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教务管理工作思考 　　摘要：教务管理工作是高校教学运行体系的重要环节，随着高校教育改革的不断深入，教务管理工作者应该不断改进教务管理方法，提高教务管理水平，成为高校教学质量提升的有力保障。 　　关键词：教务管理；服务意识；素质；教学质量 　　中图分类号：G647 文献标志码：A 文章编号：1674-9324（2016）04-0013-02 　　一、引言 　　高等学校是人才培养的重要基地，主要是通过教师的“教”与学生的“学”来实现知识的传承，而教务工作是高校“教”与“学”运行体系中的重要环节，其工作的运行直接关系到高校人才培养的效果与质量[1]。 　　作为教学工作的组织管理机构，教务部门是教学单位与教师及学生之间的纽带，合理安排教师资源、组织制订教学计划、安排开课计划、组织学生选修课程、组织开展教学研究活动、组织教学质量督导和评估等是教务工作的主要内容[2]。 　　随着教务工作的权限下移，基层单位的教务部门具有了更多的独立性，但同时也增加了更多的责任。基层教务机构在高校教务工作充当着越来越重要的角色，以及教学资源和教学手段方法的愈加丰富，如何提高基层单位教务工作人员的教务管理能力，使之与时俱进，适应新时期的教学管理理念是提高教务管理质量的关键。 　　二、树立正确的教务服务意识 　　教务工作者虽属于职能部门工作人员，但本质工作是为师生服务，为教学提供保障，因此教务工作者首先要正确定位，明确责任和服务目的，立足岗位，强化服务意识[3，4]，以学生和教师为主体，协调好学院各系与校级教务管理部门之间的关系，确保教学信息以及师生对于教学环节中的意见和建议的顺畅传达。转变管理模式，创新服务观念，传统教务管理人员主要是在办公室进行教学文件处理和教学环节管理，对教学工作中存在的实际问题了解不足，直接影响到教学管理和改革，因此需要对管理理念进行更新，教务管理人员应该参与到教学各环节中，进入到课堂中，对学院各系各班级的教学情况进行调研，及时收集教师和学生的意见和建议，对职能范围内的有关问题及时进行解决，需要与其他部门进行沟通的问题，应主动协调，尽快解决。教务工作较为烦琐，因此更应该创造一个和谐、团结的工作氛围，以强大的合力全心全意为师生服务。在工作中语气要谦和，在不被理解或心情不佳的时候要及时调整心态，以良好的风貌和心境接待教师和学生。要努力做到换位思考，急师生之所急，想师生之所想，需师生之所需，多一点微笑服务，使来办事情的师生心情舒畅，对师生的问题有问必答、有难必帮，工作过程中要更细心、更耐心。在积极参与教学管理体制、学科专业建设等方面的改革中，对教学改革理念、工作、研究成果等进行指导、审核和评定，对教学改革过程中的管理环节加以研究和规范，及时解决改革中出现的问题，要尽可能的使教务管理及时跟上教学改革的进程，避免由于教务管理问题影响教学改革的顺利进行。 　　三、提高自身素质 　　利用学院将教务人员培训纳入师资培训范畴的机会，积极参加教务管理人员的培训和进修，到其他院校进行业务考察和交流，努力提高业务水平和素质修养。首先是要提高自身政治思想素质，由于教务工作的特殊性，涉及到学生的切身利益，因此作为教务工作者，首先需要具备过硬的思想政治素质，严守组织纪律，才能在教学管理方面做到公平、公正，避免造成严重的教学事故[5，6]。这就要求我们要认真学习党的方针政策，研读国家教育方针政策，坚定政治立场，强化职业道德，严格按照教学管理制度和政策法规办事，有效实施和贯彻学校出台的各项政策。其次，努力提升业务能力。要学习现代教育管理理论和方法，使自己既懂教育又懂管理；要借助学习以及研讨会等机会学习教务管理规章制度，在制度规范下灵活处理教学管理事务；要深入了解本学院各专业培养方案以及课程体系，全面掌握本学院教育环节。同时要与时俱进，不断加强现代教育技术的学习，学会运用先进的信息技术和科学的综合教务管理信息系统来实现教务管理的现代化和科学化，使管理工作更加规范有序。再次，要继续提升自身综合能力，包括组织、协调能力和创新能力等。教务工作极其烦琐，并且大部分工作是在与学生、教师以及其他部门工作人员进行交流与沟通，因此要提高心理素质，增强与其他部门的合作意识，提高交流和沟通协调能力，营造和谐的人际关系和氛围[5，6]。教务工作通常会面临一些时效性的问题，因此要善于观察，要提高敏感性，提前预判突发事件，将问题解决在发生初期，同时面对突发事件不能用“等”的思想去解决，不能依靠上级部门来裁定，而应该按照政策和规定及时准确地处理。随着时代发展，教务管理会面临一些新的问题和挑战，教务管理人员愈发需要开拓创新，要解放思想，勇于创新，大胆改进不适应新时代发展的教学管理方法和管理内容，要勇于接受新事物，实行人性化管理与服务，唯此才能不断改进工作，才能以高质量的管理和服