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案例教学法在公关课程教学实践中应用研究 　　摘要：公共关系学的传统教学方法大都以理论知识讲授为主，难以调动和激发学生学习积极性和主动性，本文拟从课程教学方法的改进角度，探索案例教学法在公共关系学课程教学实践中的一些尝试，以期提高学生的公关实践能力。 　　关键词：公关案例教学法；作用功能；案例选择；教学组织 　　中图分类号：G426文献标志码：A文章编号：2095-9214（2016）08-0144-02 　　公共关系学是一门实践性和应用性都很强的课程，也是管理类专业的一门综合性学科的重要课程。目前大多数高校都以理论知识讲授为主的“填鸭式”传统教学方法，严重影响到学生沟通能力、创新能力的培养和提高，难以调动和激发学生学习的积极性和主动性，无法适应当今社会对高素质旅游人才培养的需求。本文结合自己将近20多年来先后开设《公共关系学》、《旅游公共关系学》、《漫谈公共关系学》等教学过程中的深入思考及深刻体会，从该课程教学方法的改进角度，探索案例教学法在公共关系学课程教学改革实践中的一些尝试，希望能为提高该课程教学效果带来一定的启发和帮助。 　　一、何谓案例教学法 　　案例教学法最早是19世纪美国哈佛大学的克里斯托弗?哥伦布?郎得尔教授提出了，20世纪初，案例教学法由哈佛的商学院和医学院进行推广并得到进一步发展，1986年在美国卡耐基小组提出《准备就绪的国家：二十一世纪的教师》的报告书中，特别强调了在教学中实施案例教学法的意义，20世纪90年代后，案例教学法逐步引起我国教育界的重视。 　　所谓案例教学法，就是教师在教学活动中根据课堂教学目的和要求，通过组织学生对案例的调查、阅读、思考、分析、讨论和交流等活动，使学生了解分析问题和解决问题的方法，进而提高学生分析问题和解决问题的能力，加深学生对基本概念和原理的理解和运用的一种特定的教学方法①。 　　二、公关案例教学的作用功能 　　公共关系是一门古老的思想、新兴的学问，对许多学生来说，既新奇又陌生的，公关案例教学很重要的一点是让学生参与案例的分析，公关案例分析的基本目的就是丰富学生所学知识，锻炼学生分析能力，提高学生实际运用技能。因此，公关案例教学的使用具有以下五个功能。 　　（一）有助于培养学生理解公关知识的能力 　　案例分析，总需要学生阅读了解案例材料，再精读钻研思考、推敲，把握案例所阐述的公关原理、原则和方法。通过公关案例教学分析，可以起到培养学生理解公关知识的能力作用。 　　（二）有助于提高学生协调运用公关诸多手段的能力 　　每个公关案例实践，可以呈现多维度、多方位、多层次、多领域的信息辐射。任何公关策划，常常是面对多类公众，体现多种原理，采用多种信息策略。公关案例为达到最佳沟通效果，往往是精心策划，左右开弓，调动传播环境、传播方式和传播技巧等多种因素相互关联。因此，公关案例教学可以使学生作多视角的切入，发现公关活动诸要素之间如何联系、制约、匹配，有助于提高学生协调运用公关诸多手段的能力。 　　（三）有助于锻炼学生分析思维的核心能力 　　分析思维的能力是公关案例教学的核心作用，也是训练的重点，案例教学不应该停留在表面事例、情节、人物活动的实感接触上，那只能得到零散、琐碎和事件的感性认识，而应努力去寻找带规律性的东西，探索事件之间的相互作用和发展特性。比如：公关案例在什么条件下发生？推出该活动方案依据是什么？每一活动环节有何意图？多环节之间转移关系是什么？协调、解决矛盾的症结在哪里等等？因此，案例教学分析，可以通过对案例的分解、对比、联想、判断、推演等一连串的思维分析活动，将感性材料上升到理性认识，悟出案例背后的公关智和精髓，增强公关意识，这也是锻炼提高学生分析思维能力的过程。 　　（四）有助于创造学生综合能力的绝好锻炼机会 　　公关案例分析，是以学生的认识水平去总结他人的公关实践经验。一次成功卓越的公关活动，常常能体现出活动策划者对公关理论的运用风格，别开生面的策划艺术，独具特色的协调策略和沟通技巧。因此，使用案例教学的目的就是要在公关案例分析中概括出案例的新鲜经验，突出案例的自身特色，获得案例里的多样性体检，丰富所学的已有公关知识，达到从抽象了解上升到具体的综合认识过程，这是锻炼学生综合能力的一次绝好机会。 　　（五）有助于培养学生创新性思维素质 　　公关案例教学，是在综合原案例新经验的基础上，学生可以设想自己受聘于该公关咨询，为其策划一个高出一筹的活动方案，达到比原来方案更卓越的成果，这是一次再创造过程，同时，从案例所展现的新特色为线索，循迹追踪，提炼出新的观念、观点、原则，丰富和发展公关理论，从而达到培养学生创新性思维素质的最高层次的教学目标。 　　三、公关案例教学的案例选择 　　公关案例浩如烟海，能否准确选择公关案例是上好公共关系课程