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浅议高校人事工作者应具备素质及能力 　　【摘要】人事工作,无论在企业还是机关事业单位都起着举足轻重的作用。人事部门活跃在高校管理工作的一线,工作性质繁重而琐碎,人事部门的一举一动都牵涉到教职员工的切身利益,每个文件的实施与落实都紧紧围绕着政府和国家最新的政策实施。同时,人事工作者要有严格的组织纪律性,要具备高尚的职业道德和职业素养,要有良好的服务态度和精湛的专业技术知识,要有从实践中总结经验教训的学习能力,以不断提高个人基本素质和实操水平。 　　【关键词】人事工作者 工作素质 工作能力 　　【中图分类号】D035.2 【文献标识码】A 【文章编号】1673-8209(2010)04-0-01 　　 　　人事工作是高校管理工作的重中之重,高校人事部门工作人员的能力与素质会直接影响到整个高校管理工作的好坏。一名优秀的人事部门工作人员,除了要具备高尚的职业道德素质、高度的责任心和崇高的敬业精神以外,还要具备过硬的文字处理能力、语言沟通能力、计算机应用能力和学习能力。人事部门的整体工作能力和水平的提高,会带动整个学院管理体系素质的提高,所以何为一名合格的人事工作者,是本文讨论的一个问题。 　　 　　1 高校人事工作者的现状 　　目前,多数高校仍以传统的刚性管理进行人事管理。刚性的人事管理以强调规章制度为主,量化的绩效考核体系与薪酬分配相互挂钩,强调高校管理的统一性与控制性。而人事管理人员,一方面必须严格遵照国家的各项法规、地方政策与学院文件进行管理;另一方面,随着教师的主人翁意识的增强,又要求人事管理人员在服务意识、服务质量和服务态度等各个方面不断加强,这就需要人事管理在坚持原则的同时加入人性化管理因素,需要我们以人为本,进行柔性管理[1]。 　　 　　2 人事工作者应具备的素质 　　2.1 高尚的思想道德水平与严格的组织纪律性 　　人事工作者是高校管理制度的制定者,是管理体制的规划者,也是相应制度的执行者,这就要求人事部门的工作人员,首先要有大局观念,在制定各项人事、薪酬福利管理制度之前,一方面严格以国家、政府、学院政策法规为依据,一方面也要意识到人事工作关系到学院的改革、发展和稳定,在制定政策之前充分考虑到教师的个人需求;其次,由于人事部门掌握着一个学院的人员的调配与调动,这就更要求组织人事处成员,严于律己,端正工作作风与工作态度,坚决杜绝一切不道德的交易,做到“公开、公平、公正”的对待招聘工作。 　　2.2 强烈的服务意识 　　我院自建校以来,一直强调以教学为主导,以为教学人员服务为本职工作的管理理念。人事工作者是学院管理工作的窗口,直接与广大教职工接触,所以人事部门工作人员的一言一行都是代表了学院的观点与态度,传达着上级部门的意见和精神,这就要求我们以全心全意为教职工服务为本,吃苦耐劳,细心工作,耐心解释,热心帮助,乐于奉献,实实在在的为教师解决困难,杜绝“门难进,脸难看,话难听,事难办”的工作态度,做到行政为教学服务、管理为教学让路,确保教师的教学工作能正常有序的开展。 　　2.3 职业化素质 　　人事,都是围绕着“人”而开展的工作,是各项工作中最难开展的一项工作。而高校的人事工作,伴随着社会的进步也日益趋于管理职业化。进入新时期,国家进一步推动事业单位人事制度改革,高校的人事管理开始与企业接轨,饭堂社会化、工勤人员社会化已经逐步占据市场,而伴随着事业单位编制改革,教师也开始实行聘用制和雇佣制,这就要求人事工作者熟练掌握新《劳动合同法》相关政策法规,在为学院引起优秀人才的同时,还要考虑到教师未来的职业发展,使教师个人的发展与学院整体发展紧密结合,增强教师的归属感与主人翁的责任感[2]。 　　2.4 良好的心理素质 　　由于人事工作的敏感性,常常是“做好无功,做错有过”。人事工作多是执行国家、政府、学校的政策,在执行过程中难免会触犯到个别教师的利益,于是各种投诉和批评便蜂拥而至。鉴于人事工作的特殊性,就要求人事工作者有强大的内心,有良好的心理素质,有积极向上的心态,不计个人得失,坦然面对各种压力,学会“积极做事,低调处事”,为学院发展做贡献。 　　 　　3 人事工作者应具备的能力 　　3.1 组织协调能力 　　人事部门工作人员作为连接学院与部门、部门与教师的纽带,良好的协调和沟通组织能力是工作人员的基本素质。人事部门工作纷繁复杂又极其重要,每当一个政策出台,总会牵涉到一些教师的利益,这就要求人事工作者在制定相关制度之前要深入教师队伍进行调研,在政策出台后对整体工作有一个充分了解,然后耐心向每位教师解释制度。在做好解释工作的同时,通过良好的沟通技巧,相互之间建立起良好的横向、纵向关系[3]。此外,人事部门还担负着对外沟通的责任。作为一所市属院校,学院的很多规划与发展都要有市政府的支持