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最佳实践SOP与CPFR结合 　　摘 要：本文简要介绍了SCOR模型中的两个最佳实践销售与运营计划SOP和协同计划预测补给CPFR的大致内容与基本组成，并且说明了它们可以在哪些方面帮助企业在供应链领域作出改善。SOP与CPFR有其内在联系，所以考虑将两者联合起来，作为一个整体的改善方案来提升企业的供应链水平。由于这两个最佳实践涉及企业的内部计划流程和与合作伙伴的合作机制，关系企业方方面面，所以需要清楚认识会遇到的困难，文章从不同的合作层级分析了项目开展的各个阶段，说明了每个阶段所遇到的问题、难点以及会为企业所带来的好处，为企业供应链的改善提供了方向。 　　关键词：SCOR；SOP；CPFR；供应链优化 　　中图分类号： F224 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）12-10-2 　　在供应链运作参考模型SCOR中提供了许多的最佳实践，这些最佳实践为各种不同行业的企业提供了改善其供应链表现的方向与参考。销售与运营计划和协同计划预测与补给就是其中关于计划与合作的两个最佳实践。 　　SOP是将所有的业务计划包括销售、市场、研发、资源以及财务等集成在一起的计划集，它帮助了企业管理自己的关键资源来达成企业目标。它是包含在了企业资源计划之中的，承接了公司的战略计划到实际运营。简单点说，它为企业平衡需求与供应指明了方向与提供了思路。 　　销售与运营计划是由几个重要的流程组成的。 　　第一步是产品视角，从历史数据作为出发点，了解最新的销售情况和客户状况，产品促销计划以及提供一些销售分析数据。 　　第二步是需求视角，通过销售预测、客户订单或是历史数据等对公司的所有需求有一个总体的考量。 　　第三步是供应视角，全面地整体地了解公司的产能，原材料的采购，现有库存等情况。 　　第四步是协调供应与需求的整体平衡。审视需求与计划的出入程度，并且也会检查财务状况与计划的配合程度。 　　CPFR的全称是Collaborative Planning Forecasting and Replenishment，翻译成中文的解释就是协同计划预测与补给。其实它是一种理念，利用各种流程与技术，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善供应链上的伙伴关系，提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的。 　　对于传统的合作模式来说，无论是企业内部还是针对供应链的上下游，都是严格地按照一级一级将信息传递下去，其中势必会存在着信息的失真以及效率的低下；然而根据CPFR的概念，所有的需求都来自于最终的用户，信息的传递都是实时的，这就需要所有相关的功能部门或者供应链上的伙伴都围绕在最终用户的周围，同时获取到一致的信息，并且一同作出各种的决定。 　　CPFR是由四个主要活动组成，分别是： 　　①战略和计划 　　在这一阶段，会建立一些对于合作的基本规则；确定哪些产品会采用CPFR；建立一些事务的计划。 　　②需求和供应的管理 　　预测销售需求；计算计划跨度内的订单等需求。 　　③执行阶段 　　订单下达，安排产品的运输；获得和储存产品；记录交易信息和付款。 　　④分析 　　分析各种特殊的情况；计算关键的指标；分享产品和市场的见解；为了持续改善调整计划和流程。 　　针对这四个活动，我们又可以将每个活动分别分解成两个需要完成的任务，所以总共可以分解成八个任务，分别是： 　　①建立合作； 　　②制定联合商业计划； 　　③制定销售预测； 　　④制定订单预测； 　　⑤生成相关订单； 　　⑥跟踪订单完成情况； 　　⑦特殊情况管理； 　　⑧绩效指标的评估。 　　这两个最佳实践，一个是从公司内部出发，改进一个企业的内部计划流程；另一个则是从供应链的角度，通过全面的信息交换来共同面对计划、物流等供应链方面的工作。那么两者之间是不是有什么联系呢？有没有可能将两个实践合并起来？对于公司的供应链绩效的提升，又会起到怎么样的效果呢？ 　　销售与运营计划，它帮助企业的市场与销售可以顺畅地紧密地联合企业内部的计划流程，用最低的成本来达到高效的目的，其实质是公司内部的一个计划流程。协同计划预测补给则是协同供应链上的合作伙伴共同完成计划、预测与补给的工作。这就不光是涉及公司的内部流程，而是牵扯到企业与其合作伙伴之间深层次的合作。它的立足点就是业务伙伴之间的各个层面的协作，不论是初级阶段的协作还是高级阶段的协作都会给彼此带来不同的收益。 　　从CPFR的具体流程分解中我们可以看到，前半部分的计划和预测阶段，以及后半部分的补给执行阶段。顺理成章，我们考虑将CPFR的前半部分的计划阶段可以和SOP进行结合，前面提到过SOP的本质就是一种计划流程，所以做到联合是比较容易的，只是需