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阿里巴巴案例分析 * 阿里巴巴案例分析 一、阿里巴巴基本情况及功能框架 二、阿里巴巴的商业模式 三、阿里巴巴的技术模式 四、阿里巴巴的经营模式 五、阿里巴巴的管理模式 六、阿里巴巴的资本模式 七、总结与建议 * 1.阿里巴巴的基本情况 1.阿里巴巴（A）是全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌,是目前全球最大的网上交易市场和商务交流社区。 2.目前已融合了B2B、C2C、搜索引擎和门户。公司总部位于中国东部的杭州，在中国大陆地区拥有16个销售和服务中心，在香港和美国设有分公司。截至2006年12月31日，公司拥有超过3，500名的专职雇员。成为全球首家拥有超过 800 万 网商的电子商务网站，遍布 220 个国家和地区，每日向全球各地企业及商家提供 810 万条商业供求信息，成为全球商人网络推广的首选网站，多次被相关机构评为全球最受欢迎的B2B网站、中国商务类优秀网站、中国百家优秀网站、中国最佳贸易网，被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与 Yahoo， Amazon，eBay，AOL比肩的五大互联网商务流派代表之一。 * * 2.功能框架 （1）本土化的网站建设 （2）专注于中小企业信息流服务的网络经纪模式 * （1）本土化的网站建设 阿里巴巴采用本土化的网站建设方式，针对不同国家采用当地的语言，简易可读，这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。阿里巴巴网站由英文国际站（）、简体中文中国站（）、日文网站（）组成。阿里巴巴公司总部在我国杭州，并在中国、香港、美国和欧洲拥有16个销售服务中心。 * （2）专注于中小企业信息流服务的网络经纪模式 ①网上信息社区：提供40个行业的资讯，50多个内容丰富的商务论坛； ②网站首页：网站的入口，每日最新最重要的信息的发布； ③行业首页：行业市场的总汇，提供每日最新行业信息； ④商业机会：为企业提供40个行业的产品分类的商业机会查阅； ⑤产品展示：按分类陈列展示阿里巴巴会员的各类图文并茂的产品信息； ⑥公司库：公司网站大全，您可以在此按行业类别查询各类公司资讯； ⑦行业资讯：行业新闻报道即时更新，掌握变幻莫测的行业动态； ⑧以商会友：商人俱乐部，与其他会员交流行业见解，交业界朋友； ⑨商务服务：与贸易、商务相关的各种配套服务； ⑩发布信息：选择恰当的类别发布您的买、卖、合作等商业信息。 ⑾商情特快：会员直接通过电子邮件接收，分类订阅每天新增的供求信息，高效省时。 ⑿商人社区：注重网站的交流功能，会员在此可以畅所欲言、广交朋友、答疑解问、分享商业经验教训。使得商业个体在获得商业交易的同时得到心理归属的满足感，从而不断为网站聚集人气、扩大业务量。 ⒀诚信通：倡导诚信交易的网上商业风气，受到广大中小企业的积极响应。 * 二、阿里巴巴的商业模式 1.战略目标 2.目标客户群 3.产品和服务 4.获利途径 5.关键措施 6.核心能力 * 1.战略目标 阿里巴巴创立伊始，创始人就根据他们在互联网上的运作经验明确了其发展方向：即为商人建立一个全球最大的网上商业机会信息交流站点，将自己定位于一家商业服务公司。该公司的最高领导层认为，电子商务贵在商务，电子只不过是一种手段，现在的网络跟当年用信件，后来用电话、传真没有本质的区别。这种为商人与商人之间(business to business，B2B)实现电子商务的服务很快引起美国硅谷和互联网风险投资者的关注，被称为互联网第四模式。后来，阿里巴巴通过与Motorola结盟，商人即将可以通过手机上网，在阿里巴巴网站上进行国际和国内贸易，使得电子商务进一步向“无线贸易”方向发展。 * 2.目标客户群 做中小型企业的电子商务是阿里巴巴的目标，这也反映了阿里巴巴的目标市场就集中在广大中小型企业。 阿里巴巴的成功之处在于，前期的努力已经吸纳了国际和国内贸易中最活跃的顾客群。 * 3.产品和服务 1）中国供应商服务。阿里巴巴公司为中国优秀的出口型生产企业提供在全球市场的“中国供应商”专业推广服务。中国供应商是依托世界级的网上贸易社区，顺应国际采购商网上商务运作的趋势，推荐中国优秀的出口商品供应商，获取更多更有价值的国际订单。截至2006年12月底注册会员达到近200万家。 2）诚信通服务。2002年3月开始为全球注册会员提供进入诚信商务社区的通行证——“诚信通”服务。阿里巴巴积极倡导诚信电子商务，与邓白氏、ACP、华夏、新华信等国际国内著名的企业资信调查机构合作推出电子商务信用服务，帮助企业建立网上诚信档案，通过认证、评价、记录、检索、反馈等信用体系，提高网上交易的效率和成功的机会。 * 4.获利途径 阿里巴巴的收入来源主要以下几个方面，一个是国际网站的“中国供应商”，另一个是国内网站的“诚信通会员”及面向诚信通会员的“关键字竞价”，同