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浅谈图书馆工作人文管理 　　DOI：10.16660/j.cnki.1674-098X.2016.22.118 　　摘 要：图书馆是传播科学知识、促进社会主义精神文明建设和社会人文文化的重要阵地，图书馆的人本管理创新服务对于构建全民学习、终身学习的学习型社会具有不可替代的作用。该文论述了人本管理的内涵、意义和存在的管理缺陷，进而阐述了人文管理的思想理念以及实行人文管理的必要性；从图书馆管理工作的发展出发，提出了图书馆管理工作人文管理的思想理念，进而提出了优秀的图书馆人文管理者应具备的基本素质。 　　关键词：图书馆 人本管理 人文管理 　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2016）08（a）-0118-02 　　图书馆是传播科学知识、促进社会主义精神文明建设和社会人文文化发展的重要阵地，图书馆的管理创新对于构建全民学习、终身学习的学习型社会具有不可替代的作用。图书馆管理主要是指图书馆的行政组织和领导，是通过科学决策合理分配与使用图书馆的人力、物力和财力，更好地服务于读者，而不能片面地理解为图书管理。该文拟从人本管理和人文管理的内涵出发，阐述图书馆实行人文管理的必要性以及图书馆人文管理者应具备的基本素质。 　　1 人本管理与人文管理 　　1.1 人本管理的内涵 　　人本管理理论是指以人为中心的人本管理思想和人本道德观念。人本管理思想产生于20世纪30年代，并于20世纪六七十年代运用于企业管理。 　　人本管理可以归纳为以下3个方面：（1）人是管理的主体和核心，是管理活动的创造者；（2）人是管理活动中的重要要素，一切管理都必须实现管理过程的民主性、公开性和科学性；（3）一切管理活动都应围绕人的需要进行。人本管理的意义在于把员工作为最重要的人力资源，以能力、特长、兴趣等综合特性来科学地安排其最适合的工作，并在工作中充分考虑其成长和价值，通过全面的人力资源开发，使员工能够在工作中充分发挥其积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，做出其应有的贡献。 　　1.2 人文管理是人本管理的升华 　　随着知识时代的到来，管理科学从人本管理发展到了人文管理的新阶段。人本管理的人性假设前提并不充分，因为人是“社会人”“文化人”和“理念人”的综合体。“文化人”要求把人视为社会中的多面体，认为应从文化历史角度去认识人，如果忽视人的文化特性，忽视文化建设和文化管理，人本管理的价值作用就大大降低。因而，人本管理的根本缺陷就在于忽视了科学文化在培养人的灵魂、提高人的意志力中的作用。 　　人文管理是人本管理模式的升华。人文管理是指不仅要以人为中心，而且要以德育人，以科学文化武装人，要依据人的文化修养来培育人的灵魂，提高人的素质，发掘人的潜力，以促进人的全面发展。实行人文管理应切实考虑民族的文化传统、文化背景以及对人性的不同认识，只有深切了解人性，树立科学的管理理念，并根据这一理念去设计管理模式，才能最大限度地发挥人的创造力。 　　人文管理并非一个新论题，它最早出现在西周时期。周公提出“敬德保民”，敬德就是尊重民意，修德养性；保民就是治民、爱民、怜民。古代的“文景之治”“贞观之治”以及“康乾盛世”等，其统治中国时间长久，就因其“德王盛也”。我们应当继承和发扬这些古人的思想和治国精华，而将其落实到当代管理工作，就是应该实行人文管理。 　　2 图书馆工作的人文管理 　　2.1 图书馆管理工作的发展阶段 　　从图书馆的发展历史来看，图书馆管理工作经历了3个发展阶段。 　　第一个阶段是传统管理阶段，持续到20世纪70年代末期。该阶段主要是对文献的科学分类、编目、流通以及图书馆设备更新改造的研究，重视藏书管理，也出现了一批有较高理论价值的论著和一批有高深造诣的图书馆学专家，如图书馆学专家沈祖荣，戴志骞、刘国均等。从管理方法上看，该阶段基本上因袭了欧美管理模式和后来的原苏联模式。 　　第二阶段是科学管理方法的引进与发展阶段，大致从20世纪的70年代初期到80年代中期。在这一时期主要引进了国外的科学管理理念，并结合我国实际，开创了我国图书管理理论与实践研究的先河，出现了以黄宗忠、于鸣镝等为代表的图书管理学创始者。 　　第三个阶段是科学管理与行为科学相结合的应用阶段，准确地讲它并没有一个严格的时期划分，大致在20世纪90年代中期左右，在此期间，图书馆管理事务已经被计算机技术所覆盖。尽管计算机和网络技术的发展为图书馆的管理人员和读者带来了极大的便利，但同时也忽视了图书馆管理人员与读者之间的沟通，也在一定程度上忽略了传统意义上的人文精神。 　　在以上3个阶段，图书馆管理思想和理论都是以物和技术管理为主体，重藏轻用。目前，图书管理的实践已经进入了第四个阶段，我们称之为管理与人文管理相结合的阶段。