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浅议高校电子阅览室管理 　　摘要:分析了高校图书馆电子阅览室在使用和管理中存在的主要问题,提出了加强高校电子阅览室管理的具体措施,并就读者服务方面的一些问题进行了探讨。 　　关键词:电子阅览室;管理;读者服务;高校图书馆 　　中图分类号:G250.7文献标志码:A 文章编号:1002-2589(2010)15-0219-03 　　 　　随着电子化、网络化、信息化的发展,高校图书馆进入了前所未有的发展阶段,图书馆逐步由传统图书馆向数字图书馆过渡,图书馆电子阅览室的产生就是这个转变的一个标志。电子阅览室是指以计算机技术、网络通信技术为基础,集电子文献阅览、咨询、培训、服务为一体的现代化多功能阅览室。它以丰富多彩的网络资源、互动的服务模式,使图书馆的发展有了新的生机,为高校师生的学习和研究带来了极大的便利,并为他们获取电子文献信息、网络信息提供了重要的场所和途径,同时也为学校教育与社会信息化的建设和发展奠定了强有力的基础。因此,针对在电子阅览室使用过程当中出现的问题,如何改进电子阅览室的管理,更好地发挥电子阅览室的作用成为当前图书馆工作值得研究的课题. 　　一、电子阅览室中出现的问题 　　(一)读者信息意识淡薄,馆藏信息资源利用率较低 　　通过调查发现还有40%的学生获取信息仍主要依靠传统印刷型文献(书、刊),而新型的电子信息资源(光盘数据库、网上数据库等)利用率较低,相当多的读者还没有充分认识到网络信息资源是一个巨大的知识宝库,没有把网络作为获取信息资源、促进学习的一种有力工具。电子阅览室中以休闲娱乐为主的现象在其他高校也普遍存在,因此,我们在认识到高校图书馆电子阅览室的积极作用的同时,应看到其目前的不足之处,以冷静心态看待现在高校图书馆电子阅览室的功能。根据笔者观察,到电子阅览室上机的大多数学生只是玩游戏、上网聊天、观看在线影视、收发读者邮件等。可见,学生不了解电子阅览室的性质,缺乏电子文献检索技能,有的读者虽略懂电子文献检索,但查全率和查准率不高,使馆藏信息资源利用率较低。 　　(二)计算机软硬件损害严重 　　由于电子阅览室的硬件建设滞后,导致了系统陈旧、计算机零件老化(比如显示器、硬盘、鼠标、键盘等)、网络速度慢等问题,读者查阅自己所需的信息受到很大影响。以该馆电子阅览室为例,本室共有计算机74台,分为A\B\C三个区域来划分。其中,C区由于面积所限,不足10平方米的小房间里共放6台电脑,却个个皆不能使用,都由于软件方面的原因而导致机器不能正常开启;B区有28台计算机,经过检查,截至上学期末,现在能使用的只有2台机器,余下的计算机处于瘫痪状态,由于电子阅览室是一个对全校师生进行全程开放的窗口,一天14小时的滚动开放,造成计算机使用频繁,故障率特别高发;现在只有A区的计算机还在勉强支撑着电子阅览室用户的信息检索服务和要求。A区有40台机器,现在能正常开机的只有14台(截至2010年2月),由于配置低、网速太慢,计算机和网络发生故障,不能正常工作的现象经常发生,读者怨声载道,抱怨这里机器限制了读者阅览的人数,严重地影响了广大读者对电子阅览室信息资源的利用,不能让读者满意,也严重地制约了读者对图书馆的电子信息检索文献的查阅和利用。 　　(三)管理制度不健全 　　有的高校电子阅览室管理制度还跟不上形势的要求,有的无章可循,既没有操作规程又没有安全措施,有的有制度也只是墙上摆设,这就影响了电子阅览室职能的发挥。例如:有的学生不太了解计算机的基本知识,不遵守上机规则,胡乱使用计算机,无意甚至有意更改系统参数和删除服务器以及工作站的各种文件,造成数据丢失或者计算机运转不正常。有的学生私自使用外来盘或私自下载文献,造成计算机故障频繁,服务器系统不同程度地遭到破坏,使计算机病毒侵入电子阅览室的计算机,使系统陷入瘫痪状态。 　　(四)馆员素质有待提高 　　有的工作人员没有掌握计算机和网络基本技能,缺乏主动开展信息服务的工作热情,对图书馆信息资源的整体分布和使用方法了解还不够深。在学生利用电子阅览室的过程中,不能积极主动地引导和帮助学生利用数字化资源,不能对一般设施进行维护和保养。缺乏信息资源服务工作的事业心、责任感和热情,更谈不上深入做好宣传报导、推荐阅读、解答咨询等工作。这些都直接影响了电子阅览室利用和服务的质量。 　　(五)室内存在不健康因子 　　电子阅览室由于人员来往较多,流动量大,计算机被长期反复地使用,电脑布局集中、空气流动性差等问题,从而导致了室内空气污染、噪音污染、静电与电磁辐射污染和尘埃污染等环境问题。噪音会影响人的心理与生理健康,降低工作效率,静电与电磁辐射能够影响人的心理平衡,特别是影响人体的循环系统、免疫、生殖和代谢功能。据研究发现,计算机的键盘、显示器屏幕、打印机上的尘埃共存在很多种不同