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比起大谈概念我更注重实践力量 　　人称“超市老万”。经济学硕士，高级经济师。零售领域砥砺近20年，历任零售知名国企、全球零售先驱外企家乐福、零售龙头民企高管， 业内人称“超市老万”。 其兼具线上线下第一线实战经验，经过近16年家乐福中高层管理经历后，2013年加入苏宁集团创办苏宁超市，实践互联网+时代的O2O转型，2015年加入中百控股集团任集团总经理，参与大型国企的互联网+时代转型。 　　传统零售客流正在被“打劫” 　　当整个社会的“碎片化”已经变得不可阻挡的时候，我们传统零售人是不是也应该审时度势，与时俱进呢？ 　　碎片化的零售时代已然来临 　　说起碎片化，大家的第一反应是当下的信息及资讯获取碎片化了：通过手持终端，经由微信、QQ、视频、各类行业及主题App等路径，人们可以使用不同的姿势（交通工具上、床上或者马桶上），在各种零碎时间获取各类资讯让自己“知识渊博”。 　　而我想说的是，不仅仅是信息获取，人们的“吃喝玩乐、衣食住行”都已经有了碎片化的趋势：吃喝有外卖平台，想啥点啥不用非到饭点不必花时间来回折腾；玩游戏不用非得坐在电脑前一把三四十分钟，随便在哪“农药”打开想玩就玩十几分钟；买衣服更简单，不用逛商场App打开啥都有；出行不必自己有车，网约车、共享单车想出门骑上就走；就连最需要安稳的“住”，国家都开始大力推行“集体租赁住房”，甚至还有共享公寓，让住也变得“碎”一点。 　　当整个社会的“碎片化”已经变得不可阻挡的时候，我们传统零售人是不是也??该审时度势，与时俱进呢？因为零售业顾客的消费场景、消费习惯以及来源一样会变得碎片化！ 　　开枪瞄准的是新的零售场景 　　资本正是敏锐地嗅到了这一变化，才会在近日对“办公室无人值守货架”这一概念进行疯狂注资：种子轮、天使轮、PRE-A轮、A轮各轮次皆有，金额从几百万人民币到几千万美金，其中的代表有猩便利、果小美及七只考拉等，京东也在9月宣布会通过其京东到家在企业开设“无人值守自助迷你超市”。 　　大家的目光都聚焦在了办公室这一个相对封闭的碎片化购物场景之上，它们认为在办公室和楼下便利店之间，无人货架是有其存在价值的：白领们是会选择就在自己办公桌边，这样一个新的场景下，去购买自己的馋嘴零食的。 　　资料显示，目前中国有超过5000万家企业，且还在逐年增加，仅一、二线城市中，就有接近一亿的上班族和办公人群。面对这样一个庞大的族群，办公室无人值守货架哪怕是做到其中十分之一的生意，也会是一个十分了不起的数字，非常有市场想象空间。 　　关注的焦点在于低成本高流量 　　然而单单一个新的零售场景，并不足以造成资本涌入的疯狂。在线上客流日渐枯竭，活跃客户获取成本居高不下的情况下，它们觉得客流最经济最靠谱的来源，依然是线下。线下目前来看在客流方面表现较好的是购物中心（如永旺、凯德等），不过其项目的成功对选址、商品、服务水平的要求非常高，在集客程度上获客也十分依赖招商能力。另外购物中心为重资产投入，一旦失败，损失巨大且回转余地小，因此资本对此业态的投入一直非常谨慎。所以，在前段时间如“盒马鲜生”“超级物种”“生鲜传奇”等这样一类线下社区与小区渠道才会受到资本的强烈关注或投入。 　　同时对比之前火热异常的“无人便利店”模式，投资者们发现，“无人值守货架”在设计中的低成本高流量获取模式，或许才应该是他们更偏爱的“轻”模式：低成本的原因是人力低（一家现代连锁便利店，编制为6―8人；夫妻老婆店，通常是2―3人。中国产业信息网披露，2016年上半年超市费用中人工费用占比为43.08%，部分门店的人工费用甚至可以占到五至六成）、租金低（或无）、没有重设备投入（相对无人便利店），可快速复制；办公室相对封闭，人员待在里面的时间长，容易产生稳定客流，转化成本低。 　　这样一个成本低、布点快的新流量获取通路对于资本是非常有诱惑力的，为什么有不少的电商（如京东）也参与其中，很大程度上也是因为这个原因。 　　在这个背景下，商品的销售能带来多少毛利反而不是资本所最关注的，因为对它们来说简单的买卖差这个盈利模式太过于原始了，拿到流量之后的变现，才是其真正的目的所在。 　　当无人值守货架在某个区域的覆盖率达到一定程度后，它就可以比较容易地来搭载各种盈利手段： 　　1.卖加盟：迅速积累大量现金流； 　　2.卖广告：稳定优质客户，定位精准； 　　3.卖流量：在终端铺设到达一定密度时后，可通过App发展会员，线下往线上导流； 　　4.卖会员：大数据积累，客群清晰，需求者众； 　　5.卖供应链等附加服务：提供“水电煤”； 　　6.卖终端：做设备提供商。 　　寻找时间与空间上的空白点 　　2017年似乎成了“无人”零售的元年：无人便利店、无人（自动）贩售机、无人值守货架等“新”零售方式不断