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教育技术在企业员工培训中应用研究与探索 　　摘要:本文在分析教育技术应用于员工培训的可行性基础上,提出了基于教学系统设计的培训模型,并阐述了教育技术在培训实施过程中的具体应用途径,最后对教育技术在企业的进一步应用领域进行了预测和展望。 　　关键词:教育技术;企业培训;应用研究 　　中图分类号:G726　文献标识码:A 　　 　　一　问题的提出 　　 　　随着工业经济向知识经济的升级,高素质的员工日益成为企业赖以生存和发展的根本,如何对已有的人力资源进行培训开发自然就成为了企业赢得竞争优势的关键工作。然而,当下的企业培训状况并不乐观。笔者对东莞地区110家民营企业的调研结果显示,49%的民营企业尚未建立员工培训制度,58.7%的员工认为“培训过程缺乏教学设计,效果一般”;对国有企业的员工调查也显示,74.8%的员工认为“培训设计不够合理,不能满足自身需要”,42.3%的员工渴求适合自身职业发展的知识与技能培训。 　　美国20世纪八、九十年代的经验也表明,曾经困扰该国培训的障碍主要有两个:一是经济投入不足,二是培训过程缺乏教育技术理论的支持。第一条对于我国企业无疑是成立的,对于第二条,国内较少有系统的研究。因此,系统探讨在企业培训过程中如何应用教育技术理论和手段,促进培训过程实施、并进而提高培训的有效性,无疑具有重要的理论意义和实践价值。 　　 　　二　教育技术的内涵与应用优势 　　 　　为了将教育技术更好地应用于企业培训领域,我们首先需要了解教育技术的内涵和应用优势。美国教育传播与技术协会(1994)认为,教育技术是对学习过程和学习资源的设计、开发、运用、管理和评价的理论与实践。影响和促进学习者学习是教育技术的出发点,又是最终的目的和归宿。它的研究对象是广义的学习过程和学习资源,这里的学习过程实际上包括了“学”与“教”的过程。学习资源也不只限于教学过程中的设备和材料,而是包括了学习过程中可被学习者利用的一切要素,既包括如教师、同伴、团队等人力资源,也包括教学设施、教学材料、教学媒体等非人力资源。 　　教学系统设计、学习资源开发以及媒体技术应用是当前教育技术研究的重要???域,这些领域对企业培训正在产生着重要影响,也是教育技术应用于企业培训的优势所在。如Kelly(1994)指出,美国企业的培训由原来完全依赖于人力资源部门正转变为多方参与,并特别重视吸引外部教学设计专家的支持,62%的被调查企业在开发内部培训课程时有教育技术专业人才协作。Barbian(2001)指出,在培训手段和方法上,虽然仍以课堂授课为主,但信息化技术手段已广泛采用,视听教学、案例研究、商业游戏、角色扮演等融合了现代教育技术理念的形式已占美国培训市场的小半壁江山。 　　 　　除了教学系统设计与学习资源开发方面的优势,教育技术的优势还集中体现在另外两方面:一是多媒体在信息传递方面的特性与优点,多媒体性(包括文本、图形、图像、动画、视频等多种媒体信息)能够丰富知识呈现的方式,有效刺激学习者的感官,促进有效学习;集成性、交互性和超链接性能够向学习者提供友好的交互,并能够实现知识点之间的超链接,使学习信息的组织更加符合人类非线性的思维方式和认知规律;二是远程在线学习的高效率与低成本。远程培训能够为不具备固定场所学习条件的企业创造培训机会,同时为企业节省培训费用。 　　 　　三　基于教学系统设计的培训模型 　　 　　企业培训工作从本质上说就是一个教育的过程,是一个相对规模较小的教育系统。所以基于学校教育的教学系统设计方法完全可以借鉴到培训领域。事实上,教学系统设计的流程与方法最早就萌芽于军队和工业培训领域。当前,教学系统设计作为教育技术的一个重要研究领域或分支,已形成了相对完善的框架,具体说来,就是应用系统方法分析教学问题、确定教学目标、建立解决问题的策略和方案、试行解决方案、评价试行结果和对方案进行修正的过程。 　　不过,企业培训与课堂教学相比,其思路和方法还存在一定差异。企业培训的对象是企业员工,企业所关心的是经过培训后员工的业绩能够得到提升。因此,教学系统设计应用于企业培训的起点就应该是确定员工的训前绩效状况。企业的管理者首先需要确定员工的当前表现与所期望的表现之间存在的行为差距,并分析这种差距产生的原因。导致绩效差距的原因是多方面的,可能是员工工作态度方面的,也可能是员工知识与技能的不足造成的。培训对于态度转变所起的作用通常很小,只有当绩效差距是由于知识或能力不足造成时,培训才会发生作用。当组织者确定了培训是解决问题的方案时,才能正式引入教学系统设计方法。基于教学系统设计的培训模型如图1所示。 　　从上图可以看出,教学系统设计在培训过程中的应用主要包括以下5个步骤: 　　 　　(一)需求分析 　　培训需求分析可以