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民办高校学生事务管理存在问题与对策 　　摘 要： 民办高校迅速发展，积极探索和创新符合实际和未来发展需要的高校学生事务管理显得尤为重要。以北京城市学院为例，针对现有学生事务管理工作，通过调查问卷、访谈等形式发现存在的问题，深层次了解发展中的局限性，了解师生的反馈和需求并提出对策。旨在探求更加适合民办高校发展状况和实际需求的学生事务管理工作新机制，为兄弟院校的相关改革创新提供参考和建议。 　　关键词： 民办高校 学生事务管理 存在的问题 对策 　　近年来，我国高等学校迅速发展，高等教育改革不断深化，大学生需求也日益多元化，这对高校学生事务管理育人提出了更高的要求。民办高校学生事务管理是在高校总体的学生基本事务管理的指导下进行的，但因其自身的办学体制灵活，培养的学生顺应市场需要，学生事务管理模式也较为多样。随着形势的发展和工作的需要，部分民办高校正在积极探索和创新符合实际和未来发展需要的高校学生事务管理模式，但随之也产生了诸多问题。针对现有学生事务管理工作，通过调查问卷、访谈等形式发现其中存在的问题，深层次了解发展中的局限性，了解师生的反馈和需求。 　　一、学生事务管理中存在的具体问题 　　通过对调查结果的具体分析，各项学生事务管理工作的评价都有了较清晰与较明确的显示，其中83.61%的学生对学校的总体学生事务管理工作比较认同和满意，成绩得到了肯定；同时，也暴露了存在的诸多问题，反映了问题背后的归因。 　　（一）各校区距离远、人数多，事务性工作办理时间长，效率有待提高 　　为了提升办学水平和层次，学校拓宽了办学空间。新老校区空间距离较远，涉及学生人数多，给各校区之间的信息传递和信息共享带来了困难。各项工作要通过校区负责人、辅导员通知、下达、布置等，办理时间延长。调查中学生认为更便捷、更科学的学生事务工作模式是辅导员办理占49.1%，个人直接办理占28.18%，学生干部代办的占20.16%。学生事务工作项目多、杂，运用同样的工作模式显然达不到学生的需求，学生认为工作模式有问题的占19.5%。不同类别的学生事务工作应该采用不同的工作模式，简化办理手续、程序，使流程更加清晰规范，提高工作效率。调查中49.2%的学生认为事务性工作在网上办理更为合理、快捷和便利。 　　（二）管理组织机构层级多，信息沟通需要进一步加强 　　现有的管理组织机构呈高耸型，层级较多，信息传递速度慢且容易失真，不利于信息的畅顺沟通[1]。由学工委下达学生事务中心，再通过校区学生事务中心，经辅导员（或班主任）层层下达到学生，有时因为时间紧迫，与学生的沟通简而化之，沟通不畅，进而学生不能很好地领会这些工作的重要性，效率就会降低。调查显示：20%以上的学生认为我校的学生事务管理工作的沟通效果较差，尤其是新生户口迁入、贷款工作、新生结核菌素筛查、征兵等政策性工作。这可能与辅导员（或班主任）的领悟、布置工作是否清晰有关系。 　　（三）学校对学生事务管理工作的宣传有待加强 　　调查中显示：学生事务管理相关的16项工作中有11项学生“不太满意”、“不满意”，比例达30%以上。“不太满意”、“不满意”的相对比例最高的是新生结核菌素筛查、贷款工作、毕业生户口迁出、在读证明办理。27.8%的学生认为学校宣传力度不到位、不够重视。各项工作的原由、意义学生并不是特别清楚，也相对比较被动，因此学生也没有引起足够的重视来关注自己的切身利益。学校应该通过各种途径对学生事务工作进行宣传、讲解，如结核菌素筛查、贷款、户籍、保险、征兵等，使学生深层次了解其中的意义，真正实现“管理育人”。 　　（四）学生事务管理工作队伍专业化不够，业务素质有待提高 　　学校学生事务管理工作人员一般由学工委统筹协调管理，辅导员是主要的实施及落实者。学校历来重视学生工作队伍的建设，管理能力逐步提高，但仍存在工作人员的业务素质及水平参差不齐的现象。调查中显示：认为从事学生事务管理工作的老师业务水平有待提高的占12.6%。由于学生事务管理涉及学生的新生教育、就业指导、思想政治教育等多方面，要求管理者各方面素质都有较高水平，要求更加职业化、专业化，甚至是专家化，这样才能更好地适应学生成长、成才的需要。 　　二、学生事务管理工作问题的对策 　　与公办院校相比，民办高校学生对学生事务管理的服务水平不仅是广大学生的需求，更是学校发展的需要。因其办学机制、机构设置、管理模式及本身学生生源等都有着自己的特点，客观上要求既不能完全效仿公办兄弟院校的模式，也不能照搬英美高校的全面“扁平化”结构模式，必须探索适合自己特色的学生事务管理模式。针对存在的问题，提出以下对策： 　　（一）构建创新管理服务模式，提高工作效率，提升服务水平 　　由于学校学生事务工作繁杂、琐碎，校区分散，涉及学生人数多。根据学校管理的特点