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浅析电力营销管理总体策略规划 　　摘 要:随着电力建设的迅速发展，电力市场的形势发生改变，电力营销工作的质量关系到企业的生存和发展，同时也决定着企业的市场竞争力。因此，加强电力营销的管理工作是提高企业生存、发展和市场竞争的有效途径。本文结合多年的营销管理经验，主要就电力营销的总体策略及实施方法进行了阐述。 　　关键词：供电企业；营销；管理；策略；实施方法 　　中图分类号：F40 文献标识码：A 　　 　　前言 　　近年来，随着我国经济体制的改革，电力市场的形势发生改变。电力营销工作的质量关系到企业的生存和发展，同时也决定着企业的市场竞争力。因此，加强供电企业的管理，转变电力营销管理的策略，是推进供电企业营销管理模式的重要趋势。 　　1、电力营销管理的主旨 　　（1）电力营销必须采取市场导向的管理模式，把电力营销定位为供电企业的核心业务，电力的生产经营活动应服从和服务于供电营销的需要。 　　（2）加强电力营销管理，必须保证供电质量。涵盖业务的广度和深度，营销业务规范和要求必须加强。同时加强电网改造，特别是特高压电网的建设提高供电质量，以满足广大用户的用电需求，同时运用先进的通信、网络、计算机技术，为客户提供高效的、全方位的优质服务。随着营销业务精细化、集约化程度的不断加强，为业务的纵向渗透必须要有更强的业务平台支撑，以严格规范的管理和先进的技术对各项业务进行监控，才能实现企业的营销目标。 　　（3）电力营销必须从卖方市场转向买方市场。未来的电力营销市场是一个买方市场，这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式，建立一个能适应市场需求，充满市场活力的市场营销体系和机制。 　　2、供电企业营销管理的总体策略 　　在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和，但错峰用电仍然存在的情况下，坚持国家关于可持续发展策略的政策，建立创国际先进，国内领先的服务理念，以需求预测管理为手段，以优质服务为宗旨，以满足客户需求、引导客户消费为中心，实现社会效益和公司效益的同步提高。 　　（1）供电营销以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究，搞好市场调查和市场预测，提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析，开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域，积极引导广大用户对电力的消费，提高电力在能源消耗中的比例，提高电力企业的市场占有率，寻找电力企业新的效益增长点。 　　（2）供电营销以需求侧管理为手段。大力开展需求侧管理工作，借助经济、媒体宣传等手段，引导客户合理用电，提高用电效率，提高负荷率。积极推广有利于环保、节能的技术和产品的应用，开拓电力市场。 　　（3）以优质服务为宗旨。转变观念，增强电力企业职工的服务意识， 提高服务质量。为客户提供方便、快捷、优质的服务，来提高企业的信誉、增强企业的竞争力，进而扩大电力消费市场。同时通过加强电网建设保障供电可靠性，提供优质电能。 　　（4）以满足客户需求，引导客户消费为中心。不仅要根据客户的要求提供优质、可靠、价格合理的电力电量，还要做好全方位的服务。引导客户改变传统的用能观念，使用高效洁净的电能，提高生活水准。 　　3、总体策略具体内容 　　3．1．销售市场的扩张策略 　　一是营销地域的扩张。随着电力体制改革的深入，必定会要逐步放开电力销售市场，打破现有的专营体制，抓住机遇，立足本地，辐射周边，实行销售市场的扩张策略，通过完善地区的电网架构建设，主动出击，以提供各项供电服务为手段，扩大电力营销市场。二是能源市场的扩张。搞好以电代煤、以电代油、以电代气的工作。 　　3．2．优质可靠的产品策略 　　通过改善电网结构，提高供电可靠性，改善电能的质量，来提高对客户的吸引力。产品质量是营销的基础保证，要加大城网和农网的改造力度，加快一户一表的改造步伐，改善电网结构，提高供电可靠性。 　　3．3．激励用电的价格策略 　　积极推行新的电价政策，处理好电度电价和基本电价的比例关系，在电价中考虑供配电工程贴费的因素，建立灵活弹性的电价体系。 　　3．3．1．产品策略 　　产品的整体概念是有形实体加上企业对用户所提供的售前、售中、售后服务。电是一种商品，它的特殊性决定它的产供销一体化瞬间完成，电力产品市场首先要进行分析预测，摸清底数，掌握市场潜力，制定详细的市场计划。同时，加强用电市场的建设和电网改造。电力市场的载体是输电网和配电网，电能通过它们送到千家万户，只有拥有一个现代化水准比较高且网络布局合理的电网，作为商品的电能才能卖得出去。具体包括增加供电电源点，提高电能质量；根据用电需要进行电网改造；以优质的服务，去寻求和开拓市场。产品策略的重要内容是产品服务。电卖出去后，售后服务工作必须跟上，因为电力用户的满足程度，就是明天