柔性管理对缓解基层医院儿科护理人员工作压力效果评价.docVIP

柔性管理对缓解基层医院儿科护理人员工作压力效果评价 　　【摘 要】目的：探究柔性管理对缓解基层医院儿科护理人员工作压力的效果。方法：调查问卷柔性管理实施前（2014年7月～2014年12月）和柔性管理实施后（2015年1月～2015年6月）护理人员压力各项目（工作量、专业知识、工作环境、福利待遇，患儿护理和人际关系）评分情况。结果：柔性管理实施后，护士工作压力项目评分：工作量（58.12±6.10）、专业知识（52.29±6.24）、工作环境（50.08±5.82）、待遇福利（61.21±6.09）、患儿护理（52.29±6.24）、人际关系（48.09±5.11）、焦虑情绪（57.09±6.88），紧张情绪（54.40±5.87）。均明显低于柔性管理前的各项目评分（P0.05）。结论：柔性管理可有效减少儿科护士的压力，值得临床推广运用。 　　【关键词】柔性管理；基层医院；儿科；压力评分 　　儿科作为一个综合性科室，病情复杂多变，护理工作繁重琐碎，周转率高，加之，工作对象的特殊性，家长对医疗的要求和社会关注度也不断提高，特别是危重患儿随时面临生命危险，护理工作风险高，给儿科护士带来无形的压力[1]，传统的护理管理模式已难以满足儿科护士日常工作的需求。主张“以人为本”的柔性管理是一种现代护理管理理念，即是在研究对象的心理和行为规律基础上，采用非强制方式，以一种潜在的说服力，把组织意志变成个人的自觉行为的管理模式[2]。本文采用柔性管理干预措施，为减轻护士的压力，激发和调动护士工作的积极性和主动性，先报道如下： 　　1 资料与方法 　　1.1一般资料 　　全科护士共11名，一般由6人排班，5人机动排班，年龄2l～35岁，平均年龄（25.21±4.87）岁，工作年限2～16年，平均工作年限（9.65±2.67）年。编制情况：在职在编2人、在岗不在编3人、聘用制6人。文化程度：大专4名，中专学历7人，职称情况：护士8名，护师1名，主管护师2名。 　　1.2评价标准 　　参考周丽钻等[3]的中国护士压力源量表，再结合我科实际情况，设计压力调查问卷，包括工作量、专业知识、工作环境、福利待遇，患儿护理和人际关系六项评分项目，每项均采用100分制。得分越高，工作压力越大。 　　1.3统计学处理 　　采用SPSS17.0录入数据进行统计学分析，计量资料用均数±标准差（ ±s）表示，用方差检验或t检验；计数资料用率（%）表示，用2检验。P0.05，差异无统计学意义，P0.05，差异有统计学意义。 　　2 结果 　　经过柔性管理措施后，研究组护士工作压力评分各项目：工作量（58.12±6.10）、专业知识（52.29±6.24）、工作环境（50.08±5.82）、待遇福利（61.21±6.09）、患儿护理（52.29±6.24）、人际关系（48.09±5.11）、焦虑情绪（57.09±6.88），紧张情绪（54.40±5.87），均明显低于对照组的工作量（74.12±12.09）、专业知识（69.09±8.08）、工作环境（71.21±10.31）、待遇福利（75.42±11.91）、患儿护理（69.09±8.08）、人际关系（73.08±11.51）、焦虑情绪（71.11±10.17），紧张情绪（67.98±7.58），各项差异均有统计学意义（P0.05），见表1所示。 　　表1 柔性管理实施前后护理人员工作压力各项目评分比较（ ±s） 　　指标 柔性护理实施前 柔性护理实施后 t p 　　工作量 74.12±12.09 58.12±6.10 6.25 0.05 　　专业知识 69.09±8.08 52.29±6.24 7.01 0.05 　　工作环境 71.21±10.31 50.08±5.82 7.89 0.05 　　待遇福利 75.42±11.91 61.21±6.09 5.76 0.05 　　患儿护理 69.09±8.08 52.29±6.24 6.07 0.05 　　人际关系 73.08±11.51 48.09±5.11 8.30 0.05 　　焦虑情绪 71.11±10.17 57.09±6.88 5.87 0.05 　　紧张情绪 67.98±7.58 54.40±5.87 7.17 0.05 　　3 讨论 　　3.1基层医院儿科护士工作压力来源分析 　　3.1.1工作量繁重 　　本科室共有护士11人（内科和儿科合并的科室），其中7-8人排班进行工作，其余人员机动排班，存在护士编制严重不足的现象，难以有效完成各项护理工作。同时，患儿好动，大多数不能配合护理工作，对护理操作存在抵触情绪，会在无形中增加护士人员的工作量。因此，儿科护理人员在日常工作中，工作任务繁重且琐碎，长期处于精神高