值，购物环境一般。体验店的存在虽然在一定程度上弥补了线上平台的不足，但是随着消费热潮退去，跨境电商行业可能会进入洗牌阶段，体验店必须要有改革和转变。跨境电商体验店应进行特质化经营，注重商品的选择，改善购物环境并提高商品信息的透明程度。助推线下体验店作为传统零售和电子商务的补充得到长远的发展。 　　[关键词] 广州市；跨境电子商务；体验店；前景分析 　　[中图分类号] F831 [文献标识码] B 　　近几年，传统的国际贸易状况逐渐在走下坡路。自2013年8月份开始，国务院陆续出台和发布了《实施支持跨境电子商务零售出口的通知》和《关于促进跨境电子商务健康快速发展的指导意见》等一系列指导方针和政策支持。我国跨境电商呈现了稳步增长的良好势头，成为对外贸易的新热点。2015年广东省以跨境电商方式进出口的交易额达167.3亿元，居全国各省首位。于此同时，广州被确定为“21世纪海上丝绸之路”中心节点城市，也成为12个“跨境电子商务综合试验区”之一。借着政策的“东风”，广州市2015年度全年跨境电商交易额为67.5亿元，位列全国试点城市第一。 　　跨境电商是一种依托于网络平台的线上交易，具有一般线上交易的特点即消费者只能通过平面的，制式化的图片和参数来了解商品。对于一些差异化和个性化的商品如服装、包袋等，消费者在收到货物之前无法完全确定是否符合购买意愿。为了弥补这种消费认知差，线下体验店应运而生，消费者可以先在跨境电商体验店了解和挑选商品，继而进行购买。随着跨境电商的迅猛发展，体验店作为跨境进电商一种重要的线下展示手段，成为了跨境电商企业纷纷抢占的高地，而跨境电商热点城市广州更是如此。 　　一、广州市跨境电商体验店的发展与现状 　　2015年1月，美悦优选电子商务有限公司在地处广州市CBD中心的珠江新城开设了美悦优选跨境电商保税展示店，打响了广州市跨境电商线下体验店的第一炮。在短短的一年多的时间里，跨境电商体验店如雨后春笋，到目前为止已有近30家，分布在天河区、海珠区、南沙区、白云区、番禺区和黄埔区。这些体验店背后的跨境电商资本背景各不相同：有由电商公司和网络公司运营的，例如跨境通电子商务有限公司的跨境通电商体验区和广东风信子网络科技有限公司的风信子跨境商品直购体验中心等；也有由大型百货综合集团运作的，例如广百荟电商体验店和摩登百货跨境电商O2O体验店分别属于广百股份集团和摩登百货集团；还有由地产公司跨界经营的，如荔园地产的荔购?番禺跨境商品直购体验中心等；传统贸易公司，如广东广新贸易发展公司（旗下为国达通跨境电商线下体验店）也加入到队伍中来。 　　广州市跨境电商体验店数量不断增多，资本背景各自不同，地点也有远有近，但是多数消费者对这些体验店都有相似的感觉：简单得犹如大卖场的布局，纯朴陈旧的商品陈列模式，几乎一摸一样的商品。在开业初期，消费者受到跨境电商新奇概念的吸引纷纷前来，人气极旺客流极多，如美悦优品在前期日均客流量高达1万人次，需要排队进场并限制购买时间。随着更多体验店的开设，新鲜感消失，人流量开始下降，甚至有部分体验店在工作日冷冷清清，只有零散几个顾客。短短一年多时间，线下体验店疲态初现，甚至有媒体认为体验店“意义不大”，无法持续吸引消费者，预言会出现“倒闭潮”。 　　二、广州市跨境电商体验店客流和销售额减少的主要原因 　　在拥有政策支持和资本投资这样多优势的情况下，近半年广州却有部分跨境电商体验店的销售额已经出现下滑，甚至有数据显示部分体验店人流量下降幅度达两位数。 　　（一）消费者对于某些商品并没有强烈的线下体验要求 　　跨境电商体验店在销售商品的同时，为消费者提供线下体验的服务并将客流量引导至网上。对于像洗发水、巧克力这一类日化或食品类的商品来说，即便是去到现场，能够感受到的也仅仅是外包装或者大小、重量等外在感官刺激，真正的体验必须等到购买完使用后才能完成。消费者在决定是否购买这一类商品更加侧重的是准确的商品描述和其他人的使用感受。消费者在仅仅购买这一类商品的时候，就不会给体验店带来人流量。 　　（二）跨境电商线下体验店里面真正的跨境商品少，购买过程复杂 　　目前绝大多数体验店都采用的是“完税商品+跨境商品”相结合的销售模式。完税商品消费者看中后即刻可以购买，现场可以提货，属于一般传统贸易模式进口的商品。而真正的跨境电商商品，现场只能提供样品给消费者进行体验，购买时需通过网络平台下单和