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60位餐饮老板真金白银换来的真经验,团购应该这样玩!
团购,是挣扎在所有餐饮人心中的“隐痛”:
做,就是忍痛割肉,甚至赔钱赚吆喝
不做,在强大的团购网站面前,丢失的可能是线上客源
做和不做之间,无数餐饮人在犹豫……
如何做,才能既引客流,又最大限度降低“割肉”?
今天的文章,含金量极高,小编认真整理2天,每一句都是餐饮人真金白银换来的经验!
前天,小编收到一位餐饮同行的微信:
在吗?想咨询您一个问题:我们加盟了一个火锅店,位于社区居民区,周边三公里社区林立,入住率也很高,但一直还没做宣传,计划这个月针对社区做活动,推出免费锅底,但现在有个问题是:网上的团购是否取消,算了一下上个月的团购销量占了总营业额的40%,感觉太大了,利润严重缩水,但现在又不敢轻易取消。
以您的经验看,我们能否取消团购?
于是,小编将这个问题截图转发到朋友圈,结果引来上百位餐饮同行的反馈和响应。首先,感谢全国各地朋友们对这位同行朋友的帮助,但小时感受更深的是——团购,原来成为如此多餐饮同行心中“说不出的痛”!
以下是全国60位餐饮同行对“团购”的群策群力,小编选取部分经典观点和大家一起分享——
贵州章荔文
针对团购,我们的方法是做自己的会员,针对团购顾客进行转换,团购顾客有两种明显顾客,一是图优惠,二是消费习惯。
第一,同样的产品提供比团购更优惠的价格,这样很容易把客户转换成自己的。有团购消费习惯的顾客更关注餐厅品质以及附加值,针对这类顾客可以针对性营销,发展成自己的会员,把团购的利润让给顾客,这样更受欢迎,而且可以不把把鸡蛋放在一个蓝子里:
第二,主动权掌握在自己手上,当把团购顾客消费习惯转变后,可以自己制定规则,例如更换高毛利的菜品套餐,这样可以明降暗保。当消费成为一种习惯,当优惠明明白白给到顾客时,一定会改善困境。
当然首要前提是你的餐厅具备足够竞争优势,一切营销手段也要回归餐饮本质。
汕头郭小丽
1.做团购也要衡量,利润的损失在能承受的范围内做促销,优惠不能幅度太大。
2.生意稳定下来要暂停一段时间,即使客人不愿意也要停,否则时间长了,客人习以为常,你给的优惠他也觉得是应得的,也就是说把客人惯坏了。
3.还是要把自己的产品、服务以及差异化做好,用这些来吸引客人,而不能仅仅以价格优惠来讨好客人。
4.做团购前可以增加一些高利润的菜,以减少损失。
5.如果做了团购就大大方方的告诉客人,现在有团购,要珍惜这个机会。而不要可惜有多少客人买了团购。
6.最好是有网站的补贴。我们现在是没有补贴不上团购。
济南黄丹
不要减少团购,因为消费者已经习惯了你的折扣方式,并且占到了40%,那就说明团购对于客源起了一定的作用。
当然,我们商家必须保证盈利,不然,团购就失去了原本的作用。商家可以减少团购的量,比如,原来你们店有两人套餐,有六人套餐,可能还会有代金券,这样的团购套餐乱,而且消费者可能对你的店还产生一种价值下跌的错觉。
可以尝试的是,挑出店里味道最好的,点击率最高的,吃完都有回头客的几道菜,荤素搭配,且能保证一定的盈利的菜做出一个两人或者四人套餐,其余则为代金券的方式,或者代金券都不要,先把客源吸引过来,可到你店你在要求办理会员卡留住客源。
这样,你的特色菜会在不知不觉中宣传开来,并且在周围的商家中可能做到独一无二,自然知名度就会有一定的提高。
如果说团购是一手商家已经抓来的不得不打的烂牌,那怎么去打牌,就是一门大技术了。
以上观点,仅供参考。
王道生
这个问题要分两方面看,首先要了解周边同行的线上占比大概是多少?如果都很多,说明这个商圈的客户对线上购买的方式还是比较依赖,肯定不能取消!如果处于利润压力,可以更换其它活动来代替。
第二,餐饮终究还是通过味道来栓住顾客的胃!如果是这家味道很好,顾客喜欢到这家店,就是另说,当然,这家店为什么这么多顾客顾客喜欢线上买单,需要反思,店里的产品原定价是否太高(是否需要调价?),而团购又太大优惠,两者悬殊很大的话,占便宜的心理还是人人都有的。
另外,店家是否取消团购的问题,需要从多方面考虑,不能单从降低了门店的利润去考虑,团购还有广告的效应,还能解决月光族的好处(可以用信用卡支付)!总之,要分析比较之后再做决定!
梅涛
其实现在很多客户都是坐地团,到店团。很多商家都到了骑虎难下的地步,不做团购客流又大大减少。做团购又利润又缩水严重。我建议赶紧对团购进行调整,开始管理自己到店客户。把数据掌握在自己的手里,不要最后完全成为了互联网的加工厂。
在我见到的商户里团购占比达30%以上的,如果不早点改变思路,都没有撑过一年以上。
长乐未央
我是在成都做了17年火锅的,建议:不能直接取消,但把团购力度逐渐收小,如果做的套餐,可以改成卖代金券,100面值团购78,或者逐渐改变团购的使用规则,比如锅底油碟不含在团购内,当团购份额下降而营收未减
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