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旅游景区网络营销存在问题及对策分析 　　[摘 要] 随着互联网的迅猛发展，发展旅游网络营销成为当前旅游业营销的主流模式。运城死海拥有独特旅游资源，然而同国内外其他死海景区相比，在以网络营销带动景区发展方面仍有很大差距。因此，通过游客抽样调查与景区电话访谈等方式收集数据，分析运城死海景区网络营销的现状，发现其在旅游网络营销方面缺乏专业人才，景区官方网站建设水平低，对网络营销重视力度不够，与游客沟通的网络平台不完善，网上交易也存在安全风险。因此有针对性的提出相应改善措施，以提高运城死海景区网络营销水平与整体竞争力。 　　[关键词] 运城死海；网络营销；发展对策 　　[中图分类号] F713.5 [文献标识码] A [文章编号] 1009-6043（2018）03-0074-02 　　21世纪是信息化、网络化的时代，对于各大企业来说，发展网络营销成为必然趋势。网络营销具有个性化、成本低廉、跨时空性、高效性的特点，相对于传统营销，它具有自己独特的优势。目前，我??的旅游企业已经深刻认识到，传统形式的人员推销、旅游广告等方式已经行不通，旅游企业也开始改变过去传统的营销模式和理念，转而发展网络营销。而通过网络营销，可以使旅游企业最大限度的降低成本，提高知名度和美誉度，进一步扩大市场份额，在激烈的市场竞争中不断地发展壮大。 　　一、运城死海旅游网络营销的调查与分析 　　针对游客的调查，本次共发放问卷120份，回收114份，其中有效问卷110份，有效率为96.49%。针对运城死海景区的调查，主要是通过打电话的方式了解景区的基本情况。另外，通过浏览运城死海的官方网站、上网查询资料等方式，归纳出运城死海景区网络营销方面存在的问题。 　　（一）针对游客的调查分析 　　1.游客对网络的了解和使用 　　在死海的受调查游客群体中，他们在生活和工作中接触的主要媒体中，网络所占的比例高达58.82%，而且每天接触网络的时间在1-2小时的游客占21.57%，2-4小时的占43.14%，4小时以上的占31.37%。由此我们可以看出，绝大多数人每天会花费大部分的时间接触网络，它已成为人们日常生活中不可分割的一部分。 　　2.游客获取运城死海信息的途径 　　通过调查发现，游客获取运城死海旅游信息的途径有很多，但主要以亲友介绍、旅行社、网络和电视为主，所占比例依次为80.39%，62.75%，49.02%和29.41%。 　　（二）针对运城死海的调查分析 　　通过浏览运城死海景区的官方网站，我们可以看出，网站内容的更新频率比较低，大部分内容已经过期，不可以使用。 　　同时，通过调查发现，知道但并未浏览运城死海官方网站的游客所占比例为49.02%，将近一半，不知道的所占比例为33.33%，所占人数也超过1/3。由此可以看出，运城死海的网站建设水平低，宣传力度不够，很难吸引游客的眼球。 　　二、运城死海旅游网络营销存在的问题 　　（一）旅游网络营销缺乏专业人才 　　旅游网络营销不仅要求从业人员要懂得网站的建设及维护工作，而且还要精通电子商务方面的专业知识，能够对网站进行有效地运营和管理，除此之外，还应具备一定的旅游专业知识。但是目前的旅游网络营销从业人员，知识单一、缺乏经验和综合知识能力较弱，成为了运城盐湖景区网络营销发展的制约因素[1]。据了解，景区内的大部分工作人员并不是旅游管理专业毕业，因此对旅游专业知识缺乏系统性的掌握，导致运城盐湖的旅游策划活动没能让消费者感受到全方位的完善服务，主要体现在：工作人员在进行网络营销时，只是将重点放在了景区内，没能将吃、住、行、游、购、娱这六大要素与景区的发展进行有机的结合，使景区处于孤立的状态，大大降低了对消费者的吸引力，网络营销问题有待于进一步改善。另外，运城盐湖网站的负责人对网站的更新、维护和整体架构的关注力度不够，使得网站结构形式单一，缺乏个性，内容更新缓慢，不能满足旅游者的消费需求，使网站的宣传和推广作用大幅度降低。 　　（二）旅游景区官方网站的建设水平低 　　旅游景区官方网站的建设没有突出自身的特点，缺乏个性，只是通过文字和图片的平铺式展示，对景区的特色旅游景点有一些简单的介绍，缺乏动态的视频宣传片，对游客的吸引力不够，很难满足个性化游客的需求。同时，网站的链接都很少与著名网站相连，像与中国国旅、青旅、康辉这样的著名旅游网站之间都没有链接，而像新浪、雅虎这样的大型综合性网站上也没有运城盐湖景区景点的链接，它只是与南风黑泥化妆品、四川青旅、三晋建筑论坛、南风青旅、中国旅游资源网、运城旅游网、南风化工有友情链接，旅游资源整合网络营销的力度不够。网站没有充分利用网站资源，做好网站的宣传工作。此外，从问卷调查中我们可以了解到，游客在网络中最想得到的咨询和服务是旅游景区住宿、餐饮、行程等基本