昆明市市长质量奖申报企业自评员培训20130717.pptVIP

ＱＱ：812759146 电邮：beijingzhangbing@ 卓越绩效评价准则宣贯暨昆明市市长质量奖企业自评员培训会议 2013年7月17日 讲师介绍 张兵，全国首批卓越绩效评估师，经济学学士、经济师，原国内贸易部认证办公室成员、所属认证中心副主任，中国质量协会全国质量奖评审员、中国商业联合会全国商业质量奖评审员、北京市质量奖技术委员会委员、内蒙古自治区主席质量奖培训讲师、厦门市质量奖评审员、北京中关村质量奖评审员、大连首届市长奖评审员、昆明市长质量奖评审员，中国认证认可信息网体系认证专家，国家质检总局“科学发展观与大质量观”课题组副组长，首届中国质量奖评审细则起草人，国家知识产权局质量管理体系认证可行性研究课题组成员，中国机械工业出版社2006年版《质量总监》副主编、撰稿人。 测试一 要求： 1、请每位学员在纸上划两条横线、两条竖线 2、这个过程中不允许说话 测试二 要求： 1、请每位学员在纸上画一个正方形 2、这个过程中不允许说话 测试三 要求： 1、请每位学员在纸上画一个边长为2cm的正方形 2、临近人员可以讨论 分析 为什么会有差异？ 课程目的 使参培人员了解卓越绩效模式的由来和主要理念、内容，了解《卓越绩效评价准则》各标准条款主要评价要求，知晓申报昆明市市长质量奖的要求和方法，为企业导入并实施卓越绩效模式、申报市长质量奖创造条件。 内容安排 第一部分 《卓越绩效评价准则》（GB/T19580-2012）标准解读 主要内容 1.认识卓越绩效模式 2.卓越绩效模式与企业管理 3.《卓越绩效评价准则》国家标准各条款要点说明 认识卓越绩效模式 1.1 背景 1.2 构成 1.3 特点 1.4 基本理念 认识卓越绩效模式-概念 绩效 ----成绩；成效。 （《现代汉语词典（修订版）》P602，1996年7月版） ----指得自过程、产品和服务的输出结果，这些结果可以加以评价并与有关的目标、标准、以往的结果及其他的组织相比较。绩效可以用财务的和非财务的指标进行表述。 （《2005波多里奇国家质量计划—卓越绩效准则》，P74，中国人民大学出版社2005年1月第1版） 认识卓越绩效模式-概念 卓越绩效 performance excellence ----通过综合的组织绩效管理方法，为顾客、员工和其他相关方不断创造价值，提高组织整体的绩效和能力，促进组织获得持续发展和成功。(GB/T19580-2012) ----是一种综合的组织绩效管理方式，它能够：（1）为顾客提供不断改进的价值，从而取得市场上的成功；（2）提高组织的整体有效性和能力；（3）促进组织的和个人的学习。卓越绩效评价准则为了解组织的优势和改进机会以及指导组织的计划工作提供了一种框架和评价工具。 （《2005波多里奇国家质量计划—卓越绩效准则》，P74，中国人民大学出版社2005年1月第1版） 认识卓越绩效模式-概念 卓越绩效模式 ----一套包含了理念系统、评价系统、工具系统的管理集成，将所有可以用于提升组织产品/服务质量、过程质量、经营质量、发展质量的管理理念与方法加以学习应用，通过定期的自我评价来确认组织的优势和改进空间，并实施改进活动，以提高企业的综合绩效。 认识卓越绩效模式-背景 经济全球化使价值观传播成为可能 知识经济社会的到来使管理理念、工具得到尊重 质量观念不断拓展形成了大质量观 应对新世纪挑战需要理论及实践的创新 质量奖对卓越绩效模式的推广起到了巨大的作用 认识卓越绩效模式-背景 经济全球化使价值观传播成为可能 经济无国界化，国内与国际市场的统一 竞争日益加剧，资源在全球范围最佳配置 技术进步和需求多样化成为必然趋势 发达国家的价值观向周边国家传播 认识卓越绩效模式-背景 知识经济社会的到来使管理理念、工具得到尊重 产业革命追求的理想社会结束 追求生产效率和数量 追求质量 以有形“物资资产” 以无形“智力资 为中心的经济 产”为中心的经济 标准化大批量少品种生产 个性化、创造性的 多品种小批量生产 认识卓越绩效模式-背景 质量观念不断拓展形成了大质量观 认识卓越绩效模式-背景 质量观念不断拓展形成了大质量观 认识卓越绩效模式-背景 质量观念不断拓展形成了大质量观 认识卓越绩效模式-背景 质量观念不断拓展形成了大质量观 认识卓越绩效模式-背景 应对新世纪挑战需要理论及实践的创新 ◇ 竞争是提高质量的根本驱动力 ◇ 提高